雙重標(biāo)準(zhǔn)只因“入鄉(xiāng)隨俗”？
“蘋果的傲慢只是入鄉(xiāng)隨俗”，針對中國媒體的指責(zé)，《華爾街日報》卻這樣做出解釋。確實，中國監(jiān)管制度與美歐發(fā)達(dá)市場經(jīng)濟(jì)國家相比仍有不少缺陷，對消費者保護(hù)也很不夠。近年來，不少西方跨國公司出了質(zhì)量事件后以“產(chǎn)品完全符合中國標(biāo)準(zhǔn)”作為說辭越來越頻繁。美國雅培曾在一款奶粉出現(xiàn)問題后發(fā)表聲明稱，“奶粉完全符合中國標(biāo)準(zhǔn)”；強(qiáng)生公司出現(xiàn)問題產(chǎn)品后召回不涉及中國，并稱完全符合中國標(biāo)準(zhǔn)；某快餐巨頭在國外炸雞一天換一次油，但據(jù)報在中國卻以“中國國情”為由“用油4天才更換一次”。日本豐田汽車在2010年出現(xiàn)的“腳踏門事件”后，不得已在全球召回有問題的車輛，卻對美國消費者和中國消費者區(qū)別對待。豐田總裁豐田章男在美國國會聽證會上聲淚俱下請求美國消費者原諒，而在中國卻十分冷淡的表現(xiàn)讓中國人惱怒不已。
對跨國公司實施雙重標(biāo)準(zhǔn)是所謂“入鄉(xiāng)隨俗”的說法，德國漢堡一家消費者保護(hù)組織律師格賴西爾并不認(rèn)同。他認(rèn)為，盡管不少國家存在相關(guān)法律或制度漏洞，但跨國公司的這類行為更多出于自身的傲慢和唯利是圖。比如在歐洲，所有電器和電子類產(chǎn)品都有兩年免費的售后服務(wù)。但蘋果卻明顯違反相關(guān)法律，只有當(dāng)其受到法律嚴(yán)厲處罰或消費者的集體抵制后，才會改變。
最近，美資超市巨頭COSTCO在韓國因不遵守“周末義務(wù)停業(yè)”事件也鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。從去年起，韓國許多地方制定法律，規(guī)定大型超市必須遵守“周末義務(wù)停業(yè)”制度，以限制大型超市營業(yè)時間，保護(hù)中小零售商。但在韓國的美資超市COSTCO對此并不買賬。去年9月，首爾市以“不遵守韓國地方法律”的名義判處COSTCO 1000萬韓元罰金。但財大氣粗的COSTCO憑借周末1天的營業(yè)收入遠(yuǎn)高于罰金的底氣，拒不改正。COSTCO此舉遭到韓國輿論的嚴(yán)厲譴責(zé)，消費者甚至發(fā)起抵制該超市的活動，并在該超市門口舉行示威活動。韓國多地政府也對該超市各店面進(jìn)行頻繁檢查，并勒令違規(guī)店面停業(yè)整頓。在強(qiáng)大的壓力下，COSTCO今年2月宣布，旗下在韓國所有店面都與韓國其他大超市一樣，實施周末義務(wù)停業(yè)。
實際上，雙重標(biāo)準(zhǔn)只是跨國公司為實現(xiàn)利益最大化而采取的手段之一。發(fā)展中國家不健全的制度和寬松的處罰措施，只是讓這些跨國公司的傲慢成為常態(tài)。西方電腦公司在非洲國家實施的售后政策會附加一堆條件：如不保證本國有合格維修點；零部件缺乏，需由客戶承擔(dān)不菲的海外購運(yùn)費用等。西方制藥公司在非洲違法進(jìn)行藥品試驗。美國輝瑞制藥2006年曾把未經(jīng)測試的抗生素提供給尼日利亞卡諾州政府，導(dǎo)致所有使用該藥物的200名患者中11人死亡，181人留下不可補(bǔ)救的后遺癥，事發(fā)后輝瑞公司竟推諉、抵賴達(dá)數(shù)年之久。
南非商業(yè)電臺稱，加強(qiáng)法律和監(jiān)管，對違規(guī)的跨國企業(yè)構(gòu)成制約力十分重要。2007年，尼日利亞卡諾州政府正式起訴輝瑞，要求賠償20.75億美元，盡管這場曠日持久的轟動性國際官司至今尚未圓滿解決，但此舉在很大程度上令跨國藥業(yè)巨頭們不得不有所顧忌。該電臺稱，引入更多競爭者，也是消除跨國企業(yè)傲慢的良策，如曾因壟斷地位而盛氣凌人的歐美在非洲經(jīng)營的移動通訊服務(wù)商，在中國、印度等競爭者異軍突起后，已變得“好說話”得多。再不敢像以往那樣，對非洲予取予求。
“企業(yè)帝國主義”心態(tài)遭批
美國密歇根大學(xué)的普拉哈拉德和肯尼思·利伯索爾教授曾撰文提出“企業(yè)帝國主義”的概念。他們稱，當(dāng)西方跨國大企業(yè)爭相擁入新興市場時都抱有一種狹隘且傲慢的心態(tài)，他們將發(fā)展中國家僅視為市場擴(kuò)張的目標(biāo)，以為那里遍地都是渴求現(xiàn)代商品和服務(wù)的潛在消費群。正是這種“企業(yè)帝國主義”心態(tài)，導(dǎo)致跨國企業(yè)在發(fā)展中國家連續(xù)做出錯誤的甚至帶有歧視性的決策。