商洛之窗訊（嚴小鋒 李軍強）自《全國縣級稅務機關納稅服務規(guī)范》推行以來，鎮(zhèn)安國稅局緊緊圍繞稅收中心工作，以落實“規(guī)范”和拓展“春風行動”工作為抓手，積極引領納稅服務工作新常態(tài)，狠抓貫徹落實，確保規(guī)范落地生根。
一是創(chuàng)新機制，形成上下聯(lián)動合力。嚴格按要求實施，確保執(zhí)行不打折，不走樣；對執(zhí)行中存在的問題及時向業(yè)務科室反映解決，對確實不能落實解決的及時進行分析匯總，并交由納服部門聯(lián)系上報。建立職責清晰、部門配合、上下協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機制，努力實現(xiàn)流程更優(yōu)、環(huán)節(jié)更簡、資料更少、時限更短、職責更明、服務更佳的辦稅服務機制。并切實加大對外宣傳力度，加強與政府、媒體溝通聯(lián)系，營造宣傳氛圍，同時通過辦稅廳LED屏、網(wǎng)站、短信、QQ群等平臺展開宣傳，確保對外宣傳及時到位。二是嚴格實施，確保規(guī)范落地生根。通過集中培訓學習和自學方式狠抓業(yè)務學習，確保每位稅干熟練掌握相關涉稅業(yè)務的內(nèi)容、流程和辦理要求，做到學以致用、用中促學。完善配套服務，充分依托縣局五星級辦稅廳的硬軟件設施環(huán)境，做好辦稅廳工作人員、工作設施、辦公設備等保障工作，努力實現(xiàn)辦稅服務“五星級”水平。三是強化保障，確保后續(xù)管理到位。首先建立應急處理機制，針對規(guī)范落實可能遇到的問題和風險制定相關應急預案和措施，確保問題和風險能及時化解處理。其次形成總結(jié)反饋機制，定期對規(guī)范實施過程中出現(xiàn)的各類涉稅問題、建議和相關經(jīng)驗進行總結(jié)并逐級反饋，同時積極借鑒升級規(guī)范的經(jīng)驗，不斷優(yōu)化納稅服務效果。再次加強考核監(jiān)督，將納稅服務規(guī)范的實施情況納入績效考核管理，通過內(nèi)外部考核相結(jié)合的方式，定期對辦稅人員落實情況進行考核評價，切實讓規(guī)范推行工作深入到心、落實到行。