央視12月10日《新聞直播間》節(jié)目播出“網(wǎng)購職業(yè)刪評(píng)師：168元?jiǎng)h除一條差評(píng) 不講價(jià)”，以下為文字實(shí)錄：
應(yīng)該說淘寶網(wǎng)是站在對(duì)買賣雙方公平的立場(chǎng)上，設(shè)計(jì)好評(píng)率的，本來是好意，然而當(dāng)掛在店鋪網(wǎng)頁上的差評(píng)標(biāo)記能夠把前來購物的消費(fèi)者一個(gè)個(gè)嚇跑的時(shí)候，賣家就因此較真了，而且淘寶網(wǎng)還有硬性的規(guī)定，好評(píng)率達(dá)不到一定程度的賣家，不得參加淘寶的官方促銷活動(dòng)，于是，更離奇的事件發(fā)生了，為了能夠刪除惡評(píng)，衍生出了一個(gè)新的行業(yè)“職業(yè)刪評(píng)師”。
淘寶官方網(wǎng)站于2011年9月發(fā)出公告，對(duì)好評(píng)率低于97%的服飾鞋包賣家采取限制參加官方營銷活動(dòng)，全店商品單一維度搜索默認(rèn)不展示的處理，而參加聚劃算的淘寶集市賣家好評(píng)率更要達(dá)到98%以上，對(duì)于任何一個(gè)淘寶網(wǎng)上的店主來說，不能參加淘寶官方促銷活動(dòng)，就意味著白白錯(cuò)失了盈利的機(jī)會(huì)。
金女士：“我們很害怕，也很在意這個(gè)差評(píng)。”
記者：“為什么呢？”
金女士：“因?yàn)榫W(wǎng)購的話他看不到實(shí)物，所以買家來說的話他一般都會(huì)看你的商品評(píng)價(jià)，如果商品的評(píng)價(jià)不好了，在買家的角度上他就不會(huì)選擇這個(gè)商品了，好評(píng)率不高的話淘寶每個(gè)活動(dòng)比如說‘雙十一’的活動(dòng)，或者淘寶會(huì)組織很多活動(dòng)，如果好評(píng)率不高的話，人家是不給你批的（限制參加），所以整個(gè)店鋪的綜合的銷售額就不會(huì)高，所以我們很在意這個(gè)差評(píng)。”
有需求就有市場(chǎng)，由此產(chǎn)生了一個(gè)新生的職業(yè)叫做“職業(yè)刪評(píng)師”，專門幫助網(wǎng)店與淘寶用戶聯(lián)系，刪除中差評(píng)，很多買家不堪騷擾，在微博上曬出了“職業(yè)刪評(píng)師”的短信，從廣東的一名網(wǎng)友曬出的“職業(yè)刪評(píng)師”短信來看，可謂是先禮后兵，短信中這名“職業(yè)刪評(píng)師”先做了自我介紹，最后禮貌的請(qǐng)求買家刪除差評(píng)，否則就會(huì)展開一系列的騷擾行動(dòng)，從在社交網(wǎng)站上公開賣家信息，讓同城人對(duì)你進(jìn)行無休止的騷擾，到逢年過節(jié)給你郵寄忌諱物品，以補(bǔ)償賣家損失等各類手段，記者聯(lián)系了其中一名刪評(píng)師。
記者：“刪除一個(gè)差評(píng)要多少錢？”
職業(yè)刪評(píng)師：“168元，不講價(jià)，現(xiàn)在都是這個(gè)價(jià)格，先刪除后付款，你就把買家地址電話和差評(píng)信息發(fā)給我就可以，其他你不用管。”
記者：“你們需要幾天能刪除差評(píng)？”
職業(yè)刪評(píng)師：“一般也就是三天，三天基本上沒有不刪除的，快就幾個(gè)小時(shí)搞定。”
這名職業(yè)刪評(píng)師最初并不愿意告訴記者他刪除差評(píng)的手段和辦法，隨著對(duì)話的繼續(xù)，他開始向記者透露他們行內(nèi)的一些所謂職業(yè)手段。
職業(yè)刪評(píng)師：“先打電話，好好商量，求他，跟他說我們賺錢也不容易，開一個(gè)店也不容易，要是對(duì)方不改就可能騷擾他，有時(shí)候在后半夜凌晨兩三點(diǎn)打電話給他，把他吵醒。”
記者：“那對(duì)方不是一定會(huì)很生氣嗎？”
職業(yè)刪評(píng)師：“肯定會(huì)了，就是煩他啊，我們也不罵人，就是騷擾，一般到這個(gè)份上全得改。萬一要是還不改就公開（買家）信息，他在哪個(gè)城市，比如武漢、重慶、廣州，就在那個(gè)城市發(fā)布租房、交友信息，讓同城的人給他打電話，要這程度基本上就結(jié)束了，肯定投降。”
職業(yè)刪評(píng)師的騷擾給網(wǎng)購用戶帶來的麻煩也并不小，而且很多人因?yàn)轵}擾而不敢輕易給出差評(píng)，網(wǎng)購過程中吃了虧，也只忍氣吞聲，網(wǎng)友超檬檬在微博上感慨：我想給個(gè)差評(píng)，但是又怕他打電話騷擾，真不爽。淘寶公司介紹，為了減少因?yàn)椴钤u(píng)而引起的賣家騷擾買家的情況，在推出和推廣店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分機(jī)制，供買家去判斷賣家的信用等級(jí)。