本網(wǎng)訊 (記者 馬澤平 通訊員 龐赟)近日，陜西省工商局對(duì)全系統(tǒng)2012年各個(gè)領(lǐng)域的消費(fèi)者維權(quán)工作進(jìn)行歸納總結(jié)，遴選出了去年消費(fèi)維權(quán)十大典型案例，我市鎮(zhèn)安工商局成功調(diào)解的《網(wǎng)購(gòu)機(jī)械受騙 工商幫討貨款》成為典型案例之一。
近年來(lái)，電視、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物因其通過(guò)媒介直觀宣傳及購(gòu)買方便的特性，深受廣大消費(fèi)者的青睞，但其便捷的消費(fèi)形式背后依舊存在著一些弊端。去年，鎮(zhèn)安工商局12315申訴中心接到消費(fèi)者報(bào)案，自己通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易的方式，從沈陽(yáng)某機(jī)電有限公司訂購(gòu)了一臺(tái)價(jià)值4200元的自動(dòng)噴油麻花機(jī)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)與網(wǎng)絡(luò)上展示的商品圖片出入很大。隨后，該中心工作人員及時(shí)與貨運(yùn)部門多次溝通、協(xié)調(diào)，最終幫助消費(fèi)者拿回現(xiàn)金。由此，該局總結(jié)上報(bào)的案例《網(wǎng)購(gòu)機(jī)械受騙 工商幫討貨款》，經(jīng)過(guò)陜西省工商局遴選為2012年消費(fèi)維權(quán)十大典型案例。
對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，工商部門提醒廣大消費(fèi)者，應(yīng)做到“買前細(xì)思量，買后重維權(quán)”。廣告宣傳內(nèi)容僅供參考，不要盲目輕信，消費(fèi)者應(yīng)立足實(shí)際，在對(duì)自己欲購(gòu)產(chǎn)品的價(jià)格、功能、性價(jià)比，以及經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、信譽(yù)程度、經(jīng)營(yíng)地址等充分了解后再?zèng)Q定是否購(gòu)買。最好使用貨到付款的方式結(jié)賬，盡量不購(gòu)買大宗商品，并注意索取發(fā)票或其它消費(fèi)憑證。一旦電視購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)生糾紛，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)盡快向經(jīng)銷商所在地的工商行政管理部門申訴或向消協(xié)投訴，并積極配合這些部門，達(dá)到盡快維權(quán)的目的。