本報(bào)訊(陳維智)鎮(zhèn)安縣農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法從轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念入手，把案件查處從過去簡(jiǎn)單的“處罰型”向“整改服務(wù)型”過渡，創(chuàng)新實(shí)施“四式服務(wù)”模式。
創(chuàng)新方法，推行“主動(dòng)式”服務(wù)。堅(jiān)持每月開展一次與服務(wù)對(duì)象見面會(huì)，變被動(dòng)為主動(dòng)，向其宣傳法律法規(guī)，征求意見和建議，了解他們對(duì)行政執(zhí)法的關(guān)切與需求。組織實(shí)施了“打假保春耕”“夏季百日打假”“打假保秋播”三大戰(zhàn)役，查品種、查檔案、查標(biāo)簽、查未審先推、套牌侵權(quán)、假冒偽劣、非法經(jīng)營(yíng)等違法行為，不斷加大執(zhí)法力度，有力查處和制止了一大批違法、違章行為。對(duì)群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題進(jìn)行收集整理，向上級(jí)匯報(bào)并將落實(shí)結(jié)果及時(shí)給予反饋。
改進(jìn)態(tài)度，推行“溫暖式”服務(wù)。嚴(yán)格遵守“四個(gè)一”“溫暖式”服務(wù)，即：一張笑臉相迎、一杯熱茶暖心、一腔熱情服務(wù)、一句好話相送。創(chuàng)新了“一確定、五統(tǒng)一、一轉(zhuǎn)變”的農(nóng)業(yè)執(zhí)法載體。“一確定”即由縣農(nóng)資專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組下文，明確10個(gè)部門的責(zé)任清單，委托縣農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法部門負(fù)責(zé)日常監(jiān)管；“四統(tǒng)一”即要求農(nóng)資企業(yè)堅(jiān)持統(tǒng)一進(jìn)貨渠道、統(tǒng)一批發(fā)、統(tǒng)一審批發(fā)證掛牌經(jīng)營(yíng)、人員統(tǒng)一培訓(xùn)持證上崗經(jīng)營(yíng)；“一轉(zhuǎn)變”就是變剛性執(zhí)法為柔性執(zhí)法，運(yùn)用服務(wù)和協(xié)商手段，使當(dāng)事人更自覺接受監(jiān)督，配合管理和執(zhí)法，讓每一位服務(wù)對(duì)象都能焦急而來、滿意而歸。
拓寬渠道，推行“預(yù)約式”服務(wù)。根據(jù)服務(wù)對(duì)象作息時(shí)間不定、居住場(chǎng)所不定、實(shí)際需求不定等情況，實(shí)行“預(yù)約式”服務(wù)。對(duì)未趕上時(shí)間的群眾采取電話預(yù)訂服務(wù)；對(duì)外地務(wù)工群眾采取網(wǎng)上辦理服務(wù)，通過靈活的服務(wù)方式，有效解決了群眾辦事不便的問題，拉近了干群距離。
提升效能，推行“評(píng)議式”服務(wù)。建立了服務(wù)對(duì)象評(píng)議農(nóng)業(yè)執(zhí)法機(jī)制，在單位設(shè)立了群眾意見箱，廣泛收集群眾對(duì)執(zhí)法人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效能的評(píng)價(jià)情況。定期組織基層黨員干部、黨代表、人大代表、政協(xié)委員以及服務(wù)對(duì)象對(duì)農(nóng)業(yè)執(zhí)法機(jī)構(gòu)進(jìn)行測(cè)評(píng)，對(duì)測(cè)評(píng)出的不足方面進(jìn)行有針對(duì)性的整改，以提升服務(wù)水平和能力。
截至目前，全縣已檢查農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶54家，核發(fā)農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)許可證4本，接受消費(fèi)者咨詢100多人次，督促兩家農(nóng)資戶健全了各類臺(tái)賬，對(duì)3家不規(guī)范經(jīng)營(yíng)戶下達(dá)了責(zé)令整改通知書。