國家嚴(yán)厲的調(diào)控政策,令房地產(chǎn)市場成交大幅下滑,并將低迷的氣氛傳導(dǎo)到家裝建材等相關(guān)領(lǐng)域。不過,如果消費(fèi)者認(rèn)為市場低迷就進(jìn)入了買方市場,那就大錯特錯了。
讀者嚴(yán)先生最近遇到了一件“添堵”的事兒。一款廠家建議零售價為480元的多樂士乳膠漆,多樂士興達(dá)專賣店的老板卻報價698元,然后給客戶打九折,以628元的價格賣出 記者在對建材市場的調(diào)查中發(fā)現(xiàn),為了更容易“看人下菜碟”,即使像多樂士這樣大牌的專賣店,多數(shù)也不明碼標(biāo)價,同時不允許電話報價,這已經(jīng)成為建材市場的潛規(guī)則。
一桶漆“被宰”一百多
家住立水橋附近的嚴(yán)先生最近正在裝修。在東方家園家居廣場立水橋店,在多樂士專賣店店主的推薦下,嚴(yán)先生購買了一桶18升多樂士家麗安防潮凈味漆。
過了幾天,當(dāng)嚴(yán)先生去百安居再次購買裝修材料時卻發(fā)現(xiàn),他買的那款漆在這里僅賣400多元。不太相信“上當(dāng)受騙”的嚴(yán)先生隨后去其他專賣店詢價,發(fā)現(xiàn)自己確實(shí)當(dāng)了一次“冤大頭”。
嚴(yán)先生找到阿克蘇諾貝爾北京分公司溝通后,專賣店承認(rèn),這款墻漆確實(shí)賣貴了,并退回其130元。
多樂士是全球排名第一的涂料業(yè)巨頭阿克蘇諾貝爾公司在中國市場上的主要品牌。如此“大牌”也會“宰人”?這是普遍現(xiàn)象,還是嚴(yán)先生運(yùn)氣不好?
不明碼標(biāo)價有玄機(jī)
北京晨報記者經(jīng)過暗訪后發(fā)現(xiàn),多樂士北京地區(qū)多家經(jīng)銷商在電話中拒絕對其銷售的產(chǎn)品進(jìn)行報價。
“對不起,我們公司有規(guī)定,不允許電話報價。”當(dāng)北京晨報記者以消費(fèi)者的身份,向多樂士總經(jīng)銷商電話詢問某一款產(chǎn)品價格時,經(jīng)銷商拒絕在電話中報價,并稱自己在公司工作多年,一直是這樣規(guī)定。
記者隨機(jī)走訪了幾家多樂士專賣店,發(fā)現(xiàn)專賣店并不將全部產(chǎn)品價格明碼標(biāo)出。品種繁多的產(chǎn)品價格基本上是銷售人員“脫口而出”的。而在多樂士的官方網(wǎng)站上,其對報價似乎也很敏感。網(wǎng)站上有詳細(xì)的產(chǎn)品介紹,唯一缺少的就是建議零售價格。
不允許電話報價成行業(yè)潛規(guī)則
在調(diào)查多樂士乳膠漆的過程中,記者同時發(fā)現(xiàn),電話中不透露產(chǎn)品價格幾乎是建材市場的“潛規(guī)則”,多數(shù)商戶更愿意讓消費(fèi)者來到店面,這樣商戶更容易“看人下菜碟”。雖然經(jīng)過十幾年發(fā)展,但建材市場種種不透明的價格體系、各種大牌背后的偽大牌現(xiàn)象仍令人擔(dān)憂。
以立水橋附近為例,規(guī)模在上萬平方米的大型建材超市就有三家:百安居龍德廣場店、東方家園建材超市來廣營店和東方家園家居廣場立水橋店。不過,東方家園建材超市和東方家園家居廣場竟然是兩家沒有任何關(guān)系的市場,但名字卻都叫“東方家園”。
讓消費(fèi)者辨不清的還有各種建材的品牌。在強(qiáng)化地板市場,圣象、歐典、德爾等老品牌,你要仔細(xì)尋找,因?yàn)橐徊恍⌒?,消費(fèi)者看到的可能是帝象、歐象、德奈爾等更多新品牌。
商家苦心設(shè)計“障眼法”
即便你細(xì)心觀察選好了品牌,想要貨比三家,也是一件十分困難的事情。因?yàn)閺S家會通過一些“障眼法”,給消費(fèi)者增加價格比較的難度。
廠家通常的做法是:在建材超市和專賣店不同的銷售渠道中,把同種型號或功能相近的產(chǎn)品,使用不同的包裝、不同的名稱以及不同的編號。
記者走訪東方家園家居廣場時,一位專賣店老板就神秘地拿出兩本“好太太”晾衣架產(chǎn)品目錄。兩本目錄上印著完全相同的產(chǎn)品圖片,卻標(biāo)著不同系列編號,鉛筆標(biāo)注的指導(dǎo)價格也不相同。老板笑著說,價格高的一本是超市價,另一本是專賣店價,但產(chǎn)品是完全一樣的。