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          廣東保監(jiān)局舉行車險(xiǎn)理賠現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試

          廣東保監(jiān)局舉行車險(xiǎn)理賠現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試

          2014-02-24 09:28:00

          來(lái)源:南方日?qǐng)?bào)

              ■保險(xiǎn)

              南方日?qǐng)?bào)訊 (見(jiàn)習(xí)記者/郭家軒)為提升行業(yè)服務(wù)水平,維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益,近日,廣東保監(jiān)局在中山市進(jìn)行機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試。

              記者從廣東保監(jiān)局獲悉,本次測(cè)試的對(duì)象為中山市23家經(jīng)營(yíng)車險(xiǎn)的駐粵財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司,測(cè)試時(shí)間為下午非高峰時(shí)段。

              據(jù)測(cè)試結(jié)果顯示,20家財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司查勘人員在30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),安邦財(cái)險(xiǎn)、太平財(cái)險(xiǎn)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間超過(guò)30分鐘,利寶保險(xiǎn)在測(cè)試活動(dòng)結(jié)束前仍未到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。其中最快到達(dá)的公司為平安財(cái)險(xiǎn),耗時(shí)11分鐘。在現(xiàn)場(chǎng)定損方面,22家公司整體定損較為合理。

              綜合各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo),最終平安財(cái)險(xiǎn)、英大泰和均為100分,并列第一名;華安保險(xiǎn)、天平車險(xiǎn)、永誠(chéng)保險(xiǎn)、陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)均為98分,并列第三名;安邦財(cái)險(xiǎn)、太平財(cái)險(xiǎn)、利寶保險(xiǎn)三家公司為0分。

              對(duì)此,廣東保監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,接下來(lái)將針對(duì)本次測(cè)試中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析總結(jié),進(jìn)一步理順車險(xiǎn)接報(bào)案及查勘定損理賠流程,不斷改進(jìn)車險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量,并要求測(cè)試總得分在65分以下的公司深入開(kāi)展整改,并會(huì)追究負(fù)責(zé)車險(xiǎn)理賠工作高級(jí)管理人員的責(zé)任。

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