數(shù)字化、集聚化、國(guó)際化成關(guān)鍵詞
【聚焦服貿(mào)會(huì)】服貿(mào)會(huì)傳遞中國(guó)人力資源服務(wù)貿(mào)易新趨勢(shì)
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服貿(mào)會(huì)上，中國(guó)人力資源服務(wù)企業(yè)競(jìng)相亮相，展現(xiàn)數(shù)字化新應(yīng)用，討論行業(yè)新趨勢(shì)。越來越多的中國(guó)人力資源服務(wù)企業(yè)正在努力“鏈動(dòng)全球”，讓中國(guó)服務(wù)實(shí)現(xiàn)世界共享。
知名人力資源服務(wù)企業(yè)BOSS直聘將直播間開進(jìn)展廳，“好崗?fù)扑]官”現(xiàn)場(chǎng)直播帶崗，這是2022年中國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)(以下簡(jiǎn)稱服貿(mào)會(huì))中的一幕。據(jù)悉，BOSS直聘、中智、智聯(lián)等國(guó)內(nèi)500強(qiáng)企業(yè)和行業(yè)龍頭企業(yè)今年繼續(xù)參展本屆服貿(mào)會(huì)，回頭率近90%。
中國(guó)人力資源服務(wù)貿(mào)易經(jīng)歷了“非凡十年”。據(jù)人力資源和社會(huì)保障部數(shù)據(jù)，2012年～2021年，行業(yè)整體市場(chǎng)規(guī)模由5765億元增長(zhǎng)至24571億元，年均增長(zhǎng)17.48%。中國(guó)人力資源服務(wù)貿(mào)易數(shù)字化、集聚化、國(guó)際化等新趨勢(shì)，也在服貿(mào)會(huì)上得到體現(xiàn)。
服務(wù)多了數(shù)字化“加持”
一走進(jìn)首鋼園的供應(yīng)鏈與商務(wù)服務(wù)展區(qū)，首次參展服貿(mào)會(huì)的紅海人力集團(tuán)就吸引了記者的注意。前來了解其主打產(chǎn)品“紅海數(shù)字化平臺(tái)”的專業(yè)觀眾絡(luò)繹不絕。
“找求職單位、面試、簽訂電子勞動(dòng)合同、了解勞務(wù)關(guān)系中的具體問題……求職、離職的每個(gè)步驟，都可以通過平臺(tái)推進(jìn)，勞動(dòng)者大部分實(shí)際需求得以高效解決。”北京紅海鴻易人力資源服務(wù)有限公司總經(jīng)理助理曹禮群介紹說。
其中，平臺(tái)的直播帶崗功能，讓不少工作變得“觸屏可得”。記者在工作人員的指導(dǎo)下打開手機(jī)里的“紅海直聘”微信小程序，有4場(chǎng)招聘會(huì)正在直播。一些直播間深入工廠，帶求職者直觀感受流水線、食堂、宿舍環(huán)境。
一家廣西的餐飲公司正招聘餐飲店長(zhǎng)和店員，“包工作餐、月休4天、每個(gè)季度組織員工聯(lián)誼活動(dòng)、年度優(yōu)秀員工旅游獎(jiǎng)、春節(jié)拜年紅包……”兩位女主播正在介紹崗位待遇，指導(dǎo)直播間求職者線上投遞簡(jiǎn)歷，回答評(píng)論區(qū)的互動(dòng)問題。
“數(shù)字化的‘基因’給了公司新的生命力，為人力資源服務(wù)管理賦能升級(jí)�！辈芏Y群認(rèn)為。來自北京的東方慧博人力資源公司副總經(jīng)理白賀玲也深有同感，“‘?dāng)?shù)智化’是近年來人力資源公司服務(wù)的大趨勢(shì)�！�
慧博人力打造了慧服務(wù)、慧博家、慧招考、微工網(wǎng)、慧E簽等電子化工具和平臺(tái)，這些人力資源服務(wù)可以和移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字化技術(shù)深度融合，增強(qiáng)人才服務(wù)的便捷與溫度。
企業(yè)融入產(chǎn)業(yè)園“大家庭”
服貿(mào)會(huì)上，除了獨(dú)立參展的人力資源服貿(mào)企業(yè)，記者還發(fā)現(xiàn)了不少組團(tuán)參展的企業(yè)：中國(guó)(北京)人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園朝陽園區(qū)、甘肅·蘭州人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園、中國(guó)·重慶人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園等悉數(shù)亮相。
紅海人力也選擇了這種集群式發(fā)展的新模式。在甘肅·蘭州人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園展區(qū)里，記者又看到了他們的身影。
“2020年產(chǎn)業(yè)園一開園，我們就作為第一批公司入駐了�！碧m州紅海人力資源服務(wù)有限公司總監(jiān)姚斌介紹說。
園區(qū)在公共服務(wù)平臺(tái)設(shè)置了人力資源和社會(huì)保障、工商、稅務(wù)、金融、法律等服務(wù)窗口，為勞動(dòng)者、用人單位和人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)提供相應(yīng)的公共服務(wù)，還吸納了法務(wù)咨詢、財(cái)務(wù)審計(jì)、融資服務(wù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理等多種服務(wù)機(jī)構(gòu)入駐，大大提高人力資源的服務(wù)和管理效率。
姚斌說：“這次服貿(mào)會(huì)能讓更多人了解人力資源企業(yè)的集群式發(fā)展新模式，吸引企業(yè)加入產(chǎn)業(yè)園大家庭。甘肅是勞動(dòng)力大省，希望通過各家公司合力和產(chǎn)業(yè)園的集群效應(yīng)，將甘肅豐富、優(yōu)質(zhì)的人力資源優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到最大！”
服貿(mào)會(huì)召開前夕，8月29日，中國(guó)北京人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園朝陽園區(qū)正式揭牌開園。
對(duì)此，朝陽區(qū)人力資源與社會(huì)保障局副局長(zhǎng)孟喆在服貿(mào)會(huì)上表示：“到2025年，朝陽園將力爭(zhēng)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)突破2000家，營(yíng)業(yè)收入突破1500億元，進(jìn)出口貿(mào)易額達(dá)到100億元，基本建成業(yè)態(tài)興、主體強(qiáng)、品牌優(yōu)、人才聚、服務(wù)精的國(guó)際一流人力資源產(chǎn)業(yè)園區(qū)�！�
中國(guó)企業(yè)嘗試“鏈動(dòng)全球”
9月2日，2022年服貿(mào)會(huì)人力資源服務(wù)貿(mào)易高峰論壇舉行，主題為“新發(fā)展格局下人力資源服務(wù)業(yè)更高水平開放發(fā)展”。其中，“開放”“國(guó)際化”“人力資源服務(wù)出口”等成為與會(huì)嘉賓口中的高頻詞。
“1979年，我們向日本派出了公司的第一名中國(guó)雇員�！北本┩馄笕肆Y源服務(wù)有限公司副總經(jīng)理程金剛回憶說，“43年后，旗下240多家投資公司和分公司，已累計(jì)為數(shù)萬家客戶、數(shù)百萬名中外人才提供服務(wù)�！�
公司也從簡(jiǎn)單的人力資源派遣服務(wù)向智慧人力服務(wù)方向發(fā)展，提供人力資源相關(guān)的綜合解決方案，覆蓋整個(gè)人力資源生態(tài)鏈。同時(shí)，針對(duì)越來越多中國(guó)企業(yè)海外布局的需求和海外法律法規(guī)知識(shí)匱乏等痛點(diǎn)，推出全球雇傭、管理人員出境前培訓(xùn)、海外用工合規(guī)性咨詢等服務(wù)。
據(jù)人力資源和社會(huì)保障部副部長(zhǎng)湯濤介紹，今年3月，中國(guó)北京人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園朝陽園、中國(guó)天津人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園、中國(guó)上海人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園等12家園區(qū)被認(rèn)定為人力資源服務(wù)出口基地。
其中，僅上海人力資源服務(wù)出口基地已集聚各類人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)300多家，海外市場(chǎng)遍布180多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
中國(guó)人才和人力資源服務(wù)“走出去”的同時(shí)，如何吸引和留住國(guó)外人才，也成為企業(yè)思考的問題。
據(jù)程金剛介紹，北京外企打造了“易北京”APP，整合21家政府委辦局和多家市場(chǎng)化企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、高校教育資源，為國(guó)際人才提供職場(chǎng)、政務(wù)、生活等一體化服務(wù)，至今累計(jì)訪問量已突破77萬人次。
和北京外企一樣，從人才“走出去”到“引進(jìn)來”再到“留得住”，越來越多的中國(guó)人力資源服務(wù)企業(yè)正在努力“鏈動(dòng)全球”，讓中國(guó)服務(wù)實(shí)現(xiàn)世界共享。
本報(bào)記者 張千 賴志凱 茹曉茜 楊召奎