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          潤滑油無統(tǒng)一標準 市民買到劣質潤滑油難維權

          市民買到劣質潤滑油難維權

          2013-03-13 17:31:39

            維權障礙標準不統(tǒng)一維權難上難

            如果車主不幸使用了劣質潤滑油,車輛產(chǎn)生大故障之后,就會面臨著維權的問題。但各品牌潤滑油的標準不統(tǒng)一,發(fā)動機內(nèi)潤滑油質量難認定,都成為消費者維權路上的障礙。

            難點一:使用過的潤滑油無法檢驗

            車主用了某品牌產(chǎn)品后,車輛出現(xiàn)了相關的故障。但潤滑油質量的認定必須通過第三方檢驗,才能認定相關指標是否合格。汪長青講,取樣檢驗存在大問題,按理論來講的話,故障車發(fā)動機內(nèi)的油只要檢驗屬于不合格,就能證明相關故障與該產(chǎn)品有直接關系。從實際操作來看,故障車內(nèi)的潤滑油不能作為檢驗的樣品。因為潤滑油在使用中,粘度、成分等指標都會發(fā)生不同變化,加之發(fā)動機使用時磨損,會造成潤滑油內(nèi)出現(xiàn)雜質,檢驗結果無法顯示,原始潤滑油指標狀況,無法判定其質量優(yōu)劣。

            無法檢驗正用的潤滑油,就只能改為抽樣未用產(chǎn)品。汪長青說,要抽取與車主使用的同品牌同批次產(chǎn)品,檢驗結果才能作為維權的依據(jù)。這種檢驗的要求,讓車主會遇到新問題:無法找到同批次產(chǎn)品,那車主就只能自認倒霉了,因為不屬同批次產(chǎn)品的檢驗結果不能作為維權的證據(jù)。

            難點二:標準尚不統(tǒng)一判定無依據(jù)

            就算取樣問題解決了,檢驗得出相關數(shù)據(jù),判定是否屬合格產(chǎn)品,還須參照潤滑油標準。“一次完整的潤滑油檢驗,檢驗人員取樣的同時,送檢的個人或是單位,還要提供產(chǎn)品對應標準。樣品通過設備檢驗得到數(shù)據(jù),對照標準發(fā)現(xiàn)哪項不合格,還要對不合格樣品再次復檢,再次得到檢驗數(shù)據(jù)之后,對比標準才得出結論性報告。”汪長青說。

            “國內(nèi)生產(chǎn)的潤滑油,參考的是我國的國標,標準相對比較統(tǒng)一。”汪長青說,而國外品牌潤滑油產(chǎn)品,不同品牌參考標準不同。一部分執(zhí)行國際標準,有部分執(zhí)行企業(yè)標準。例如殼牌和美孚潤滑油,執(zhí)行的都是企業(yè)標準,這就給檢驗結果的判定造成比較大的難度。由于該標準只有企業(yè)掌握,第三方檢驗機構或消費者很難拿到很詳細的標準,往往是檢驗數(shù)據(jù)出來了,但沒有判斷的依據(jù),無法定性合格還是不合格。

            “部分品牌為配合要求,在中國執(zhí)行接近企標的國標,解決了檢驗中部分難題。”汪長青說。在采訪中,記者遇到類似情況,例如美孚潤滑油,工作人員告知記者,公司產(chǎn)品不執(zhí)行中國的國標,只執(zhí)行企業(yè)的相關標準,不能提供詳細企業(yè)標準。如果需要進行油品檢驗,只能參考官網(wǎng)提供數(shù)據(jù)。不過,汪長青表示,這是企業(yè)提供技術參數(shù),提供的是相關項具體數(shù)據(jù),而標準中某一檢驗項必須是個范圍,因此這不能作為判定產(chǎn)品質量的依據(jù)。

            3月11日,陜西一家公司工作人員,懷疑所購“美孚”液力傳動油存在質量問題,送到二站進行質量檢驗,同樣無法取得產(chǎn)品所執(zhí)行的企業(yè)標準,只能通過檢驗提供數(shù)據(jù)報告,無法判定產(chǎn)品質量是否合格。(新華網(wǎng))

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