屢禁不止的品牌假冒危害消費(fèi)者利益
4年前歐典地板謊報(bào)“血統(tǒng)”事件只害死了自己一家企業(yè)，4年后美的“紫砂門”則殃及了整個(gè)紫砂行業(yè)，“紫砂門”為我們家居行業(yè)再次敲了一記警鐘：解決家居行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)的各種虛假宣傳和商業(yè)欺詐行為已經(jīng)迫在眉睫。
事件對于那些新興的行業(yè)來說，更是血淋淋的前車之鑒。與家具、地板、瓷磚、衛(wèi)浴等傳統(tǒng)家居建材品類相比，近年來涌現(xiàn)出了不少新興的家居小品類，并且多數(shù)以高科技為賣點(diǎn)，譬如家用凈水器、智能家居系統(tǒng)、功能性軟床。從國外家居業(yè)的發(fā)展歷史和經(jīng)驗(yàn)來看，我們首先應(yīng)該肯定這些新興行業(yè)的價(jià)值和潛力，但他們畢竟是處于萌芽階段且并非家裝必需品，應(yīng)對危機(jī)的能力更弱，鑒于中國人的“山寨”傳統(tǒng)和至今仍然不規(guī)范的行業(yè)游戲規(guī)則，如果不加以重視，稍有不慎，就會出現(xiàn)第二個(gè)、第三個(gè)“紫砂門”，讓整個(gè)行業(yè)減速甚至倒退。
商品買賣過程中，消費(fèi)者常常處在弱勢和被動(dòng)的位置，面對家居品牌和廠商虛假、過度宣傳成風(fēng)的情況，多數(shù)只能忍氣吞聲，但事不過三，當(dāng)消費(fèi)者對此類泛濫的虛假信息一次又一次忍氣吞聲時(shí)，就開始對家居品牌和廠商的口碑抱有懷疑態(tài)度，甚至失去了信任。要知道，失去了消費(fèi)者的信任，恢復(fù)元?dú)獗犬?dāng)初起家還要困難。
廣東家具商會出臺《中國家具建材行業(yè)經(jīng)營行為規(guī)范公約》
當(dāng)今家居行業(yè)所提供的商品和服務(wù)的質(zhì)量都贏得了市場和消費(fèi)者的認(rèn)同。但是不可否認(rèn)，家居行業(yè)在急劇擴(kuò)張當(dāng)中，帶有很嚴(yán)重的粗放型增長痕跡，市場中存在著魚龍混雜、良莠不齊的現(xiàn)狀。屢禁不止的品牌假冒、直接傷害了企業(yè)的正規(guī)化經(jīng)營，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的權(quán)益，助長了違規(guī)銷售人員的貪腐風(fēng)氣，為行業(yè)的社會信譽(yù)安全埋下了嚴(yán)重的隱患，制約了行業(yè)發(fā)展進(jìn)步。面對此嚴(yán)峻換行業(yè)境況，近日，廣東家具商會聯(lián)合家居企業(yè)，及時(shí)出臺《中國家具建材行業(yè)經(jīng)營行為規(guī)范公約》，對會員單位的經(jīng)營行為進(jìn)行規(guī)范化。在家居廣告中，我們經(jīng)?？吹?ldquo;唯一”、“第一”、“最佳”、“最大”等排他性用語，在公約中也明確表示在業(yè)務(wù)宣傳中不能使用，以免誤導(dǎo)消費(fèi)者。
原創(chuàng)、品牌是企業(yè)最重要的核心競爭力之一，擁有自主品牌和專利產(chǎn)品是企業(yè)品牌化發(fā)展的必由之路。廣東家具商會出臺本本規(guī)范，主要以自律等非強(qiáng)制性手段約束本行業(yè)的成員，這種由行業(yè)特點(diǎn)所決定的自我約束，屬于內(nèi)部管理的范疇，雖然不像法律那樣具有外部強(qiáng)制作用，但它在彌補(bǔ)法律不足的同時(shí)，對行業(yè)成員來說，卻像法律一樣，具有不可擺脫的約束力。
盡管《中國家具建材行業(yè)經(jīng)營行為規(guī)范公約》是針對會員單元而然，但對于整個(gè)行業(yè)來說，也需要存在這樣的經(jīng)營行為規(guī)范公約，真正提升行業(yè)誠信度，推動(dòng)中國家居行業(yè)形成誠信陽光的生產(chǎn)、銷售、消費(fèi)環(huán)境，杜絕“歐典地板門”、“紫砂門”的類似事件再次出現(xiàn)。