“我們鄭重承諾，在特定意外事件背景下，由第三方惡意造成的車(chē)輛損失，東風(fēng)日產(chǎn)將全額承擔(dān)。”很多東風(fēng)日產(chǎn)車(chē)主最近收到了一封信，這封署名任勇的信里說(shuō)，在涉日事件中受損的車(chē)輛，都可以去專(zhuān)營(yíng)店領(lǐng)受這份東風(fēng)日產(chǎn)的承諾。
東風(fēng)日產(chǎn)推出“安全保障承諾”，老車(chē)主新客戶(hù)都可享有日系車(chē)低調(diào)補(bǔ)償，破冰自救。
東風(fēng)日產(chǎn)的補(bǔ)償方案不但針對(duì)400萬(wàn)保有車(chē)主，還照顧到了未來(lái)新購(gòu)車(chē)客戶(hù)，只要是東風(fēng)日產(chǎn)的車(chē)主，均可免費(fèi)享受東風(fēng)日產(chǎn)推出的“安全保障承諾”。該承諾的核心內(nèi)容是，在特定意外事件背景下，由第三方惡意造成的車(chē)輛損毀以及人身傷害，東風(fēng)日產(chǎn)將承擔(dān)車(chē)輛全額損失以及相應(yīng)的人身傷害補(bǔ)償。
“這是我們對(duì)新老車(chē)主鄭重的承諾。車(chē)主是東風(fēng)日產(chǎn)最寶貴的財(cái)富，請(qǐng)所有車(chē)主放心，東風(fēng)日產(chǎn)將永遠(yuǎn)與大家一起，讓每位車(chē)主享受最安全的精彩汽車(chē)生活。”東風(fēng)日產(chǎn)市場(chǎng)銷(xiāo)售總部副總部長(zhǎng)楊嵩說(shuō)。
而在此前，對(duì)于涉日事件之中的受損車(chē)輛，東風(fēng)日產(chǎn)一直按照車(chē)主“零損失”原則進(jìn)行補(bǔ)貼，截至上周，所有受損車(chē)輛已經(jīng)完成定損并進(jìn)入維修環(huán)節(jié)。“這份承諾將惠及400萬(wàn)東風(fēng)日產(chǎn)老車(chē)主和未來(lái)更多的新車(chē)主，這是我們經(jīng)過(guò)深思熟慮后作出的決定，我們希望能為所有新老車(chē)主免除后顧之憂(yōu)，讓客戶(hù)感受到來(lái)自東風(fēng)日產(chǎn)無(wú)微不至的關(guān)愛(ài)。”東風(fēng)日產(chǎn)乘用車(chē)公司副總經(jīng)理任勇表示。
中國(guó)汽車(chē)工業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，9月日系乘用車(chē)共銷(xiāo)售16萬(wàn)輛，環(huán)比下降29%，同比下降40%。目前，日系車(chē)企已紛紛調(diào)低原定的銷(xiāo)售目標(biāo)，各4S店的壓力也驟然減輕。國(guó)慶前，新天籟的優(yōu)惠幅度曾達(dá)到4萬(wàn)元左右，部分特價(jià)車(chē)型甚至接近5萬(wàn)元。而目前，優(yōu)惠力度悄然縮小至3萬(wàn)元左右。“這周，廠家高層就要來(lái)杭州調(diào)研了，具體會(huì)有什么政策我們也在等著。”東風(fēng)日產(chǎn)一家4S店的工作人員告訴記者，目前，他們最主要的任務(wù)是向保有客戶(hù)傳達(dá)廠家上周剛下達(dá)的“安全保障承諾”。
目前，日系車(chē)暫時(shí)把銷(xiāo)量放一邊，最重要的是恢復(fù)信心，樹(shù)立車(chē)主的安全感，正如任勇所說(shuō)：“強(qiáng)大的安全保障，能夠?yàn)橄M(fèi)者帶來(lái)最安心切實(shí)的用車(chē)感受。”(錢(qián)江晚報(bào))