在營(yíng)業(yè)廳里顧客掌摑售貨員馬女士。監(jiān)控視頻截圖
顧客用手指著馬女士的臉說(shuō)話。監(jiān)控視頻截圖
店里的其他人員趕過(guò)來(lái)將顧客拉住。監(jiān)控視頻截圖
直到昨天，馬女士還躺在北大婦產(chǎn)兒童醫(yī)院內(nèi)，引產(chǎn)后等待第二次手術(shù)。32歲的她是售貨員，本已懷孕三個(gè)月，16日卻在銷售手機(jī)時(shí)被一女顧客打傷，明知馬女士有孕在身，對(duì)方卻沒(méi)手軟，還說(shuō)“別拿懷孕說(shuō)事兒”。
本想留客卻“踩雷”
昨天下午，北京晨報(bào)記者在醫(yī)院病房見(jiàn)到了馬女士。提起被打一事，馬女士回憶稱，16日中午，有位女顧客帶著兩個(gè)學(xué)生模樣的小伙子進(jìn)店，“她直奔一個(gè)品牌展示柜，說(shuō)要個(gè)便宜點(diǎn)兒的手機(jī)，我給她拿了一款800塊錢的，她看起來(lái)很滿意，還讓我給她拿新機(jī)試試手感。但不知道為什么，這時(shí)候她突然放下手機(jī)轉(zhuǎn)身要走，我看她也是誠(chéng)心想買，想挽留她，就說(shuō)‘是不是覺(jué)得貴，我可以給您優(yōu)惠點(diǎn)兒’?！弊岏R女士沒(méi)想到的是，本是很平常的一句話，卻把這位女士惹急了。
記者從迪信通營(yíng)業(yè)廳的監(jiān)控錄像看到，本已走出畫(huà)面的女顧客快速返回，用手對(duì)馬女士指指點(diǎn)點(diǎn)，并拉開(kāi)書(shū)包。其他店員表示，“當(dāng)時(shí)這女的說(shuō)，我連你都買得起，你看我包兒里有的是錢！”馬女士稱，“她當(dāng)時(shí)要找經(jīng)理投訴，我跟她說(shuō)‘我懷孕了，您別拉我，我跟您去’，誰(shuí)想對(duì)方態(tài)度沒(méi)有絲毫改變，還打了我一巴掌。”監(jiān)控畫(huà)面顯示，這位女顧客用力拉著馬女士，幾句話后，突然扇了馬女士一個(gè)耳光。隨即有幾個(gè)店員過(guò)來(lái)?yè)踉谂櫩秃婉R女士之間。
明知孕婦繼續(xù)打
對(duì)于馬女士挽留客人時(shí)說(shuō)的話，其他店員表示，客人離開(kāi)后店員都會(huì)追問(wèn)，是不是嫌貴給您優(yōu)惠點(diǎn)兒，“如果他不想買就直接走了，如果想買有時(shí)候會(huì)假意離開(kāi)，可能想砍價(jià)兒，真不知道這位女士怎么生這么大氣”。其中一店員稱，“我們也勸那位顧客好好說(shuō)話，馬姐懷孕了，可她竟然說(shuō)，別拿懷孕說(shuō)事兒，之后又動(dòng)手打人，太可氣了?！弊罱K是女顧客稱店員服務(wù)態(tài)度不好，自己主動(dòng)打電話報(bào)警。
馬女士向記者出示了事發(fā)當(dāng)天醫(yī)院開(kāi)的診斷證明，記者看到上面寫(xiě)著馬女士被女顧客拉扯的右手皮膚擦傷、左面部軟組織挫傷，宮內(nèi)胚胎停育。提起失去的這個(gè)小生命，馬女士和老公都很惋惜，“這是我們第一個(gè)孩子，好不容易才懷上，孩子才三個(gè)月……”西城區(qū)福綏境派出所民警表示此事仍在處理中。