據(jù)中國之聲《全球華語廣播網(wǎng)》報道，云南導(dǎo)游因不滿消費低而辱罵游客的消息，這兩天持續(xù)引發(fā)輿論關(guān)注。目前，云南省旅游發(fā)展委員會已經(jīng)發(fā)出通報，擬對這名導(dǎo)游作出吊銷導(dǎo)游證的處罰，擬對涉事旅行社作出責(zé)令停業(yè)整頓處罰、對旅行社直接負責(zé)人處2萬元罰款，并將涉事導(dǎo)游及旅行社記入誠信檔案中。
根據(jù)云南省旅游發(fā)展委員會的通報，涉事導(dǎo)游系昆明思遠導(dǎo)游服務(wù)公司注冊的導(dǎo)游陳春艷。這名導(dǎo)游于4月4號經(jīng)昆明風(fēng)華旅行社有限公司委派，承擔(dān)“昆明、大理、麗江、西雙版納游”昆明、大理、麗江段的帶團任務(wù)。經(jīng)過調(diào)查，視頻反映情況屬實。記者今天多方聯(lián)系昆明風(fēng)華旅行社、思遠導(dǎo)游服務(wù)公司以及陳春艷本人，均未得到積極回應(yīng)。陳春艷之前在接受媒體采訪時說，“當(dāng)時真的很沖動，不管怎樣確實不應(yīng)該罵人。沒想到事情會發(fā)展到這么嚴(yán)重。”陳春艷還表示，她也有不少“委屈”。據(jù)她講述，當(dāng)天她所帶的團是一個“昆明、大理、麗江、西雙版納游”的低價團，合同上簽的就是“旅游購物團”?！霸诨乩ッ魍局校凑蘸贤笠M幾個購物店。這引起了部分游客的不滿，說導(dǎo)游黑心。本來是要一直帶他們?nèi)ノ麟p版納的，因此就沒有再跟?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士透露，低價團的存在本身就是旅行社的一種銷售噱頭，天下沒有免費的午餐。
業(yè)內(nèi)人士：低價團是這樣子的，比如說某一個景點，跟一個旅行社或者是跟一個我們業(yè)內(nèi)的好幾個旅行社聯(lián)合起來的一個什么協(xié)會之類的，就是有協(xié)議，我給你帶多少多少人，大概你的價格能便宜。
在國外，大部分國家其實很少有類似中國這種旅游團、旅行社和導(dǎo)游的服務(wù)，不過隨著中國游客和東亞游客日益增加，很多國家也開始有了一些專門針對東亞客戶的導(dǎo)游出現(xiàn)?！度蛉A語廣播網(wǎng)》澳大利亞觀察員胡方就介紹說，如今在澳大利亞，很多導(dǎo)游的帶團手法其實和中國比較類似，但只不過，針對這些導(dǎo)游的監(jiān)管更加嚴(yán)格。
胡方：別看澳大利亞是一個旅游大國，但是實際上澳大利亞的導(dǎo)游業(yè)卻并不發(fā)達。整個澳大利亞并沒有專門的機構(gòu)去監(jiān)督和管理導(dǎo)游的行為和進行資格認證。在澳大利亞的大專院校當(dāng)中倒是有導(dǎo)游這門課程，通常一到兩年讀完之后，可以獲得類似于像中國中專或者大專的畢業(yè)證書。除了獲得這個證書以外，通常情況下，澳大利亞的導(dǎo)游同時還會去考取一個駕駛中巴或者是大巴的駕照，因為在澳大利亞，導(dǎo)游通常身兼二職，一方面做導(dǎo)游，另一方面同時也是駕駛旅游大巴的司機。
總體來看，在澳大利亞，面向東亞市場的旅行社往往會設(shè)置一些導(dǎo)游。這些導(dǎo)游平時的做法也和在中國國內(nèi)的導(dǎo)游幾乎一樣，在定點的地方吃飯，然后在定點的回國禮品店里購物。以前我工作地點附近就有一家規(guī)模非常大的亞洲快餐店，一開始我始終覺得奇怪，因為周圍都是一些工廠區(qū)和倉庫區(qū)，工作人員并不多，怎么會有這么大一家亞洲快餐店在這。后來我觀察才發(fā)現(xiàn)，這家店根本不愁生意，每天到了十二點到一點的時候，就會有一輛一輛旅游車停在那定點就餐。如果你不想在這吃，沒關(guān)系，請便，周圍兩公里之內(nèi)你找不到第二家餐廳。
而在購物方面，面向東亞的旅行團也差不多。有一些澳大利亞的回國禮品店就開在前不著村后不著店的公路上，游客一下車，導(dǎo)游就幫忙張羅著生意。很多導(dǎo)游幫助老板把羊毛被抽成真空包裝的手法比店里邊新來的伙計還熟練。不過總體來看，澳大利亞的這一批面向東亞的導(dǎo)游不敢做的太過分，畢竟事鬧大了以后，澳大利亞的公平交易處介入調(diào)查，那這個事就吃不了兜著走。而另一方面，除了面向東亞的旅行社會有這樣的定點吃飯、定點購物的行為以外，大部分的其他的旅行社并不存在這樣的問題。