春暖花開(kāi)，眼下正是家裝旺季。市民程女士打算裝修漢口后湖一套三室兩廳住房，半個(gè)月來(lái)，她托親朋好友四處打聽(tīng)：“有沒(méi)有做得好的裝修施工隊(duì)，介紹一下？”問(wèn)她為什么不找一家正規(guī)家裝公司裝修？她說(shuō)請(qǐng)熟人更放心。
記者連日采訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)，這種“寧信熟人介紹，不信家裝公司”的現(xiàn)象，在武漢家裝行業(yè)很普遍。一家品牌家裝公司負(fù)責(zé)人坦言：“武漢家裝行業(yè)現(xiàn)在面臨的最大問(wèn)題，就是信任危機(jī)。”
“馬路游擊隊(duì)”坑人沒(méi)商量
只要一看到衛(wèi)生間（衛(wèi)生間裝修效果圖）墻上的瓷磚，漢陽(yáng)的魏女士就氣不打一處來(lái)。裝修不到兩年，一天也沒(méi)有住過(guò)，她家衛(wèi)生間里的瓷磚釉面就紛紛脫落。好端端的墻面，變成了大花臉。陽(yáng)臺(tái)（陽(yáng)臺(tái)裝修效果圖）上的乳膠漆也大面積起皮脫落。
魏女士的新房在漢陽(yáng)翠微福苑，是一套70平米的還建房。2010年10月，她在漢口竹葉山請(qǐng)一家裝飾公司裝修，該公司承諾全包，只要兩萬(wàn)元。兩個(gè)月后，工程完工。魏女士發(fā)現(xiàn)，所謂“全包”，其實(shí)就是水、電、地板、墻面、天花板等基礎(chǔ)性裝修。
去年10月，魏女士還沒(méi)入住就發(fā)現(xiàn)，衛(wèi)生間墻面貼的瓷磚釉面開(kāi)始脫落。很快，“脫釉”蔓延到整個(gè)墻面。因?yàn)檫€在兩年保修期內(nèi)，魏女士趕緊打電話(huà) 給項(xiàng)目經(jīng)理，對(duì)方說(shuō)項(xiàng)目是公司接的，叫她找公司。魏女士跑到竹葉山，發(fā)現(xiàn)在原址辦公的已是另一家裝修公司。其負(fù)責(zé)人說(shuō)，他們跟原先的裝修公司無(wú)關(guān)。
魏女士不死心，到工商部門(mén)查詢(xún)，得知那家裝修公司已經(jīng)注銷(xiāo)。她投訴到相關(guān)部門(mén)，至今沒(méi)能解決問(wèn)題。
武漢市裝飾協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人說(shuō)，一部分有營(yíng)業(yè)執(zhí)照和裝飾裝修資質(zhì)的小公司，因經(jīng)營(yíng)不善關(guān)門(mén)，居民家庭裝修出問(wèn)題后，壓根找不到人。一些“馬路游擊隊(duì)”改頭換面成立的小公司，有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，沒(méi)有裝飾裝修資質(zhì)，往往用低價(jià)吸引顧客，一旦裝修出了問(wèn)題，大門(mén)一關(guān)，溜之大吉。
正規(guī)裝修公司犯低級(jí)錯(cuò)誤
請(qǐng)“馬路游擊隊(duì)”裝修不靠譜，請(qǐng)品牌家裝公司裝修，是不是就有保障了？12日，硚口區(qū)居民魏女士向本報(bào)投訴：她請(qǐng)一家品牌家裝公司裝修，結(jié)果留下一堆后遺癥。
記者在東西湖區(qū)銀湖御園魏女士的新房看到，廚房（廚房裝修效果圖）與餐廳之間的木質(zhì)門(mén)框，左右兩邊厚度不一致；兩邊門(mén)框用來(lái)裝金屬活頁(yè)的門(mén)套，寬度也不一樣。魏女士用卷尺一量，右邊門(mén)框厚21厘米，左邊厚18厘米；右邊門(mén)套寬2.6厘米，左邊寬1.9厘米。
魏女士說(shuō)，去年7月，她花4萬(wàn)元請(qǐng)這家公司做基礎(chǔ)裝修。工人施工時(shí)，將廚房和餐廳之間右邊新砌的半堵墻砌厚了大約2厘米，導(dǎo)致后期裝修時(shí)廠家上門(mén)安裝的門(mén)框厚度不一致。因?yàn)殚T(mén)框、門(mén)套寬度懸殊，廚房門(mén)沒(méi)法安裝，她只好不裝門(mén)。
她家主衛(wèi)生間的盥洗臺(tái)，設(shè)計(jì)師原本設(shè)計(jì)在靠門(mén)一側(cè)，因?yàn)楣と耸┕r(shí)將水管預(yù)留短了一截。后期裝修時(shí)，不得不將盥洗臺(tái)改到靠窗戶(hù)一側(cè)。客廳和臥室墻面的乳膠漆，出現(xiàn)了多條裂紋。“品牌公司裝修，怎么會(huì)犯這些低級(jí)錯(cuò)誤？”魏女士想不明白。
裝修監(jiān)理不能讓人放心
品牌公司出現(xiàn)裝修質(zhì)量問(wèn)題并非個(gè)例。去年，武漢裝飾協(xié)會(huì)共接到200余起裝修質(zhì)量投訴(投訴電話(huà)：85874281)，其中投訴正規(guī)家裝公司的 有33起。投訴中，施工質(zhì)量問(wèn)題居于首位。大多是水、電、氣管道敷設(shè)等隱蔽工程出問(wèn)題；地磚、墻磚沒(méi)貼好出現(xiàn)空鼓；乳膠漆、油漆沒(méi)涂好導(dǎo)致墻面開(kāi)裂、起 皮。
武漢一家品牌裝修公司負(fù)責(zé)人稱(chēng)，出問(wèn)題的原因有兩個(gè)：一是從業(yè)人員責(zé)任心不強(qiáng)；二是施工現(xiàn)場(chǎng)管理不嚴(yán)。家裝施工人員基本是農(nóng)民工，年紀(jì)多在四五十歲，整體素質(zhì)偏低。如果施工人員責(zé)任心強(qiáng)一些，施工質(zhì)量就好一些；責(zé)任心差一些，施工質(zhì)量就差一些。