五月里來好風(fēng)光,五一假期不算長,口口聲聲別稱忙,放飛心情別打烊!這是大眾對(duì)五一節(jié)的規(guī)劃安排,但對(duì)于公交行業(yè)來說,那是不可小覷的大節(jié)日,那可真是忙上加忙,尤其是剛剛整合過來的公交線路,遭到市民和媒體多次非議的敏感話題。
為迎接“五一”國際勞動(dòng)節(jié),推動(dòng)各車隊(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的提升,展現(xiàn)事業(yè)部形象,事業(yè)部決定在“五一”期間組織“藍(lán)莓”服務(wù)隊(duì)在南頭檢查站等服務(wù)熱點(diǎn)開展創(chuàng)優(yōu)服務(wù)活動(dòng)。具體活動(dòng)地點(diǎn):南頭檢查站、深圳寶安機(jī)場(chǎng)、鳳凰山旅游景點(diǎn)。我是負(fù)責(zé)鳳凰山旅游景點(diǎn)的具體組織協(xié)調(diào)工作。繁忙勞作的人們都想利用節(jié)假日期間到鳳凰山散散心,很好地放松一下,又是寶安區(qū)最主要的旅游景點(diǎn)之一,當(dāng)然會(huì)有大量的人涌向那里,況且那里向來都是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)比較重視的地方,看來我們的服務(wù)顯得尤為重要。
連日來一直處于陰雨連綿的低溫天氣,可今天卻完全改換了模樣,暮春的陽光一大早就體現(xiàn)出了威力,熾熱的陽光直射大地,給人們帶來了美好愉快的心情。通往鳳凰山的路上,到處都是人流、車流,川流不息。我和新沙車隊(duì)的負(fù)責(zé)人趕到時(shí),我們的老總已經(jīng)在那里守候多時(shí)了。還好,沒有遲到,見到藍(lán)莓愛心服務(wù)隊(duì)的隊(duì)員們,我很坦率地自我介紹一下,雖說初次見面,大家也不感到陌生,很快就投入到我們分管的工作中去了。
分發(fā)綬帶,掛旗子,給她們找水,適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)照張精彩的畫面,這就是我的具體工作。說實(shí)話,我很佩服這些隊(duì)員們的敬業(yè)精神,除了干好自己的本職工作以外,還要在特殊的節(jié)日期間抽調(diào)出來干這些“額外”工作,像支援其他線路乘務(wù)員不足的情況,還有去敬老院看望孤寡老人,陪同自閉癥兒童游玩,自編自演一些娛樂節(jié)目呀什么的等等,真的挺辛苦,但是她們從沒有拒絕過,也從沒有提出任何要求,就是這些默默無聞、不求索取的小姐妹們,幫扶年齡大一些的老人小心翼翼地坐上車,又不厭其煩地叮嚀著“請(qǐng)扶好坐穩(wěn)”、“請(qǐng)不要把頭和手伸出窗外”、“本次車是上山,每位乘客兩元,請(qǐng)自備好零錢”,這些話語一直掛在嘴邊,抱著孩子的婦女,上車時(shí)不方便,她們手腳麻利地幫忙拉一把,老年人上不去車,兩位藍(lán)莓服務(wù)隊(duì)員齊心協(xié)力攙扶上去,殘疾人不方便走上車,他們就是殘疾人的走右手和走右腳。出汗了,也不顧得擦一把,渴了,也沒有擅自離開自己的崗位,隨即喝幾口礦泉水馬上又上崗了。在毒花花的太陽底下一直就這么暴曬著、工作著,一干就是四五個(gè)小時(shí),沒有說一聲苦、叫一聲累。她們就是這樣不圖名、不圖利地奉獻(xiàn)著自己的青春和愛心,才使廣大市民對(duì)我們公交服務(wù)行業(yè)的一種認(rèn)可和理解。才使西部公汽的文明服務(wù)之花開得更加鮮麗、多彩!
上午十點(diǎn)半,上山游客達(dá)到了最高潮,車輛一輛接著一輛,還照樣排成長龍。按照常規(guī)的預(yù)算,這里的游客多達(dá)幾萬人。福永交管所的領(lǐng)導(dǎo)過來了,西部公汽的張總過來了,盡管安排的相當(dāng)嚴(yán)謹(jǐn),但還是不放心,親自到現(xiàn)場(chǎng)看一看,親自感受一下才算放心,張總一到現(xiàn)場(chǎng),不管熟悉不熟悉都大聲招呼,先握手寒暄,再道一聲“節(jié)假日還要上班,辛苦了大家啦”!話雖不多,卻暖在大家的心窩里,存儲(chǔ)在一線員工們的永久的記憶里,演變成一朵朵盛開的藍(lán)莓花,表露在一個(gè)個(gè)燦爛的笑顏上。有這一句話就足夠了,說明大家的辛苦勞累被領(lǐng)導(dǎo)所認(rèn)可,只要大家“擁有美麗的心,世界就是美麗的”。
十一點(diǎn)半鐘,我轉(zhuǎn)著到山頂上看看另外一個(gè)小分隊(duì)的工作情況。山上也是排了很長很長的隊(duì)伍??粗麄兠Σ贿^來,我也加入了服務(wù)隊(duì)伍。整個(gè)山上到處都是人山人海,擠擁不堪。今年的整個(gè)四月都是陰雨霏霏的鬼天氣,剛好碰上一好晴天,又恰逢五一節(jié),游客多也是在正常范圍。不大一會(huì)兒,下邊的隊(duì)友們通知去吃飯。我們幾個(gè)人乘車下來,剛下到半山腰的時(shí)候,看到一群人簇?fù)碇惠v殘疾人老年車正吃力地往上爬。老人家很自豪地端坐在手輪椅上,一臉燦爛的微笑,仿佛自己是天底下最幸福的人。(勵(lì)志文章 .59meiwen)不用問,這是兒女們特意組織了這次爬山活動(dòng),就是為了讓殘疾老人有生之年開心、快樂。只可惜下山車走得太快,我沒有及時(shí)用相機(jī)捕捉到這一動(dòng)人的場(chǎng)面,不禁唏噓感嘆不已。
吃完飯,藍(lán)莓服務(wù)隊(duì)的隊(duì)員隨便到鳳凰山腳下轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看。很多次;來這里做義務(wù)服務(wù)工作,都沒有時(shí)間和機(jī)會(huì)走一走。利用閑暇時(shí)間看看,也算是忙里偷閑吧!在湖邊我們捕捉到這樣一幅畫面,只見一位靚妹靜靜地坐在湖邊,手拿一本厚厚的書本,耳朵上戴著耳塞,旁若無人地看書,遠(yuǎn)離了喧囂的鬧市,拋卻了一切私心雜念,手捧一本喜愛的著作,如饑似渴地補(bǔ)充精神需求,這實(shí)在是一種積極崇高的境界追求?。∥以谂恼盏臅r(shí)候也不敢打擾她,唯恐打亂了她的思路,只是胡亂拍照一張,更有同事們打趣說:“你這樣做是違法的哦,侵犯了人家的肖像權(quán),要負(fù)法律責(zé)任的??!”一句話說得大家都笑了。
一天的義務(wù)活動(dòng)就在我們愉快的工作中結(jié)束了。大家住的地方距離這邊都比較遠(yuǎn),遺憾的是我怕乘不上車,趁別人的車,及早開溜了?;貋淼臅r(shí)候已經(jīng)差不多五點(diǎn)了。雖說累點(diǎn),但感覺挺開心的。(美文網(wǎng))