秋日的北京,剛剛結(jié)束一天工作的“00后”職業(yè)助">

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          記者去哪兒:服務(wù)零售提速發(fā)展 促進(jìn)多領(lǐng)域新職業(yè)涌現(xiàn)

          2023-10-19 15:07:00

          來源:人民網(wǎng)

            當(dāng)前,居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級,由傳統(tǒng)的商品消費(fèi)轉(zhuǎn)為商品和服務(wù)消費(fèi)并重。與之對應(yīng)的服務(wù)零售新業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展,一批新興就業(yè)崗位得以涌現(xiàn),成為就業(yè)新空間。

            秋日的北京,剛剛結(jié)束一天工作的“00后”職業(yè)助浴師武瑞元和收納師大亮來到茶藝師劉楊所工作的茶館,和《記者去哪兒》欄目聊起了他們在新興服務(wù)業(yè)的工作經(jīng)歷,在他們的口中,新行業(yè)、新方向正帶來新趨勢、新增長。

            新職業(yè)涌現(xiàn) 他們在新興服務(wù)業(yè)找到新機(jī)遇

            工作日的下午,來劉楊工作茶館里喝茶的客人絡(luò)繹不絕。溫杯、潔具、賞茶、投茶、沖泡、出湯、分杯、奉茶……一杯好茶就這樣在劉楊手中一氣呵成。

            一次偶然的機(jī)會(huì),劉楊喝到了一款紅茶,此后,便喜愛上了喝茶,并參加培訓(xùn)成為茶藝師!霸絹碓蕉嗟娜耍绕涫悄贻p人愛上了中國傳統(tǒng)茶文化!眲罡嬖V記者,如今的茶館,不僅是品茶的場所,隨著圍爐冰茶、圍爐煮茶等新式茶出現(xiàn),茶館也成為人們社交的重要場所之一。

            近年來,“整理收納”掀起消費(fèi)熱潮!吧瞄L‘買買買’的年輕人不少,會(huì)‘?dāng)嗌犭x’的卻不多。”“90后”的收納師大亮告訴記者,不少消費(fèi)者認(rèn)為整理收納師就是整理打掃衛(wèi)生、疊衣服,其實(shí)不然,高效的收納是整理更是規(guī)劃和布局。

            “近年來,我們的訂單有大幅增長,整理收納被越來越多的消費(fèi)者需要和認(rèn)可!贝罅琳f,大部分消費(fèi)者都是通過大眾點(diǎn)評這類生活服務(wù)類平臺下單,網(wǎng)絡(luò)平臺上的評價(jià)也是讓更多人了解整理收納,促使行業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的重要渠道。

            當(dāng)前,人口的老齡化進(jìn)程加快,老年人的服務(wù)需求逐漸增多。養(yǎng)老服務(wù)新需求催生的“老人助浴師”“老人陪診員”等新職業(yè),成為就業(yè)市場的重要增量。以美團(tuán)數(shù)據(jù)為例,今年以來,平臺上助浴相關(guān)服務(wù)訂單量同比去年增長了441%,提供助浴相關(guān)服務(wù)的機(jī)構(gòu)和商戶數(shù)量同比則增長了936%,呈現(xiàn)供需兩旺態(tài)勢。

            在“00后”助浴師武瑞元從業(yè)3年時(shí)間里,服務(wù)過100多位老人,年齡最大的老人有103歲,其中有90%都是失能或半失能老人。“老人需要的不僅是服務(wù),還有陪伴!蔽淙鹪f,完善老年健康服務(wù)體系,是促進(jìn)健康老齡化,提升社會(huì)幸福感的重要一環(huán)。

            近年來,隨著服務(wù)零售高速發(fā)展,大量新興職業(yè)相繼涌現(xiàn),類似“茶藝師”“收納整理師”“老人助浴師”這類正發(fā)揮著拉動(dòng)就業(yè)、為經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入“活水”的重要作用。

            消費(fèi)結(jié)構(gòu)不斷轉(zhuǎn)型升級 服務(wù)零售新業(yè)態(tài)發(fā)展旺

            “我們接待的客戶數(shù)量一直在增長,19年是300多個(gè)家庭,今年已經(jīng)超過1000個(gè)。”大亮告訴記者,隨著居民生活水平提高,上門收納整理服務(wù)需求旺盛,市場規(guī)模增速迅猛。美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示,截至2023年6月,平臺提供收納整理服務(wù)的活躍商家超過5700余家,與三年前同期相比商家數(shù)量增長87倍,訂單量同比增長92倍。

            收納整理市場的增長正是服務(wù)零售新業(yè)態(tài)發(fā)展旺的縮影。今年8月,國家統(tǒng)計(jì)局首度公布了“服務(wù)零售”的相關(guān)數(shù)據(jù)。最新數(shù)據(jù)顯示,前三季度社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比增長6.8%,服務(wù)零售額增長18.9%,成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎。

            國家統(tǒng)計(jì)局新聞發(fā)言人、國民經(jīng)濟(jì)綜合統(tǒng)計(jì)司司長付凌暉表示,之所以要測算和發(fā)布服務(wù)零售額這個(gè)數(shù)據(jù),主要是隨著我國經(jīng)濟(jì)由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段,消費(fèi)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用逐步增強(qiáng),消費(fèi)結(jié)構(gòu)不斷轉(zhuǎn)型升級,消費(fèi)形態(tài)逐漸由商品消費(fèi)為主向商品和服務(wù)消費(fèi)并重轉(zhuǎn)變。從全國居民人均消費(fèi)支出的數(shù)據(jù)來看,服務(wù)消費(fèi)占比已經(jīng)超過了40%。

            “近年來,隨著我國人口結(jié)構(gòu)和消費(fèi)習(xí)慣的變化,越來越多的消費(fèi)者選擇購買生活服務(wù)。這種生活服務(wù)既包括我們?nèi)粘=佑|最多的餐飲、旅游和文體娛樂,也包括育兒、保潔、養(yǎng)老等傳統(tǒng)意義上的家庭職能,這些服務(wù)需求催生了新賽道、新行業(yè),成為服務(wù)零售蓬勃發(fā)展的‘源頭活水’!敝袊畔f(xié)會(huì)常務(wù)理事、國研新經(jīng)濟(jì)研究院創(chuàng)始院長朱克力在接受人民網(wǎng)記者采訪時(shí)表示,服務(wù)零售的賽道正充分利用互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化技術(shù),打破傳統(tǒng)的生活服務(wù)模式,為百姓提供更為便捷、高效、個(gè)性化的生活服務(wù)。

            “外賣和即時(shí)零售更是成為新供給驅(qū)動(dòng)新需求的典型代表。”朱克力進(jìn)一步闡述,比如以美團(tuán)為代表的零售企業(yè),依靠零售+科技的業(yè)務(wù)模式,一方面賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展,助力傳統(tǒng)餐飲、酒旅、出行等行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級,另一方面催生出新的商業(yè)形態(tài),包括外賣、即時(shí)零售、24小時(shí)藥店等。

            服務(wù)消費(fèi)再提速 助力穩(wěn)就業(yè)穩(wěn)增長

            當(dāng)前,我國經(jīng)濟(jì)已由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段,消費(fèi)規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)大、結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化、業(yè)態(tài)日益豐富,居民消費(fèi)從有形物質(zhì)商品向更多服務(wù)消費(fèi)擴(kuò)展。今年以來,隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)恢復(fù),餐飲、出行、旅游、文化娛樂等接觸型、聚集型服務(wù)消費(fèi)場景快速恢復(fù),帶動(dòng)服務(wù)性消費(fèi)支出較快增長。服務(wù)消費(fèi)在我國消費(fèi)市場中扮演著越來越重要的角色,成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展不容忽視的領(lǐng)域。

            消費(fèi)新業(yè)態(tài)的擴(kuò)容,也帶動(dòng)了更多具有高職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力的人才加入其中。大亮所從事的“整理收納師”,就于2022年9月28日被國家人社部公布《中華人民共和國職業(yè)分類大典》,正式納入到居民服務(wù)人員職業(yè)類目中。

            業(yè)界認(rèn)為,隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及和創(chuàng)新,“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)行業(yè)”的發(fā)展模式在各領(lǐng)域持續(xù)發(fā)酵,尤其是在平臺經(jīng)濟(jì)為代表的數(shù)實(shí)融合高質(zhì)量發(fā)展之下,新興服務(wù)業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)。這些新經(jīng)濟(jì)、新服務(wù)的出現(xiàn),不僅開拓了就業(yè)新領(lǐng)域,有效發(fā)揮了各類服務(wù)平臺直間接帶動(dòng)就業(yè)的獨(dú)特效應(yīng),還創(chuàng)造了許多就業(yè)崗位,切實(shí)緩解了就業(yè)壓力。

            以外賣騎手為例,2022年,有超過624萬騎手在美團(tuán)獲得收入,日均活躍騎手超過100萬,對比該平臺2021年活躍騎手?jǐn)?shù)量527萬,一年時(shí)間達(dá)到18.4%的增長。

            此外,服務(wù)零售高速發(fā)展下,各類新興職業(yè)也在各平臺不斷涌現(xiàn),如整理收納師、老人助浴師、攀巖定線員、寵物訓(xùn)練師等等新興職業(yè),正在吸引大量年輕人的加入。

            朱克力表示,服務(wù)零售在促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級、催生各類新的商業(yè)形態(tài)的同時(shí),也帶動(dòng)了各類新型就業(yè),容納了大量的農(nóng)民工、各類畢業(yè)生、待業(yè)人員,為他們提供了靈活性強(qiáng)、收入相對較高、發(fā)展預(yù)期穩(wěn)定的就業(yè)機(jī)會(huì)。

            “事實(shí)證明,服務(wù)零售帶來的‘新就業(yè)形態(tài)’,大幅提升了我國經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的就業(yè)承載力,充分發(fā)揮了重要的‘蓄水池’和‘穩(wěn)定器’作用!敝炜肆Ρ硎,當(dāng)前,服務(wù)零售對經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)作用越來越明顯,占社會(huì)零售規(guī)模比重不斷上升,成為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要力量。

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