商洛日?qǐng)?bào)訊(石瑞雪)“我只提供了申辦《殘疾證》的材料，村里的代辦員小張不到一周時(shí)間就幫我辦好了，還親自把《殘疾證》給我送到家里，這下子我再也不用操心了，這便民代辦服務(wù)真是好�。�”近日，柞水縣乾佑鎮(zhèn)什家灣村身患?xì)埣驳内w大爺面對(duì)筆者激動(dòng)地說(shuō)道。
今年以來(lái)，乾佑鎮(zhèn)積極探索群眾事務(wù)“代辦員”制度，并投資30萬(wàn)元，在全鎮(zhèn)9個(gè)行政村建立了“代辦點(diǎn)”，每村制定兩名村級(jí)事務(wù)代辦員。像小張這樣的村級(jí)代辦員，乾佑鎮(zhèn)共有18個(gè)，他們?yōu)榇迕裉峁┬畔⒆稍兒褪袌?chǎng)服務(wù)，為群眾的大小事務(wù)、急事難事走鄉(xiāng)跑城，真正成為了群眾的貼心人。
據(jù)了解，群眾申辦事項(xiàng)，首先由村代辦員于周一至周三受理、登記，周四、周五集中到鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦理，鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳受理后，屬鎮(zhèn)審批的事項(xiàng)，由鎮(zhèn)代辦員轉(zhuǎn)交承辦單位辦理；屬縣、市審批的事項(xiàng)，由鎮(zhèn)代辦員到縣、市便民服務(wù)中心和相關(guān)部門(mén)辦理。對(duì)所有事項(xiàng)的辦理，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，由最先受理的代辦員全程負(fù)責(zé)。對(duì)手續(xù)齊全、符合規(guī)定的，立即辦理，當(dāng)場(chǎng)或當(dāng)天辦結(jié)；對(duì)程序復(fù)雜、需要多個(gè)部門(mén)聯(lián)合辦理的，實(shí)行承諾辦理制，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，大大方便了群眾，提高了為民服務(wù)水平。至目前，乾佑鎮(zhèn)各村代辦員共為群眾代辦各類事項(xiàng)540余件，受到了群眾的一致好評(píng)。