當(dāng)前，電商行業(yè)逐步邁入存量競爭階段，各平臺(tái)面對的不單單是消費(fèi)者對商品品質(zhì)、價(jià)格、服務(wù)等方面提出的高要求，如何滿足他們對物流時(shí)效的期待，也成為供給層面競爭的關(guān)鍵。
有專家指出，行業(yè)要高質(zhì)量發(fā)展，就意味著服務(wù)和解決方案的能力需要走到一個(gè)新階段——全流程提速。
隨著物流速度大幅的提升，不是單純的配送競速，而是背后倉配一體供應(yīng)鏈能力的競爭。事實(shí)上，隨著市場競爭的加劇，相關(guān)企業(yè)越來越重視供應(yīng)鏈的服務(wù)能力。物流行業(yè)不斷夯實(shí)供應(yīng)鏈服務(wù)能力，也體現(xiàn)了消費(fèi)者對便利、快捷、高效物流服務(wù)的需求。
近日，天貓超市聯(lián)合菜鳥宣布，在北京啟動(dòng)半日達(dá)服務(wù)。據(jù)介紹，半日達(dá)是淘天集團(tuán)與菜鳥集團(tuán)聯(lián)合打造的物流創(chuàng)新項(xiàng)目，是指上午12點(diǎn)前下單，承諾下午到；半夜12點(diǎn)前下單，承諾次日上午到。半年時(shí)間，半日達(dá)已開出20城，此次除北京外，還有蘇州、無錫、合肥、鄭州和泉州等城市同步開通半日達(dá)。
消費(fèi)者滿意了，商家也收獲了。中糧福臨門數(shù)字營銷部副總經(jīng)理金羲磊表示，正抓住半日達(dá)帶來的消費(fèi)風(fēng)口，深耕運(yùn)營不同區(qū)域的消費(fèi)者，比如面向江浙滬消費(fèi)者推出清淡菜籽油，面向川渝消費(fèi)者推出風(fēng)味菜籽油，提供更豐富的商品供應(yīng)。
可以看出，半日達(dá)實(shí)現(xiàn)成效的背后，考驗(yàn)的是整個(gè)配送網(wǎng)絡(luò)體系的硬實(shí)力，全鏈路配合的程度和閉環(huán)。相關(guān)物流企業(yè)正在積極推進(jìn)倉配一體的柔性供應(yīng)鏈模式，以實(shí)現(xiàn)靈活應(yīng)對新零售時(shí)代多元化、細(xì)分化、碎片化的訂單趨勢。
對此，菜鳥集團(tuán)副總裁、國內(nèi)供應(yīng)鏈?zhǔn)聵I(yè)部總經(jīng)理帥勇表示，基于倉網(wǎng)設(shè)施，以及精細(xì)化和智能化的運(yùn)營，“半日達(dá)”模式不僅體驗(yàn)更好，成本也可控，所以具備快速復(fù)制的條件。同時(shí)，高效的物流網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的運(yùn)營能力能夠幫助菜鳥實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)和高效運(yùn)作，提高配送效率。
市場人士分析認(rèn)為，物流企業(yè)推出“半日達(dá)”服務(wù)，既是滿足消費(fèi)者的物流需求，也是提升競爭力，打造差異化優(yōu)勢的一個(gè)選擇。伴隨履約能力的提升，該業(yè)務(wù)持續(xù)推進(jìn)、擴(kuò)城，也將對平臺(tái)訂單數(shù)量、用戶數(shù)量、購買頻次帶來大幅拉動(dòng)。
記者還了解到，今年以來，淘天集團(tuán)聯(lián)合菜鳥集團(tuán)不斷聯(lián)合創(chuàng)新物流項(xiàng)目，提升消費(fèi)者體驗(yàn)。除了天貓超市半日達(dá)之外，天貓電器家裝也和菜鳥推出了“一次上門，免費(fèi)送裝”新體驗(yàn)，改變了傳統(tǒng)的“兩次上門，送裝分離”的服務(wù)。
上述專家表示，隨著經(jīng)濟(jì)穩(wěn)中向好，市場需求逐漸釋放，物流行業(yè)將持續(xù)打造供應(yīng)鏈服務(wù)能力和更好的服務(wù)體驗(yàn)，正在成為上下游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量增長的重要?jiǎng)恿Α?/p>