4月5日陳先生下班回家，在小區(qū)公告欄上看到熱水供應(yīng)公告，“熱水供應(yīng)嚴重虧損，現(xiàn)提出兩種方案解決。”一是停止供應(yīng)熱水，業(yè)主可自己改用燃氣熱水器或電熱水器；二是提高熱水單價，由每噸8元漲至28元。
小區(qū)熱水供應(yīng)出現(xiàn)虧損，物業(yè)要漲價。漲不漲？漲多少？位于城東的紫銘小區(qū)物業(yè)邀請業(yè)主參加熱水供應(yīng)價格聽證會。
2006年，陳先生入住紫銘小區(qū)，由于小區(qū)24小時供應(yīng)熱水，裝修時家里就沒裝熱水器。“這些年來，洗澡還算方便，也不用燒水。”陳先生說，提供熱水可是這個小區(qū)的“優(yōu)勢”。
可今年4月5日陳先生下班回家，在小區(qū)公告欄上看到熱水供應(yīng)公告，“熱水供應(yīng)嚴重虧損，現(xiàn)提出兩種方案解決。”一是停止供應(yīng)熱水，業(yè)主可自己改用燃氣熱水器或電熱水器；二是提高熱水單價，由每噸8元漲至28元。
看到公告，陳先生和其他業(yè)主一樣，腦子里浮現(xiàn)出許多疑問。第二天，公告欄里又貼了一張公告，小區(qū)物業(yè)邀請業(yè)主就熱水問題召開熱水供應(yīng)價格聽證會。4月10日晚7點半，近百名業(yè)主趕來開聽證會。小區(qū)物業(yè)辦二樓會議室里擠滿了人，一些業(yè)主不得不站在會議室門外。
價格聽證會持續(xù)了一個小時，最終沒有商討出結(jié)果。高先生說，下一步將讓供應(yīng)熱水的四幢樓，每一幢樓業(yè)主自行選出四五名業(yè)主代表，最終一定會商討出一個讓多數(shù)業(yè)主可以接受的熱水供應(yīng)方案。本報記者宮志芳實習生孟瑜
專家建議
解決這些問題
最好先成立業(yè)委會
業(yè)主維權(quán)專家陳鳳山說，對于小區(qū)熱水供應(yīng)，物業(yè)公司不能單方面提價，必須要征得百分之五十以上的業(yè)主同意。此外，物業(yè)公司不得單方面對業(yè)主提出邀約，只能對業(yè)主組織發(fā)出邀約。
小區(qū)熱水供應(yīng)聽證會最終沒有得到解決，陳鳳山建議業(yè)主可向法院提起訴訟。“但這不是最佳的解決方式。”陳鳳山說，小區(qū)最好開始籌備成立業(yè)主委員會，通過業(yè)主組織與物業(yè)公司重新簽訂合同，就此問題進行會談、協(xié)商解決。
4月5日陳先生下班回家，在小區(qū)公告欄上看到熱水供應(yīng)公告，“熱水供應(yīng)嚴重虧損，現(xiàn)提出兩種方案解決。”一是停止供應(yīng)熱水，業(yè)主可自己改用燃氣熱水器或電熱水器；二是提高熱水單價，由每噸8元漲至28元。
雙方陳述
物業(yè)
企業(yè)不再補貼了 所以不得不漲價
聽證會開始，物業(yè)辦負責人高先生先向業(yè)主做了解釋：
小區(qū)一共8幢樓，只有四幢供應(yīng)熱水，目前有400戶左右業(yè)主使用熱水。小區(qū)生活熱水主要是由灞橋熱電廠所供蒸汽與小區(qū)熱水設(shè)備進行24小時不間斷交換加熱產(chǎn)生。“由于蒸汽價格高昂、管道逐漸老化，熱水供應(yīng)處于虧損狀態(tài)。”高先生出示了2009年至2011年三年的熱水收支表，共虧損40多萬元。
高先生說，由于以前一直是企業(yè)在補貼小區(qū)熱水供應(yīng)，最近企業(yè)無法承擔這部分費用，所以不得不做出漲價決定。經(jīng)過蒸汽費用、電費、人工及設(shè)備維護費等費用測算，最終確定每噸28元的定價標準。
業(yè)主
物業(yè)公開財務(wù)報表 若虧損不反對漲價
高先生話音剛落，業(yè)主們立即提出質(zhì)疑：“為什么只公布2009年到2011年這三年的熱水收支表，之前的熱水收支情況為什么不公布？”“既然一直虧損，為什么現(xiàn)在才提價？”“為什么熱水提到每噸28元，這個價格怎么算出來的？”……
家住6號樓的李先生代表在場的所有業(yè)主，提出讓物業(yè)辦公布所有的財務(wù)報表。“確實虧損了，我們就不反對提價。”