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          燈具行業(yè)頻現(xiàn)質(zhì)量門問題 燈具售后極不完善

          燈具行業(yè)頻現(xiàn)質(zhì)量門問題 燈具售后極不完善

          2012-08-22 16:21:44

            近一個月來,各地工商局紛紛公布了對當(dāng)?shù)責(zé)艟呤袌?、建材超市銷售的燈具的質(zhì)量監(jiān)測結(jié)果,共有13個批次商品不合格。其中華聯(lián)吉買盛等一批知名賣場和燈具品牌歐普、歐司朗均上黑榜。擁有國家正規(guī)注冊商標(biāo)的行業(yè)一線品牌,為何頻現(xiàn)質(zhì)量問題?燈具投訴集中在哪些方面?消費(fèi)者遭遇燈具質(zhì)量問題,維權(quán)為何這么難?在燈具這個“光彩奪目”的消費(fèi)項(xiàng)目的背后,許多問題發(fā)人深省。

            燈具質(zhì)量問題危害用電安全

            據(jù)了解,百安居本次檢測的不合格產(chǎn)品,分別為一款臺燈和一款可移式燈具,不合格原因是耐熱性、耐火性不合格。另外,還有7個批次的燈具不合格的原因是插入損耗、騷擾電壓問題。燈具產(chǎn)品耐熱耐火性不合格,電感整流器會過度發(fā)熱,導(dǎo)致變形或嚴(yán)重?zé)故箮щ姴考饴叮嬖趪?yán)重的安全隱患。插入損耗、騷擾電壓不合格,直接影響電網(wǎng)的安全,嚴(yán)重時(shí)會影響相鄰用電設(shè)備的安全運(yùn)行。

            根據(jù)近年來的案例總結(jié),燈具產(chǎn)品的不合格除了上述兩點(diǎn),主要表現(xiàn)在以下幾個方面:第一,接地規(guī)定項(xiàng)目不合格。燈具產(chǎn)品的接地裝置和其他可拆卸部件,尤其是金屬部件應(yīng)該有較規(guī)范的接觸,如果燈具沒有很好接地,當(dāng)燈具外殼因漏電而帶電時(shí),會傷及到人的生命安全;第二,內(nèi)外接線項(xiàng)目不合格。如果燈具產(chǎn)品內(nèi)外部導(dǎo)線過細(xì),在大電流工作條件下導(dǎo)線容易老化,嚴(yán)重時(shí)會導(dǎo)致燈具短路,危及安全。第三,結(jié)果項(xiàng)目不安全。燈具產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)主要有連接部件、絕緣件和裝配使用零件組成,如果電線接口處無防護(hù)措施,容易使導(dǎo)電、漏電,引發(fā)事故危及安全。

            賣場把關(guān)仍難防個別產(chǎn)品出問題

            在有相應(yīng)的質(zhì)監(jiān)部門和檢測標(biāo)準(zhǔn)的情況下,燈具行業(yè)為什么還會頻出質(zhì)量問題,高力國際燈具港總經(jīng)理何汕介紹,燈具行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在,還不是特別規(guī)范,一些燈具廠家的品牌意識不強(qiáng)。從賣場自身來說,會要求入住的品牌定期提供相對應(yīng)的檢測報(bào)告和合格證,一旦發(fā)現(xiàn)某品牌有質(zhì)量問題,會停止與其合作。另外,在售后服務(wù)這一塊,燈具賣場響應(yīng)工商部門的“快速解決糾紛通道”計(jì)劃,在每一家店面都派有專業(yè)的調(diào)解人員,雙管齊下,保證消費(fèi)者的權(quán)益。賀美麗家燈飾廣場總經(jīng)理蘇紅梅介紹,商品頻出質(zhì)量問題,不僅消費(fèi)者的權(quán)益受到保護(hù),市場也是受害者,商戶在入駐賣場時(shí),都會要求其出具相應(yīng)的檢測證件,但是如果是某一件商品出現(xiàn)了問題,賣場也無能無力,保證整個市場的秩序應(yīng)該從源頭抓起。

            燈具售后極不完善

            產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,如果再加上投訴無門、質(zhì)保過期,最大的受害者就是消費(fèi)者,讀者宋先生反映,在某賣場購買的一款近6000元的吊燈,使用半年時(shí)間便開始不停換燈泡、換零件,一年后商家以已經(jīng)過了質(zhì)保期為由不予受理。還有消費(fèi)者反映,水晶燈的清洗也是一大難題,價(jià)格昂貴的水晶燈,商家不提供后期清洗服務(wù),保潔公司因?yàn)樗魞r(jià)格不菲也不敢輕易接收。

            對此,業(yè)內(nèi)人士建議,要想得到合法權(quán)益,消費(fèi)者應(yīng)該增強(qiáng)維權(quán)意識,不能因?yàn)闊艟邇r(jià)格不貴或者怕麻煩而放棄維權(quán),另一方面,每一個商家應(yīng)該加強(qiáng)管理,為整個行業(yè)的規(guī)范和積極發(fā)展盡一份力,不能因?yàn)橐患核嚼鴤οM(fèi)者的利益,這樣做只是砸自己的招牌。從另一方面來講,商品頻現(xiàn)質(zhì)量門,表面上看責(zé)任在于生產(chǎn)者和銷售者,但是如果有更加良好的監(jiān)管機(jī)制,燈具行業(yè)的未來會更加“光彩奪目”。(北京晨報(bào))

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