“福田雷沃重工將不斷升級信息中心服務(wù)能力，全力配合好農(nóng)業(yè)部開展三夏跨區(qū)作業(yè)信息化服務(wù)，為三夏生產(chǎn)，為夏糧豐收，為農(nóng)民增收做出新的貢獻(xiàn)。”福田雷沃重工黨委書記梁啟榮在與農(nóng)業(yè)部農(nóng)業(yè)機(jī)械化管理司簽署2010年三夏跨區(qū)作業(yè)信息服務(wù)協(xié)議時如是說。
在近日于湖北省武漢市召開的全國農(nóng)業(yè)機(jī)械化生產(chǎn)暨跨區(qū)作業(yè)工作會上，農(nóng)業(yè)部農(nóng)機(jī)化管理司副司長劉憲與福田雷沃重工簽署了2010年三夏跨區(qū)作業(yè)信息服務(wù)協(xié)議，使福田雷沃重工實(shí)現(xiàn)了自2006年以來與農(nóng)業(yè)部的五次攜手，并將依托全國三夏跨區(qū)作業(yè)信息服務(wù)中心繼續(xù)為作業(yè)機(jī)手提供信息服務(wù)支持。
“高效、信息化的服務(wù)，可以減少油料浪費(fèi)、人力浪費(fèi)等各種浪費(fèi)，為機(jī)手創(chuàng)造最大化的收益。”福田雷沃重工相關(guān)負(fù)責(zé)人在談及建立信息服務(wù)中心的初衷時說。2003年4月，福田雷沃重工建成占地4000多平方米的信息中心。近幾年，在農(nóng)業(yè)部的指導(dǎo)下，福田雷沃重工不斷對信息中心進(jìn)行軟硬件升級，累計(jì)投資超過2000萬元，形成集語音交互應(yīng)答、專業(yè)呼叫處理與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)支持為一體的信息樞紐系統(tǒng)。通過網(wǎng)絡(luò)、電話、短信息等現(xiàn)代化信息服務(wù)手段，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與市場全時、無縫聯(lián)通。
據(jù)了解，該中心擁有的64個全時坐席和信息分析處理系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)日處理電話2.5萬個，短信息日發(fā)布100萬余條的信息服務(wù)能力。全國統(tǒng)一服務(wù)熱線：4006589888實(shí)現(xiàn)了全年365天，全天候向機(jī)手、經(jīng)銷商及服務(wù)商群體提供規(guī)范化、親情化、個性化、專業(yè)化的信息服務(wù)。
四年來，在三夏高峰作業(yè)期間，福田雷沃重工信息中心累計(jì)受理客戶來電信息58萬余條，發(fā)送短信8600多萬條，受益機(jī)手累計(jì)超過47萬人次，覆蓋全國收割機(jī)跨區(qū)作業(yè)機(jī)手的80%。內(nèi)容涵蓋區(qū)域機(jī)收作業(yè)預(yù)計(jì)時間、區(qū)域機(jī)收作業(yè)進(jìn)度、天氣狀況、區(qū)域機(jī)收作業(yè)平均價格、區(qū)域農(nóng)機(jī)投入量及需求量等信息。
據(jù)粗略估計(jì)，信息平臺每年可以幫助參加全國跨區(qū)作業(yè)的機(jī)手增收數(shù)千元。四年來，福田雷沃重工累計(jì)為47萬用戶增收近億元。
此次，福田雷沃重工與農(nóng)業(yè)部的第五次簽約，再次顯現(xiàn)了其護(hù)航三夏，服務(wù)三農(nóng)的責(zé)任意識。
(作者：鄭紀(jì)攀)