本網(wǎng)訊 （高清云） 商州區(qū)國稅局努力營造公平公正、誠信和諧的稅收環(huán)境，采取“七項措施”進一步優(yōu)化納稅服務工作，取得了明顯效果。
該局結合自身實際，以“始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從”為納稅服務的出發(fā)點和落腳點，不斷創(chuàng)新納稅服務形式，提升服務水平，促進征納關系和諧。在全局開展“假如我是納稅人”換位思考活動。每名稅干立足各自工作崗位，積極思考如何提升納稅服務水平，將納稅服務寓于稅收管理、行政管理之中，從上到下進行納稅服務自查，充分認識開展優(yōu)化納稅服務的重要性和必要性。同時，強化人人都是“窗口”的觀念。優(yōu)化辦稅窗口設置和簡化工作流程，組織學習《辦稅服務工作人員規(guī)范》，開展全員素質能力培訓，提高辦稅效率，強化服務意識，牢固樹立“經(jīng)濟決定稅收，稅收服務于經(jīng)濟”的理念。提供個性化特色納稅服務。針對納稅規(guī)模、性質、信用等級不同類型的納稅人，開展個性化稅收政策宣傳，及時向納稅人提供辦稅指南、差異化辦稅輔導、財務輔導，促進企業(yè)健康發(fā)展。開展“與納稅人一對一交談”滿意度調查。深入納稅人中，逐戶了解其對服務態(tài)度、工作流程、具體業(yè)務等方面的需求，邀請轄區(qū)內不同行業(yè)、不同規(guī)模的納稅人代表，組織座談會主動納諫。拓寬稅收宣傳渠道。充分利用廣播、電視、報刊等新聞媒體和公告欄、電子大屏幕和觸摸屏等，公布國稅最新政策及工作動態(tài)，讓納稅人多渠道獲取各類納稅服務信息。全面落實商州“陽光國稅伴您行”服務承諾。按照辦稅服務承諾事項，從每一個執(zhí)法部門、執(zhí)法環(huán)節(jié)入手，從辦理每一筆涉稅業(yè)務做起，把稅收執(zhí)法與納稅服務有機融合在一起，讓所有納稅人進門有親切感、咨詢有信任感、納稅有自豪感、辦稅有高效感、出門有滿意感的“五感”。加強納稅服務監(jiān)督檢查。成立優(yōu)化納稅服務工作督察組，對各科室、各崗位不定期進行納稅服務滿意度調查與督察，聽取納稅人的意見，了解納稅人的需求，努力把商州區(qū)國稅局建設成為服務型機關。
2010年商州國稅局獲得了多項榮譽，被陜西省委、省人民政府授予“文明單位標兵”，被省人民政府糾風辦授予“2010年創(chuàng)建人民群眾滿意基層單位活動省級標兵單位”，被省、市國稅局授予全省、市國稅系統(tǒng)“績效管理考核最佳單位”，被區(qū)委、區(qū)政府授予“效能建設先進集體”、全區(qū)政風行風“行政執(zhí)法部門免評單位”等。