男子迷戀客服溫柔音一月狂打“10000”號(hào)上千次
電信局與其達(dá)成“限撥”協(xié)議，除查話費(fèi)或報(bào)修外，該男子撥打熱線將被屏蔽
話單顯示
“9月份他一共撥打了1366次，通話時(shí)間40分鐘以上的達(dá)9次。”
他很癡迷
她們苦惱
打電話不分時(shí)間，無(wú)論下地干活還是晚上睡覺(jué)，只要高興拿起手機(jī)就打。晚上還蒙在被窩里打，有時(shí)妻子一覺(jué)醒來(lái)，他還喋喋不休地講電話。
“他總是找到各種理由打電話，并有一搭無(wú)一搭地閑聊。我們無(wú)法明確地拒絕，因?yàn)橛幸?guī)定對(duì)待顧客必須耐心，后來(lái)一聽(tīng)到他的聲音，我們大家就緊張了。”
因迷戀電信客服人員溫柔動(dòng)聽(tīng)的聲音，通江縣廣納鎮(zhèn)男子劉兵(化名)，不分白天黑夜，狂打中國(guó)電信客戶服務(wù)熱線10000號(hào)，致使熱線多次被整癱。通江電信局不堪其擾，遂向工商部門(mén)投訴。經(jīng)調(diào)解，日前雙方達(dá)成“限撥”協(xié)議，即劉某只能在查話費(fèi)或故障報(bào)修的情況下?lián)艽?0000號(hào)，否則將被追究法律責(zé)任。
走火入魔一高興就拿起電話
今年8月，30歲的劉兵因電信業(yè)務(wù)問(wèn)題向10000號(hào)服務(wù)臺(tái)投訴，電信公司按照相關(guān)規(guī)定作了處理。劉兵覺(jué)得10000號(hào)客服人員態(tài)度好，聲音溫柔動(dòng)聽(tīng)，從此一發(fā)不可收拾，不停撥打10000號(hào)，話單顯示，9月份他一共撥打了1366次，通話時(shí)間40分鐘以上的達(dá)9次。
劉兵打電話不分時(shí)間，無(wú)論下地干活還是晚上睡覺(jué)，只要高興拿起手機(jī)就打。晚上還蒙在被窩里打，有時(shí)妻子一覺(jué)醒來(lái)，他還喋喋不休地講電話。劉兵的父親看不慣他這種行為，一怒之下將其手機(jī)摔壞。
劉兵的癡迷讓電信客服人員很是苦惱，“他總是找到各種理由打電話，并有一搭無(wú)一搭地閑聊。我們無(wú)法明確地拒絕，因?yàn)楣居幸?guī)定，對(duì)待顧客必須耐心，后來(lái)一聽(tīng)到他的聲音，我們大家就緊張了。”一名客服人員說(shuō)。
據(jù)了解，因?yàn)閯⒈l繁撥打且通話時(shí)間太長(zhǎng)，9月份，通江電信客服收到極大干擾，一段時(shí)間幾乎處于癱瘓狀態(tài)。
工商調(diào)解男子接受“限撥令”
由于實(shí)在不堪其擾，9月底，通江縣電信局只得向縣工商局12315投訴中心求助。據(jù)該中心負(fù)責(zé)人唐榮超介紹，劉兵第一次撥打電話是因?yàn)橐黄鹦〉耐对V，工作人員在電話里作了耐心解釋?zhuān)瑒⒈H有好感。后來(lái)他再次撥打時(shí)，又聽(tīng)到不同女性工作人員的聲音，劉兵由此逐漸“上癮”。工商部門(mén)組織調(diào)解時(shí)，劉兵要求電信局賠償他一部手機(jī)，其理由是，自己的手機(jī)是因?yàn)閾艽?0000號(hào)被父親摔壞的。經(jīng)過(guò)多次協(xié)調(diào)，由通江電信局退還劉兵的手機(jī)綁定費(fèi)和贈(zèng)送話費(fèi)共計(jì)44元;8月6日下午，劉兵的手機(jī)停機(jī)兩個(gè)小時(shí)，由廣納鎮(zhèn)電信營(yíng)業(yè)部賠償50元現(xiàn)金;劉兵家中的座機(jī)1-9月份話費(fèi)由電信局處理。最后，劉兵勉強(qiáng)在協(xié)議書(shū)上簽字，同意“限撥令”，即只能在查詢?cè)捹M(fèi)或故障報(bào)修的情況下?lián)艽?0000號(hào)，在這兩種情況之外超常規(guī)使用10000號(hào)，電信有權(quán)屏蔽其號(hào)碼。（四川在線 ）