今年以來,區(qū)民政局以建設(shè)人民滿意的服務(wù)型民政為目標(biāo),立足區(qū)情民情,創(chuàng)新服務(wù)理念,強(qiáng)化服務(wù)舉措,提升服務(wù)水平,打造利民便民新形象。
一是健全機(jī)制抓落實(shí),深化服務(wù)理念。強(qiáng)化制度建設(shè),建立健全崗位目標(biāo)責(zé)任制度、首問責(zé)任制、一次性告知制度、服務(wù)承諾制度、政務(wù)公開制度、限時(shí)辦結(jié)制度、失職追究制度等制度,細(xì)化流程,規(guī)范程序,強(qiáng)化社會(huì)和群眾監(jiān)督,及時(shí)反饋整改,構(gòu)建社會(huì)救助新常態(tài),完善低保救助,凸顯“兜底保障”;完善醫(yī)療救助,遏制“因病返貧”;完善臨時(shí)救助,落實(shí)“應(yīng)急幫扶”;完善“五位一體”,保障優(yōu)撫群體利益,民政工作專業(yè)化、規(guī)范化、制度化建設(shè)水平不斷提升。
二、細(xì)化舉措強(qiáng)隊(duì)伍,提升服務(wù)能力。在局辦公樓一樓設(shè)置樓層分布圖、業(yè)務(wù)股室指示牌,讓群眾辦事少跑冤枉路,放置條椅兩個(gè)方便群眾休息。開展“三牌一欄”(機(jī)關(guān)干部去向公示牌、黨組成員接訪公示牌、桌牌,政務(wù)公開欄)建設(shè),強(qiáng)力推行“五項(xiàng)制度”,打造為民利民便民服務(wù)新模式,公示工作人員“去哪兒了”、有事該找誰、辦事該咋辦,辦公桌上擺放桌牌,向服務(wù)對(duì)象亮出自己的身份、職責(zé)、承諾,主動(dòng)接受群眾監(jiān)督,進(jìn)一步增強(qiáng)了民政工作的透明度和公信力。
三是優(yōu)化服務(wù)求實(shí)效,樹立民政新形象。首先是為民服務(wù)更加貼心。全體民政干部職工用心察民情、耐心釋民惑,熱心解民憂,讓民政服務(wù)對(duì)象得到了實(shí)惠。其次公務(wù)服務(wù)水平更加高效。進(jìn)一步樹立了民政部門“親民、愛民、便民、利民”的社會(huì)形象,做到了服務(wù)民生“零距離”,救災(zāi)救濟(jì)“零等待”,辦事審批“零障礙”,服務(wù)發(fā)展“零縫隙”,行風(fēng)問題“零容忍”。第三是干部作風(fēng)更加優(yōu)良。(阮天民)