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          評論:出租車運營“國標(biāo)”咋落實

          評論:出租車運營“國標(biāo)”咋落實

          2013-10-15 09:32:49

          來源:經(jīng)濟日報

            事件回放 在世界標(biāo)準(zhǔn)日前夕,國家有關(guān)部委批準(zhǔn)發(fā)布35項國家標(biāo)準(zhǔn)。其中,為解決長久困擾市民的出租車拒載、挑客等問題,最新修訂的《出租車運營服務(wù)規(guī)范》提出,在乘客上車之前,司機不得詢問目的地,并明確禁止出租車拒載、挑客、繞路等現(xiàn)象。

            標(biāo)準(zhǔn)只是第一步

            出租車行業(yè)與廣大群眾利益密切相連。在這樣一個行業(yè),推出“乘客上車前出租車司機禁問目的地”等“國標(biāo)”,無疑是一個很好的開端。這將有利于規(guī)范出租車運營,更好地保護乘客的利益,促進出租車行業(yè)健康發(fā)展,提升城市公共服務(wù)水平和形象。

            與此同時,我們也要認識到,僅有“國標(biāo)”還遠遠不夠,還需有關(guān)部門、行業(yè)加大對成文標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行力度,以強化執(zhí)行對象對法律和標(biāo)準(zhǔn)的敬畏之心,并持之以恒。

           ?。▌Ⅸi 新疆烏魯木齊 市民)

            監(jiān)管也要跟得上

            在相關(guān)部門已經(jīng)出臺標(biāo)準(zhǔn)的情況下,各地各部門應(yīng)為落實這一標(biāo)準(zhǔn)制定出科學(xué)、合理、可行的配套細則,并堅決加以執(zhí)行。

            首先,要建立出租車違規(guī)及時舉報機制,第一時間滿足乘客正當(dāng)訴求;其次,要建立違規(guī)責(zé)任懲處機制,給予那些違規(guī)司機一定程度的處罰,并建立“黑名單”;最后,要建立司機乘客權(quán)利申訴機制,確保雙方的合法權(quán)益均受到保護。只有構(gòu)建合理機制,強化監(jiān)督管理,加大執(zhí)法力度,充分落實執(zhí)行,才能做到出租車文明行駛與乘客權(quán)利得到保障的“雙贏”。

            (葉祝頤 湖北武漢 教師)

            誠信經(jīng)營很重要

            出租車不僅是人們便捷出行的工具,更是展示文明服務(wù)的窗口。因此,出租車經(jīng)營方不能把眼光死死盯在經(jīng)濟效益上。出租車服務(wù)的對象是社會公眾。在市場經(jīng)濟體制日益完善的今天,以質(zhì)量求生存,以誠信贏顧客已經(jīng)成為普遍共識。態(tài)度冷漠、蠻橫、挑客、拒載、甩客,一切服務(wù)“向錢看”,難免有被市場淘汰的危險。

            出租車行業(yè)應(yīng)謹(jǐn)記:“車輪子”只有多圍著大眾轉(zhuǎn)、圍著百姓轉(zhuǎn),才會得到更好地生存和發(fā)展。

            (申國華 河南鄭州 公務(wù)員)

            打破壟斷除病根

            出租車挑客、宰客、拒載、繞路、言語粗暴等問題,在多個城市普遍存在。而這一問題之所以長期得不到解決,關(guān)鍵在于出租車行業(yè)壟斷。

            因此,要想從根本上解決相關(guān)問題,必須進一步打破出租車行業(yè)壟斷,放開出租車市場準(zhǔn)入,讓市場那雙“看不見的手”來調(diào)控。在充分市場競爭的情況下,“乘客就是上帝”的理念更能轉(zhuǎn)化為行動,“的哥”也不敢再輕易挑客、拒載、繞路。同時,市場競爭機制還將產(chǎn)生一連串的正效應(yīng),如完善公共交通服務(wù),抑制私家車增長速度,緩解城市擁堵,等等。

            (陳廣江 山東德州 媒體人)

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