商洛日?qǐng)?bào)訊(明曉東)群眾有什么訴求，只要在網(wǎng)上發(fā)個(gè)帖子，很快就會(huì)有相關(guān)部門(mén)前來(lái)核實(shí)辦理。柞水縣通過(guò)各級(jí)各部門(mén)網(wǎng)站資源共享，開(kāi)通了網(wǎng)絡(luò)便民服務(wù)“直通車(chē)”，最大限度地方便群眾辦事，解決群眾生產(chǎn)生活難題。今年以來(lái)，該縣通過(guò)“網(wǎng)絡(luò)直通車(chē)”受理群眾反映事項(xiàng)1076件，已辦結(jié)1022件。
柞水縣紀(jì)委監(jiān)察局不斷規(guī)范網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政方式方法，加強(qiáng)對(duì)各大網(wǎng)站論壇的監(jiān)測(cè)，充分利用網(wǎng)絡(luò)方便快捷的特點(diǎn)，最大限度地方便群眾辦事。以縣政府信息在線(xiàn)為主要平臺(tái)，完善了“縣長(zhǎng)信箱”等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，統(tǒng)一在全縣13個(gè)鎮(zhèn)、83個(gè)部門(mén)44個(gè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站設(shè)置“領(lǐng)導(dǎo)信箱”、“投訴舉報(bào)”等版塊，互相進(jìn)行鏈接，對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行整合。建立了網(wǎng)絡(luò)輿情即時(shí)通報(bào)制度，把全縣各級(jí)各部門(mén)網(wǎng)站管理員納入到便民網(wǎng)絡(luò)工作QQ群，實(shí)現(xiàn)了各網(wǎng)站管理員之間信息互通，無(wú)論在任何一個(gè)政府網(wǎng)站或其他網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)屬于本縣內(nèi)的群眾投訴舉報(bào)，及時(shí)向涉及的單位或網(wǎng)站管理員通報(bào)，確保群眾訴求和意見(jiàn)建議第一時(shí)間得到受理。實(shí)行網(wǎng)絡(luò)預(yù)約服務(wù)、上門(mén)服務(wù)等制度，群眾可根據(jù)投訴或咨詢(xún)的內(nèi)容，指定鄉(xiāng)鎮(zhèn)或部門(mén)負(fù)責(zé)人以及具體業(yè)務(wù)工作人員在約定的時(shí)間進(jìn)行答復(fù)或上門(mén)服務(wù)，解決問(wèn)題。實(shí)行網(wǎng)上辦公窗口服務(wù)雙軌制，在加強(qiáng)全縣13個(gè)鎮(zhèn)級(jí)便民服務(wù)中心、98個(gè)村便民服務(wù)室、16個(gè)窗口單位便民服務(wù)大廳建設(shè)的基礎(chǔ)上，利用OA辦公系統(tǒng)和電子政務(wù)系統(tǒng)，推行網(wǎng)上辦公，方便群眾辦事。實(shí)行服務(wù)評(píng)價(jià)制度，群眾對(duì)于相關(guān)單位處理訴求情況，可以直接在網(wǎng)上做出評(píng)價(jià)，由各鎮(zhèn)紀(jì)委、部門(mén)紀(jì)檢組對(duì)群眾評(píng)價(jià)情況進(jìn)行收集整理，反饋給單位和個(gè)人。通過(guò)充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)方便快捷的優(yōu)勢(shì)，促使群眾訴求在最短時(shí)間得到有效解決，進(jìn)一步提高了行政效能，密切了黨群干群關(guān)系。