人民網(wǎng)北京7月6日電 （記者李彤）“2015新款面膜，美白補(bǔ)水效果驚人”“純天然健康食品，排便、排油、補(bǔ)氣血”……不光有動(dòng)聽的語言，還有賣家產(chǎn)品使用真人秀，如此交易場景你熟悉嗎？這是微信朋友圈里的微商。
微商是指以微信、微博、QQ群等社交工具進(jìn)行產(chǎn)品展示與銷售的賣家，這種商業(yè)行為在微信“朋友圈”賣貨最常見。
北京市民周女士今年24歲，在微信、微博、QQ的各種圈、群里從事微商已有兩年。她對記者表示，每個(gè)月做百萬元化妝品銷售流水，這在去年并不難，但今年已經(jīng)明顯感覺力不從心，大家做得多了貨賣不動(dòng)了。微商已經(jīng)告別了賺錢多、來錢快的暴利“賣面膜”時(shí)代。
如何選擇消費(fèi)者需要的剛需產(chǎn)品、滿足渠道商需求，是周女士最近在想的事情。
相對于傳統(tǒng)商業(yè)模式，微商還有諸多不確定性，如何保證產(chǎn)品質(zhì)量、保障售后服務(wù)、完善銷售管理，都是其發(fā)展需要思考的問題。在日前召開的“中國微商高峰論壇”上，極歐學(xué)院院長林大亮表示，微商需要在品牌展示、推廣運(yùn)營、客服互動(dòng)、轉(zhuǎn)化成交系統(tǒng)等方面下功夫。他具體說到，微商除了在PC端和移動(dòng)端發(fā)力外，還要做好線下發(fā)展，進(jìn)行產(chǎn)品的精準(zhǔn)推送。通過流量的增長，提高消費(fèi)者的復(fù)購率。
“前兩年大家利用QQ群等銷售產(chǎn)品時(shí)，是有渠道缺產(chǎn)品。現(xiàn)在看似不缺產(chǎn)品了，但質(zhì)量過硬的產(chǎn)品仍然匱乏，重營銷、輕產(chǎn)品，靠代理、走低價(jià)，同質(zhì)化、貨擠壓等問題讓微商在2015年面臨拐點(diǎn)與機(jī)遇的選擇?！彼f。
在活動(dòng)上，有業(yè)內(nèi)人士坦言，目前微商從業(yè)人員多、服務(wù)企業(yè)多，但相關(guān)平臺(tái)拿到天使投資的太少，歸其原因是進(jìn)貨渠道匱乏、營銷方式單一、缺乏品牌化理念、線上線下融合少。如果關(guān)閉微信中的商業(yè)行為，不許在“朋友圈”刷貨，很多微商是活不下去的。
日前，中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2014-2015年度中國電子商務(wù)法律報(bào)告》也表示了相同觀點(diǎn)。針對進(jìn)貨渠道，《報(bào)告》顯示從代理手中拿貨的占到54.4%，從電商網(wǎng)站進(jìn)貨占到36.7%，直接從廠商處拿貨占到6.2%，自產(chǎn)的只有1.1%。“找個(gè)好上家”占據(jù)進(jìn)貨來源的絕對比例，成為產(chǎn)品遇到質(zhì)量糾紛難以解決的重要因素。
針對微商未來的發(fā)展空間，上述業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，微商把價(jià)值回報(bào)消費(fèi)者才是正道。通過互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)打通買賣雙方的信息不對稱，保證產(chǎn)品質(zhì)量、提高銷售服務(wù)是微商模式能否持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。
“目前大多數(shù)微商都使用第三方平臺(tái)建店工具開設(shè)店鋪，然后把店鋪里的商品通過微信分享到公眾賬號(hào)或朋友圈。通過微信平臺(tái)不僅可以對所售商品進(jìn)行詳細(xì)介紹，還能設(shè)置層層代理分銷渠道、逐級(jí)計(jì)算提成，并支持多種支付方式?！彼f，微商究竟能走多遠(yuǎn)，還需要時(shí)間檢驗(yàn)。
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