商洛日?qǐng)?bào)訊(姜 勇 王家鋒 朱恢軍)今年以來(lái)，柞水縣不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境、創(chuàng)新服務(wù)方式、關(guān)注群眾需求、健全監(jiān)督體系，全方位提升工作效能，打造“零距離”服務(wù)體系。
該縣對(duì)黨政服務(wù)中心工作人員實(shí)行任前業(yè)務(wù)、禮儀培訓(xùn)，推行規(guī)范、廉潔、陽(yáng)光、微笑服務(wù)，在鎮(zhèn)(街)、村(社區(qū))兩級(jí)便民服務(wù)窗口明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范和服務(wù)態(tài)度，倡導(dǎo)熱心接待辦事群眾、真誠(chéng)為民服務(wù)、用心解民所需的良好風(fēng)尚，通過(guò)優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)群眾“零距離”。他們積極推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知制、按時(shí)辦結(jié)制等制度，方便了群眾辦事；為前來(lái)辦事群眾發(fā)放便民服務(wù)卡、為老弱病殘等弱勢(shì)群體提供上門(mén)服務(wù)，先后組織黨員干部下鄉(xiāng)入戶發(fā)放便民服務(wù)卡等資料1200多份，為群眾提供相關(guān)政策咨詢和證照代辦服務(wù)257件，幫助困難戶解決生產(chǎn)生活問(wèn)題9個(gè)，實(shí)現(xiàn)了貼心服務(wù)“零距離”。他們還強(qiáng)化工作人員紀(jì)律意識(shí)，修訂管理處罰規(guī)定等14項(xiàng)管理規(guī)定，實(shí)行分層管理、考核互評(píng)等各項(xiàng)管理制度，凝聚了工作人員力量，增強(qiáng)了服務(wù)群眾的“正能量”；大力推行延伸、延時(shí)、預(yù)約、超前服務(wù)等便民利民措施；同時(shí)，還積極征詢?nèi)罕娨庖?jiàn)和建議，充分發(fā)揮宣傳冊(cè)、網(wǎng)站、LED顯示屏、觸屏查詢系統(tǒng)等媒介社會(huì)監(jiān)督作用，公示公開(kāi)行政審批辦理主體、依據(jù)、條件、程序、時(shí)限和結(jié)果，對(duì)行政審批事項(xiàng)運(yùn)用電子監(jiān)察系統(tǒng)實(shí)行網(wǎng)上監(jiān)督，全程監(jiān)控；通過(guò)健全監(jiān)督體系，實(shí)現(xiàn)了群眾監(jiān)督“零距離”。