本網(wǎng)訊（李 波）農(nóng)行商州支行一直把提升營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)品質(zhì)，做為全行工作的重中之重，實行硬件、軟件一起抓，全面提升窗口服務(wù)質(zhì)量和效率。
提升服務(wù)理念，要求每個員工切實樹立“服務(wù)就是資源、服務(wù)就是效益、服務(wù)就是競爭力”的思想，認真學(xué)習不斷提高自身素質(zhì)，做好金融產(chǎn)品營銷，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；提高服務(wù)效率，通過加強業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、再造服務(wù)流程、加快服務(wù)渠道建設(shè)來促進效率提升，在自助設(shè)備布放、農(nóng)村金融代理服務(wù)站建設(shè)方面加大力度，最大限度滿足客戶需求；進一步規(guī)范服務(wù)標準，以服務(wù)管理精細化推動服務(wù)上臺階；抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障機制，對服務(wù)工作嚴管、嚴查、嚴要求，加大服務(wù)檢查、評比、考核力度，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)更加深入、扎實、有效。
出于安全和風險控制的需要，按照監(jiān)管部門和上級行的要求，農(nóng)行商州支行2009年以來實行營業(yè)款項社會化押運。為適應(yīng)社會化押運的運作條件，結(jié)合當?shù)厝罕姷娜粘Ｗ飨⒘晳T，行里規(guī)定地處鄉(xiāng)鎮(zhèn)的沙河子營業(yè)所、大荊營業(yè)所營業(yè)時間為：上午9:00至下午16:00，節(jié)假日為上午10:00至下午15:00，并在營業(yè)場所戶外醒目位置安裝了公示牌。在日常工作中，這兩個營業(yè)所嚴格遵守營業(yè)時間規(guī)定，未發(fā)生遲開門、早關(guān)門問題。為滿足群眾需要，已在沙河子、大荊及周邊區(qū)域建成惠農(nóng)代理支付站26個，方便客戶在其它時間取款和就近辦理業(yè)務(wù)。
目前，農(nóng)行商州農(nóng)行正在進一步落實省農(nóng)行惠農(nóng)村“雙萬工程”，將在年內(nèi)建成覆蓋商州所有行政村的惠農(nóng)服務(wù)站，努力為全區(qū)人民特別是廣大農(nóng)戶，提供足不出村的現(xiàn)代金融服務(wù)。