本報(bào)訊（記者 王薇）9月9日，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)與中國焙烤食品糖制品工業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合開展的月餅過度包裝專項(xiàng)消費(fèi)監(jiān)督工作報(bào)告出爐。報(bào)告顯示，隨著《限制商品過度包裝要求 食品和化妝品》(GB 23350-2021)國家標(biāo)準(zhǔn)第1號(hào)修改單的落地實(shí)施，今年市場上存在過度包裝問題的月餅大為減少，月餅包裝“瘦身”效果顯現(xiàn)。
中消協(xié)表示，本次消費(fèi)監(jiān)督共調(diào)查月餅商品達(dá)8000余個(gè)獨(dú)立銷售單位，調(diào)查人員以普通消費(fèi)者身份對其中高度疑似存在過度包裝問題的部分月餅商品抽樣采買，共發(fā)現(xiàn)8件月餅商品存在問題，包括5件混裝、3件空隙率不合格。8件存在問題的月餅均為線上購買。其中6件為8月15日以后生產(chǎn)。新標(biāo)準(zhǔn)中有明確的“不應(yīng)與其他產(chǎn)品混裝”的規(guī)定，本次監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)5件混裝的月餅不符合新標(biāo)準(zhǔn)，其中2件為月餅與刀叉混裝，3件為與其他多種商品混裝。3件空隙率不合格的月餅中，1件為8月15日后生產(chǎn)，不符合新標(biāo)準(zhǔn)；2件為8月15日前生產(chǎn)，不符合舊標(biāo)準(zhǔn)。
具體來說，調(diào)查人員9月2日從6個(gè)平臺(tái)分別購買了多個(gè)品牌的涉嫌混裝的月餅產(chǎn)品，這些月餅生產(chǎn)日期均在8月15日之后，核實(shí)發(fā)現(xiàn)有5個(gè)品牌的月餅中出現(xiàn)了月餅與茶葉、紅酒、巧克力、香薰蠟燭、香皂花、皮影道具及刀叉等混裝的不同情況，其中2個(gè)品牌與刀叉混裝，分別從淘寶平臺(tái)、拼多多商城購買；其他3個(gè)品牌混裝其他多種產(chǎn)品，分別為：京東商城天央悅璽（2022/8/23）、拼多多商城瑞敏佳（2022/8/24）、京東商城趙莊野墅（2022/8/20），天央悅璽還存在月餅內(nèi)、外包裝上均無廠名廠址、產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)信息的情況。從線下隨機(jī)調(diào)查的商超情況看，未見8月15日之后生產(chǎn)的月餅有混裝情況。
調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，今年的“天價(jià)”月餅少了，價(jià)格“親民”月餅多了。8月5日至31日線上監(jiān)測結(jié)果顯示，月餅的價(jià)格最低的是39.9元、價(jià)格最高的是474.05元，平均價(jià)格為220元；線下隨機(jī)走訪各商超發(fā)現(xiàn)，市場上銷售的月餅價(jià)格在100元至300元居多，調(diào)查人員只發(fā)現(xiàn)一款500元以上的月餅在售，但不存在過度包裝現(xiàn)象，其余未見500元以上的月餅。
中消協(xié)表示，價(jià)格“親民”、綠色環(huán)保的月餅成為今年月餅市場上的主流，“月餅大了”“盒子環(huán)保了、變薄了”成為中秋月餅市場上一道亮麗的風(fēng)景。新標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施給今年的月餅市場帶來了新的變化，總體上看，生產(chǎn)企業(yè)對新標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行較為到位。
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六成受訪者遭遇過大數(shù)據(jù)“殺熟”
近年來，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)大數(shù)據(jù)“殺熟”問題備受關(guān)注。今年上半年，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)委托北京陽光消費(fèi)大數(shù)據(jù)研究院開展了互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)大數(shù)據(jù)“殺熟”問題調(diào)查活動(dòng)。市消協(xié)日前發(fā)布大數(shù)據(jù)“殺熟”問題調(diào)查報(bào)告。報(bào)告顯示，問卷調(diào)查顯示七成多受訪者認(rèn)為仍然存在大數(shù)據(jù)“殺熟”現(xiàn)象，六成多受訪者表示有過被大數(shù)據(jù)“殺熟”經(jīng)歷；體驗(yàn)調(diào)查中未發(fā)現(xiàn)明顯大數(shù)據(jù)“殺熟”問題，部分平臺(tái)存在新、老用戶同時(shí)購買同一商品不同價(jià)現(xiàn)象。
在問卷調(diào)查中，七成多（76.77%）受訪者認(rèn)為存在大數(shù)據(jù)“殺熟”現(xiàn)象，較去年（99.74%）下降了兩成多（22.97%）；有六成多（64.33%）受訪者表示有過被大數(shù)據(jù)“殺熟”經(jīng)歷，較去年（86.91%）下降了兩成多（22.58%），這組數(shù)據(jù)說明，雖然大數(shù)據(jù)“殺熟”有所下降，但仍然存在。
受訪者表示，在網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)遭遇大數(shù)據(jù)“殺熟”現(xiàn)象最多，其次是在線旅游和外賣消費(fèi)。超六成受訪者認(rèn)為大數(shù)據(jù)“殺熟”主要體現(xiàn)為不同用戶享有不同的打折或優(yōu)惠；此外，針對同時(shí)在一個(gè)平臺(tái)消費(fèi)，有人有消費(fèi)券而有人卻沒有的現(xiàn)象，八成多受訪者認(rèn)為發(fā)放打折或優(yōu)惠券的結(jié)果不公平，七成多受訪者認(rèn)為發(fā)放打折或優(yōu)惠券規(guī)則不透明。
在體驗(yàn)調(diào)查部分，體驗(yàn)調(diào)查沒有發(fā)現(xiàn)明顯大數(shù)據(jù)“殺熟”問題，部分平臺(tái)存在新、老用戶同時(shí)購買同一商品不同價(jià)現(xiàn)象。體驗(yàn)調(diào)查在18個(gè)平臺(tái)完成的63個(gè)消費(fèi)體驗(yàn)樣本中，有36個(gè)樣本新、老用戶價(jià)格一致，有27個(gè)樣本新、老用戶價(jià)格不一致。價(jià)格不一致主要體現(xiàn)為新、老用戶享受打折優(yōu)惠額度不同，或者享受打折優(yōu)惠種類不同，導(dǎo)致最終實(shí)際成交價(jià)格不同。有的價(jià)格不一致樣本，存在打折優(yōu)惠促銷規(guī)則不透明現(xiàn)象，涉嫌侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。
針對互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)大數(shù)據(jù)“殺熟”問題，市消協(xié)提出建議：鑒于目前有關(guān)法律法規(guī)尚處于逐步完善階段，大數(shù)據(jù)“殺熟”行為又很難發(fā)現(xiàn)和調(diào)查取證，建議有關(guān)部門進(jìn)一步創(chuàng)新監(jiān)管方式方法，探索建立大數(shù)據(jù)線上監(jiān)管平臺(tái)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)抓取審核等方法，實(shí)時(shí)監(jiān)控有關(guān)電商平臺(tái)的價(jià)格等相關(guān)數(shù)據(jù)信息，及時(shí)對可能存在大數(shù)據(jù)“殺熟”行為作出預(yù)判。同時(shí)建議消費(fèi)者應(yīng)盡量減少互聯(lián)網(wǎng)個(gè)人信息留痕，注意關(guān)閉個(gè)性化推薦、選擇或刪除個(gè)人用戶標(biāo)簽等功能的應(yīng)用，降低在平臺(tái)使用搜索、收藏等功能的頻率，在網(wǎng)上購買商品或服務(wù)時(shí)，盡量通過不同方式在不同商家進(jìn)行價(jià)格比較。
文/本報(bào)記者 王薇