就在國內(nèi)各大電商促銷戰(zhàn)正酣的時(shí)候,有電商人士通過微博爆料稱，國內(nèi)最大的信用卡分期購物平臺(tái)——億佰購物的網(wǎng)站已無法打開，而它的倒閉，也將20多家合作銀行拖下了水。
一石激起千層浪。昨日，記者多次撥打億佰購物客服電話均無人接聽，其官方網(wǎng)站也已無法打開。
憤怒的網(wǎng)購客戶自發(fā)組織了QQ群進(jìn)行聲討。不少人表示，幾個(gè)月前購買的商品到現(xiàn)在都沒發(fā)貨，由于選擇的是信用卡分期付款的方式，因此在沒收到貨品的情況下還要繼續(xù)支付。
雖然電商網(wǎng)站倒閉并非新鮮事，但此事之所以受關(guān)注，關(guān)鍵在于其與銀行之間的合作關(guān)系。據(jù)了解，億佰購物與包括五大國有銀行在內(nèi)的20多家銀行信用卡中心建立了合作關(guān)系。
如今，雙方合作戛然而止。億佰購物的“揚(yáng)長而去”，留給銀行的是缺少監(jiān)管的糾紛、罵名和質(zhì)疑。
案件
緣由
“中國最佳服務(wù)商業(yè)模式”終結(jié)
網(wǎng)購者拿不到貨卻要繼續(xù)分期付款
億佰購物網(wǎng)的倒閉令人唏噓不已。曾經(jīng)的購物新星正在以一種麻煩纏身的慘烈結(jié)局狼狽收?qǐng)觥?/p>
這個(gè)曾經(jīng)被《二十一世紀(jì)商業(yè)評(píng)論》評(píng)為“中國最佳服務(wù)商業(yè)模式”的網(wǎng)站目前已經(jīng)無法開啟，而據(jù)供應(yīng)商和該公司的一位內(nèi)部員工透露，公司早在上周就召開過全體員工大會(huì)，宣布公司解散。
記者加入了“億佰購物聲討QQ群”后發(fā)現(xiàn)，維權(quán)的網(wǎng)友早已在群空間中上傳了億佰公司總部圖，偌大的辦公室早已空無一人。
據(jù)了解，億佰購物創(chuàng)立于2007年12月，是北京億佰優(yōu)尚信息技術(shù)有限公司旗下的信用卡分期購物平臺(tái)。億佰購物銷售的產(chǎn)品涉及數(shù)碼3C、生活品、化妝品、奢侈品等9類2000多個(gè)品牌。
記者了解到，不少網(wǎng)購客戶都是通過銀行網(wǎng)站直接鏈接到億佰購物的。“億佰購物聲討QQ群”中的網(wǎng)友爭相訴苦，無一例外，均是付款之后一直沒有收到相關(guān)貨物，而申請(qǐng)的信用卡分期付款又一直在扣款。
昨晚，記者也從幾家受影響較大的銀行獲悉，相關(guān)銀行已從昨日開始加班統(tǒng)計(jì)受害消費(fèi)者信息。“總行高度重視這個(gè)事情，從今天開始連夜統(tǒng)計(jì)相關(guān)消費(fèi)者的信息，目前已經(jīng)近400名。”一家國有銀行杭州分行的負(fù)責(zé)人表示。而部分維權(quán)消費(fèi)者也向記者透露，他們陸續(xù)接到了銀行的反饋電話，除了登記相關(guān)信息外，也咨詢了他們是想退款還是完成購物。
針鋒
相對(duì)
憤怒的維權(quán)者把責(zé)任遷怒于銀行
購物網(wǎng)站倒閉，銀行也是吃“悶虧”
網(wǎng)名為“大麗花”的消費(fèi)者告訴記者，今年4月份她花了5000多元在億佰購買了一部蘋果手機(jī)，但至今仍未收到貨物。
“已經(jīng)還了一期信用卡了。”“大麗花”說，她打電話給信用卡客服，結(jié)果被告知，剩下的幾期信用卡費(fèi)用還得繼續(xù)還。
記者采訪了解到，不少客戶其實(shí)是通過銀行網(wǎng)站鏈接到億佰購物的。“如果不是銀行官網(wǎng)跟它鏈接，誰會(huì)知道有個(gè)億佰購物網(wǎng)站呢？”網(wǎng)友“情深深雨蒙蒙”告訴記者，他就是在一家國有銀行網(wǎng)銀買理財(cái)產(chǎn)品的時(shí)候看到的鏈接，隨后進(jìn)去買了個(gè)耳機(jī)。“網(wǎng)站突然倒閉，錢還是要我們來還，那合作銀行是否也應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任呢？”
從億佰此前披露的信息看，與其有合作的銀行超過20家，億佰同時(shí)還為多家銀行提供信用卡分期商城的運(yùn)營，包括五大國有銀行，股份制商業(yè)銀行中的招行、中信、廣發(fā)、平安、興業(yè)等也名列其中，就連寧波銀行、北京銀行等城商行也都與億佰購物有合作。