40歲的劉敏(化名)女士在洗浴中心剛洗完澡,還沒等穿上衣服,一抬頭,面前竟然站著一名年輕男子,離她僅一步之距。劉敏驚聲尖叫中,男子慌忙跑了出去。昨天,講起兩天前的遭遇,劉敏又羞又惱。
正在擦身面前出現(xiàn)個男人
18日晚,劉敏去鳳城南路東段附近的“雙龍溫泉”洗浴中心洗澡。通常,她總是在二樓貴賓區(qū)洗澡,貴賓區(qū)顧客較少相對舒適。
當晚約6時,劉敏進入二樓女賓部。她在女賓部門口服務臺沒看見服務員。但聽見女賓部里有聲音,知道有女賓在洗澡,她沒多想就進去了。
女賓部當時有3人在洗澡,劉敏進去后不久,一對母女洗完澡就離開了。幾分鐘后,全身赤裸的劉敏從淋浴區(qū)來到更衣區(qū),低頭擦身準備穿衣服時,無意間一抬頭:“天哪!一名30歲左右的男子竟然站在面前……”
劉敏嚇得驚聲尖叫,那名男子奪門而逃。那一刻,劉敏懵了!
無人值守男浴客誤闖女賓部
穿好衣服,劉敏下樓去和店方理論。一名自稱經(jīng)理的男子“只是簡單地說了‘對不起’”,并表示可以免了她當日的洗浴費用。
憤怒的劉敏表示,因為店家管理不善,讓顧客的人格和隱私遭受侵害,哪能這么輕描淡寫地了事?“缺少誠意!事發(fā)兩天了,店方也沒有一個合理的說法!眲⒚舻膼廴吮硎荆@兩天妻子一提到這事就氣得語無倫次。
昨天下午3時,記者與劉敏再次來到“雙龍溫泉”。公關(guān)部經(jīng)理康誠誠向記者證實,劉敏洗澡時確實有男士闖入,那名男士也是來洗澡的客人?嫡\誠解釋,當時在二樓分流顧客的服務員到隔壁去取浴袍,二樓無人值守,導致男賓誤入女賓部。
隨后,記者在康誠誠的指引下,來到二樓。正對二樓樓梯的門楣上標注著“女賓部”字樣,斜對面則為“男賓部”,分流男女顧客的服務臺前空無一人。不一會兒,一名男服務員從男賓部走了出來,稱自己剛才進去給男客人遞送浴袍了。
康誠誠解釋道,現(xiàn)在服務員人手不夠,二樓只有一個服務員。服務員去隔壁拿東西時,二樓前臺就可能出現(xiàn)空當。但他表示,像劉敏這樣的遭遇,他們開業(yè)半年來第一次遇到。
浴場認錯女事主難以接受
康誠誠承認,在這件事情上,洗浴中心有錯。他表示洗浴中心負責人現(xiàn)在外地,依他的權(quán)限最多只能給劉敏贈送“20次免費洗浴”。
對于這樣的處理意見,劉敏表示不能接受,她說會考慮通過法律渠道討個公道。
陜西博碩律師事務所張富俊律師說,洗浴中心確實存在管理不當?shù)膯栴},因為沒有提供安全合理的服務,導致顧客隱私權(quán)受到侵害。據(jù)此,顧客可以要求洗浴中心賠禮道歉并承擔精神損害賠償。