互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)這把火能不能燒起來(lái),運(yùn)營(yíng)商如何作為至關(guān)重要。如果繼續(xù)放任這種暴利模式,今天或許可以用免單封堵個(gè)別用戶的抱怨,將來(lái)恐怕很難給總理一個(gè)漂亮的答復(fù)。
安徽一位女士到塞班島旅游,刷了一下“朋友圈”,回來(lái)欠下萬(wàn)余元漫游費(fèi)。在輿論的不斷抨擊之下,事情有了轉(zhuǎn)機(jī),營(yíng)運(yùn)商大手一揮,這個(gè)單子免了。這種鋸箭療傷的處理方式,只能讓人感嘆營(yíng)運(yùn)商有錢(qián)任性,并沒(méi)有真正填平收費(fèi)陷阱。
根據(jù)運(yùn)營(yíng)商工作人員的解釋,國(guó)際漫游業(yè)務(wù)價(jià)格不是一家說(shuō)了算的,是與漫游地運(yùn)營(yíng)商協(xié)商決定的。這應(yīng)該是國(guó)際通用的業(yè)務(wù)規(guī)則,公眾對(duì)此沒(méi)有太多疑問(wèn),問(wèn)題在于每兆81.92元的價(jià)格不像是國(guó)際行情,其他國(guó)家的游客到塞班恐怕“享受”不到這種天價(jià)漫游。究竟是什么力量抬高了國(guó)際漫游費(fèi),實(shí)在有必要向消費(fèi)者解釋清楚。
如果運(yùn)營(yíng)商只是架不住輿論的炮轟,就想免單保平安,那么更多的問(wèn)題可能就會(huì)接踵而至。此例一開(kāi),馬上就有人想到了“捉弄”運(yùn)營(yíng)商的辦法,比如再去塞班旅游的話,索性就放開(kāi)了漫游,回來(lái)就拿著此前的新聞?wù)疫\(yùn)營(yíng)商免單。本來(lái)天價(jià)漫游還是收之有據(jù)的,如果胡亂免單反而有了放任國(guó)有資產(chǎn)流失的嫌疑。
所以,要避免到塞班刷流量不要錢(qián)的問(wèn)題,運(yùn)營(yíng)商就該及早填平這個(gè)收費(fèi)陷阱。在智能手機(jī)早已進(jìn)入尋常百姓家的今天,每兆八十多塊錢(qián)的天價(jià)漫游就像個(gè)巨大的陷阱。盡管運(yùn)營(yíng)商自稱有短信提示,事實(shí)證明仍然免不了有人誤入。只是安徽這位女士的遭遇太離譜,才引發(fā)了輿論的關(guān)注,如果只是像其他人那樣被“暗算”掉不痛不癢的一些話費(fèi),這個(gè)陷阱大概還不會(huì)引人注意,還可以繼續(xù)為運(yùn)營(yíng)商創(chuàng)收?，F(xiàn)在,運(yùn)營(yíng)商急需做的不僅僅是平息輿論,還應(yīng)該及時(shí)改變自己的運(yùn)營(yíng)模式。其實(shí),很多商家都存在這種默認(rèn)顧客接受天價(jià)服務(wù)的“霸王條款”,并且還不設(shè)消費(fèi)上限?！耙灰沽髁苛髯咭惶追孔印惫倘皇钦{(diào)侃,但也是對(duì)一些運(yùn)營(yíng)商無(wú)底線經(jīng)營(yíng)模式的嘲諷。
當(dāng)然,天價(jià)服務(wù)要不要顧客先申請(qǐng)?jiān)匍_(kāi)通,開(kāi)通之后要不要設(shè)定消費(fèi)上限,還都是具體的服務(wù)方式問(wèn)題。此事從根本上暴露的是上網(wǎng)費(fèi)用尤其是漫游費(fèi)太高的問(wèn)題。去年兩會(huì)期間,全國(guó)人大代表、中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司董事長(zhǎng)鐘天華就表示國(guó)際漫游費(fèi)太高,自己用起來(lái)快得心臟病了。盡管業(yè)內(nèi)人士都看不下去了,中國(guó)網(wǎng)民依然提心吊膽,時(shí)不時(shí)地都要查查流量,再不放心就關(guān)閉數(shù)據(jù)連接。在天價(jià)收費(fèi)的另一面,中國(guó)的寬帶水平只排在世界中下游。
一直關(guān)注“互聯(lián)網(wǎng)+”的李克強(qiáng)總理,今年已經(jīng)不止一次談到中國(guó)的網(wǎng)速慢和網(wǎng)費(fèi)高的問(wèn)題?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)這把火能不能燒起來(lái),運(yùn)營(yíng)商如何作為至關(guān)重要。如果繼續(xù)放任這種暴利模式,今天或許可以用免單封堵個(gè)別用戶的抱怨,將來(lái)恐怕很難給總理一個(gè)漂亮的答復(fù)。