這兩天，浙江的醫(yī)療掛號(hào)平臺(tái)，與“黃牛”斗上了。
記者發(fā)現(xiàn)，兩方斗智斗勇，斗技術(shù)斗規(guī)則，較量幾乎到了“白熱化的地步”。
為什么這么說(shuō)？
幾天前，有個(gè)自稱(chēng)是“黃牛”的人，在網(wǎng)上給衛(wèi)生廳廳長(zhǎng)信箱寫(xiě)了一封“叫板”信，讓工作人員著實(shí)哭笑不得。
這封信很短，標(biāo)題相當(dāng)有“氣場(chǎng)”：我就是各大醫(yī)院的“黃牛”，你們有能力治我嗎？
正文的內(nèi)容，比標(biāo)題更直接：廳長(zhǎng)、院長(zhǎng)算什么，我有靠山的，治不了我的！
工作人員仔細(xì)分析了這封信。平時(shí)，廳長(zhǎng)信箱有不少患者反映“黃牛”問(wèn)題，基本上都是痛罵“黃牛”的。碰到“黃牛”主動(dòng)現(xiàn)身叫板，還是第一次。
衛(wèi)生廳回信，不給“黃牛”生存空間
工作人員都覺(jué)得，如果這位真的是“黃牛”，那么他一定是被最近的連環(huán)政策逼得跳腳而且氣急敗壞的“黃牛”。
斟酌了一下，工作人員認(rèn)真地給這位“黃牛”回了封信，短短幾句話，義正詞嚴(yán)：
在醫(yī)院倒賣(mài)號(hào)源，不僅擾亂醫(yī)療機(jī)構(gòu)診療秩序，而且侵犯了大部分掛號(hào)患者的正當(dāng)權(quán)益，對(duì)于患者來(lái)說(shuō)，不僅受病痛困擾，還要受盤(pán)剝。“黃牛”的該種卑劣行為，已經(jīng)遭到社會(huì)唾棄。
今后，將采取綜合措施打擊“黃牛”，對(duì)內(nèi)強(qiáng)化管理，加強(qiáng)診間預(yù)約、社區(qū)預(yù)約；對(duì)外聯(lián)合公安部門(mén)共同打擊，同時(shí)，加強(qiáng)宣傳，引導(dǎo)患者建立正確的就醫(yī)觀念，不斷縮小“黃牛”的生存空間。
“黃牛”為什么急得跳腳？
記者從省衛(wèi)生廳了解到，從7月11日開(kāi)始，省衛(wèi)生廳對(duì)預(yù)約服務(wù)工作做了一系列調(diào)整：
預(yù)約省婦保的號(hào)子不能退號(hào)，一退號(hào)，賬戶(hù)就會(huì)被凍結(jié)不能使用；經(jīng)身份證確認(rèn)為真實(shí)身份的，才能解凍。
凡取消預(yù)約的號(hào)源，一律退回醫(yī)院，改由醫(yī)院當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約。
這些變化，就是針對(duì)“黃牛”的。
“我們暗訪過(guò)，也調(diào)查過(guò)病人。不少‘黃牛’現(xiàn)在是用秒殺器先把號(hào)子占了，然后去兜生意；兜到生意以后，把手上這個(gè)占位的號(hào)子退掉，號(hào)子就會(huì)回到可預(yù)約的狀態(tài)，‘黃牛’就可以正大光明地用患者的身份證信息掛號(hào)。”衛(wèi)生廳一位工作人員說(shuō)。
原來(lái)，“黃牛”的套路，也是利用了預(yù)約診療平臺(tái)的漏洞。
“本來(lái)退號(hào)的情況是正常的，但是，有些賬戶(hù)總是不停地退號(hào)，就有問(wèn)題了。”
這個(gè)新規(guī)，就是為了攔截不停地秒號(hào)、退號(hào)、倒號(hào)的那一批“黃牛”。
凍結(jié)賬戶(hù)，真真假假“求解凍”
用凍結(jié)賬戶(hù)的方法來(lái)抵制“黃牛”，目前看來(lái)，效果還不錯(cuò)。但給工作人員增加了很多工作量，他們不斷地接到要求“解凍”的申請(qǐng)。
按照規(guī)定，如需解凍，用戶(hù)要有取消預(yù)約的理由。
記者粗略查看，退號(hào)的人有各式各樣的理由：
一位患者上傳理由：“我沒(méi)有看到通知，然而我本人又很希望能夠拿到一個(gè)更早的號(hào)子。”
還有一位上傳理由：我已于7月16日急診而做過(guò)B超，不能在短時(shí)間內(nèi)多次做B超，故而取消，求解凍。
更多的理由很簡(jiǎn)單：公司臨時(shí)安排，我明天出差，無(wú)法按時(shí)去醫(yī)院取號(hào)。
……
要在這么多申請(qǐng)解凍的賬戶(hù)中，甄別出來(lái)哪些是“黃牛”，還真要有一雙火眼金睛。
但省衛(wèi)生廳相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，目前看來(lái)，這個(gè)效果還不錯(cuò)，起碼是有一些疑似“黃牛”現(xiàn)形。