商洛日報訊 (張慶華)我市各級各部門以教育實踐活動為契機，牢固樹立群眾觀點、站穩(wěn)群眾立場，急群眾所急、想群眾所想，進一步整合社會資源，多角度拓寬信訪渠道，為廣大群眾及時、就地通過信訪途徑維護合法權(quán)益提供便利。今年前4個月，全市群眾網(wǎng)上投訴、電話投訴等新興信訪件次同比上升37.5%，走訪等高成本信訪件次同比下降19.8%，特別是進京、赴省等越級上訪件次同比下降24.6%。
我市緊緊依托信訪聯(lián)合接待大廳開門接訪，通過實行領(lǐng)導(dǎo)干部坐班接訪制度、黨政一把手信訪接待日制度、信訪干部掛牌上崗接訪制度、群眾來訪首接首辦負責(zé)制等辦法，使來訪群眾在第一時間得到熱情接待。牢牢抓住鎮(zhèn)辦這個重點，各鎮(zhèn)辦每天安排一名科級領(lǐng)導(dǎo)值班接訪，每個鎮(zhèn)辦明確一名縣級領(lǐng)導(dǎo)包抓信訪工作，使信訪問題在基層就地解決。開通市、縣區(qū)信訪外網(wǎng)門戶網(wǎng)站，設(shè)立市(縣區(qū))長信訪信箱，全面受理群眾網(wǎng)上投訴；開通“信訪綠色郵政”，實行信訪信件免費郵寄；開通信訪專線電話，設(shè)立非緊急救助服務(wù)中心，使群眾反映問題足不出戶，信訪成本大大降低。建立廣場問政、機關(guān)問政工作機制，定期組織黨政機關(guān)職能部門現(xiàn)場解決群眾困難、接受群眾問詢。各級人大、法院、檢察院設(shè)立信訪工作機構(gòu)，規(guī)范完善涉法涉訴信訪問題受理程序，使涉法涉訴類信訪群眾維權(quán)不走彎路。對來訪接待崗位和網(wǎng)上投訴崗位的信訪干部進行集中培訓(xùn)，信訪工作程序進一步規(guī)范，接訪處信干部素質(zhì)整體提升。