婚期臨近，酒店才告知婚宴被改到小廳；把車開到4S店維修，誰知工作人員將車開出，發(fā)生了交通事故……去年一年，西安消費(fèi)者遭受了不少憋屈事。昨日，市消協(xié)公布去年十大維權(quán)案例，為消費(fèi)者維權(quán)提供參考。
案例一
買贈地點(diǎn)突然變 受辱暈倒送醫(yī)院
去年3月31日，王女士參加一家超市的買贈活動，排在隊(duì)伍的第二名。誰知超市臨時更換買贈地點(diǎn)，等王女士趕到新地點(diǎn)，工作人員卻以王女士沒排隊(duì)，將她拽出隊(duì)伍推出超市。隨后理論時，她還一度被辱罵，臉上被吐了口水，激動之下，王女士暈倒被送醫(yī)急救，并住院治療。最后經(jīng)消協(xié)調(diào)解，超市賠償王女士2500元。
點(diǎn)評：商場超市組織的促銷活動，參加的消費(fèi)者一多，就容易出現(xiàn)矛盾或安全隱患，這種促銷活動應(yīng)盡量避免參加。如因參加此類活動權(quán)益受到損害，應(yīng)及時維權(quán)。
案例二
小麥種子被調(diào)換 每畝產(chǎn)量都減半
去年5月24日，市消協(xié)接到薛某等30余戶農(nóng)民集體投訴。原來，薛某等30余戶村民與一家種業(yè)公司簽訂合同，繁育323.4畝小麥良種。雖然合同上寫的種子是“矮抗一號”，實(shí)際上給的卻是“綿陽33號”。后來，因氣候、播種量等方面原因造成小麥減產(chǎn)過半。經(jīng)消協(xié)調(diào)解，323.4畝地，種業(yè)公司共計補(bǔ)償了近十三萬元。
點(diǎn)評：購買種子時，要選擇“三證一照”齊全的單位購買種子，即“生產(chǎn)許可證”、“種子合格證”、“種子經(jīng)營許可證”及“營業(yè)執(zhí)照”。同時，應(yīng)選用種子管理站已經(jīng)審定的品種。
案例三
定做衣柜簽合同 安裝才知尺寸短
去年5月，嚴(yán)先生在一家專賣店花12000元定制了一套整體衣柜。安裝時，卻發(fā)現(xiàn)定制的2.57米衣柜高度僅有2.5米，柜體隔板、背板等板材也與約定不符。經(jīng)市消協(xié)多次溝通，專賣店最終賠償5000元。
點(diǎn)評：目前定制家具，國家或行業(yè)缺少統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。因此，消費(fèi)者在定制家具簽訂合同時，對所定制的材質(zhì)、顏色、規(guī)格、式樣等進(jìn)行約定，是非常重要的。
案例四
車輛退賠誰之過 都是質(zhì)量惹的禍
2010年10月，林先生花43萬元購買了一輛小轎車，一周后該車就出現(xiàn)報警、熄火等情況，維修多次。去年4月15日，車輛又出現(xiàn)問題去4S店修理，誰知工作人員將車輛開出發(fā)生了交通事故。林先生要求退賠遭到4S店拒絕。經(jīng)消協(xié)調(diào)解，林先生將車退回，林先生拿回38萬元購車款。
點(diǎn)評：因4S店原因，車輛發(fā)生交通事故，根本原因是車輛質(zhì)量問題。因此提醒消費(fèi)者在維修店修車時，務(wù)必保留好相關(guān)憑證。
案例五
婚禮大廳變小廳 婚期臨近很鬧心
劉小姐和男友在一家酒店訂好了2012年5月1日的婚宴，連請柬都發(fā)出去了，可婚期臨近，突然被告知婚宴訂重了，只能改到小廳。但劉小姐事先準(zhǔn)備的背景、照片等都是按照大廳準(zhǔn)備，如果換到小廳許多東西都不能用了。經(jīng)消協(xié)調(diào)解，酒店為她們聯(lián)系了其他酒店，并補(bǔ)償3800元。
點(diǎn)評：婚紗、攝影、婚禮慶典和婚宴等訂制服務(wù)，應(yīng)盡量簽訂合同，詳細(xì)約定相關(guān)事項(xiàng)，特別是對違約責(zé)任的約定應(yīng)該盡量明確。
案例六
預(yù)交定金購地板 取貨才知已停產(chǎn)
2011年12月，付女士訂購了一品牌全套木門、窗套、木地板，并交付了定金。去年5月，木門和窗套已經(jīng)裝好。7月，商家通知付女士預(yù)定的木地板沒貨了，廠家也不生產(chǎn)了。因?yàn)槟鹃T和地板是成套的，除了顏色搭配，地面預(yù)留高度也已經(jīng)預(yù)留好了，付女士不愿更換其他型號。經(jīng)調(diào)解，商家最終賠償損失1000元。