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          客戶抱怨閑置銀行卡重新使用繳費(fèi)高

          閑置銀行卡重新使用繳費(fèi)高

          2012-10-12 14:42:22

            他表示,銀行未經(jīng)通知就注銷(xiāo)睡眠卡的做法“蠻不講理”,侵犯了消費(fèi)者的公平交易權(quán)。有的銀行辦卡時(shí)并沒(méi)有小額賬戶管理費(fèi)的說(shuō)法,卻在后來(lái)開(kāi)始收取,這也十分不合理。“就好比是在飯店吃飯,菜都點(diǎn)好了,他才說(shuō)要收茶水費(fèi)。”唐健盛說(shuō)。

            記者注意到,一些銀行現(xiàn)在的協(xié)議里都有類(lèi)似這樣一條:“銀行有權(quán)依據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定及業(yè)務(wù)需要對(duì)服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)項(xiàng)目或標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整,并正式對(duì)外公告一定時(shí)期后執(zhí)行并適用于本協(xié)議,無(wú)需另行通知甲方。”對(duì)此,唐健盛表示,這樣的條款利于銀行單方面作出改變,有合同陷阱之嫌。

            銀行何時(shí)能把服務(wù)放首位

            上海社科院法學(xué)研究所研究員江鍇告訴記者,對(duì)于睡眠卡的處理,作為社會(huì)底線型規(guī)則的法律并不會(huì)如此事無(wú)巨細(xì)予以規(guī)范,而是依照銀行業(yè)的管理規(guī)定,以及銀行持卡者雙方的協(xié)議,也就是辦卡時(shí)簽訂的一份格式合同。當(dāng)然,一般消費(fèi)者可能并不會(huì)仔細(xì)去看。他指出,現(xiàn)在關(guān)鍵是銀行服務(wù)理念的問(wèn)題。在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)并不充分的壟斷行業(yè)內(nèi),消費(fèi)者的利益并沒(méi)有被放在首位,銀行在不違反行業(yè)強(qiáng)制性規(guī)定的同時(shí),更多考慮的是自身的成本和利益。出現(xiàn)了占用網(wǎng)絡(luò)資源就銷(xiāo)戶,甚至連通知成本也省去的現(xiàn)象。

            “想要避免睡眠卡,其實(shí)并不算難。”唐健盛說(shuō),造成睡眠卡數(shù)量眾多的不外乎幾個(gè)原因:一是單位辦的卡,登記信息有問(wèn)題,不能銷(xiāo)戶;二是銷(xiāo)戶麻煩,很多規(guī)定要去開(kāi)戶行,去一趟劃不來(lái);三是卡太多,忘記了。這些問(wèn)題都是可以解決的。“一方面,銀行可以推出一些更便于消費(fèi)者的措施,降低銷(xiāo)卡的難度和成本;另一方面,銀行服務(wù)意識(shí)應(yīng)更強(qiáng)一些,通過(guò)電話或短信提醒消費(fèi)者,同一人名下有多張卡的,能否推出適當(dāng)?shù)暮喜⒋胧?quot;(解放牛網(wǎng)-新聞晚報(bào))

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