有車(chē)族都知道,車(chē)險(xiǎn)快將到期時(shí)得續(xù)保??墒?,杭州人陳女士這么做時(shí)卻發(fā)現(xiàn),自己的保險(xiǎn)費(fèi),比她預(yù)料的多了1500元。這是怎么回事?近日,她打電話給本報(bào)“汽車(chē)路路通”求助。
只出了2次事故,保險(xiǎn)費(fèi)卻漲了
2009年9月28日,陳女士購(gòu)買(mǎi)了一輛奧迪A4L,并于當(dāng)天在中國(guó)人保購(gòu)買(mǎi)了一份車(chē)險(xiǎn)。買(mǎi)車(chē)第一年,吳女士開(kāi)車(chē)出過(guò)兩次事故,其中一次是在當(dāng)年11月,陳女士開(kāi)車(chē)不小心刮擦到了墻壁,定損金額為600元。
2010年9月,陳女士首份車(chē)險(xiǎn)到期,她在中國(guó)人保續(xù)保了一份車(chē)險(xiǎn)。2011年,陳女士開(kāi)車(chē)出過(guò)兩次事故,一次是在2011年2月,賠了6000多元;另一次是在2011年9月,賠了2000多元。
今年9月,陳女士的車(chē)險(xiǎn)再次到期??墒?,當(dāng)她找到保險(xiǎn)公司,準(zhǔn)備又一次續(xù)保時(shí),令人意想不到的事情發(fā)生了——“保險(xiǎn)費(fèi)從4000多漲到了6000多元,多了1500元。找保險(xiǎn)公司一查記錄才知道,上一年,我的車(chē)出了3次事故,因此商業(yè)險(xiǎn)7折的優(yōu)惠被取消,保費(fèi)一下子上去了。”
眾所周知,現(xiàn)在幾乎所有的保險(xiǎn)公司,都采用“費(fèi)率浮動(dòng)”條款——一旦上一年度事故數(shù)量在2次以上,來(lái)年商業(yè)險(xiǎn)優(yōu)惠取消,保費(fèi)就會(huì)大幅上漲。因此,“2次事故”可以說(shuō)是保費(fèi)浮動(dòng)的臨界點(diǎn)。可是,買(mǎi)車(chē)兩年,陳女士明明都只出了2次事故,為什么保險(xiǎn)公司的記錄上是3次呢?
保險(xiǎn)公司表示,結(jié)果無(wú)法更改
前兩天,陳女士把事故清單打印出來(lái),終于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題出在2009年11月的那次事故上。“定損金額只有600元,事故不大。當(dāng)時(shí),一些懂行的老司機(jī)告訴我,可以把理賠緩一緩,看全年的事故總數(shù)有沒(méi)有超過(guò)2次,再?zèng)Q定要不要去賠償。”
陳女士清楚地記得,2010年9月20日,她把這起事故的理賠資料交給了自己的保險(xiǎn)員。”因?yàn)檎靡I(mǎi)第二年的保險(xiǎn),保險(xiǎn)員主要提出來(lái),要幫我理賠那次600元的事故。想想正好可以少跑一趟,我就答應(yīng)了。萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到的是,這一次理賠的事故,被記到了第二年。而這一切,我直到準(zhǔn)備辦理第三年保險(xiǎn)的時(shí)候才知道。”
陳女士曾多次打電話給中國(guó)人保,希望將這一起“發(fā)生在錯(cuò)誤時(shí)間”的事故修正過(guò)來(lái)??墒?,保險(xiǎn)公司拒絕了她的要求。“我被告知,結(jié)果已經(jīng)無(wú)法更改了。”更要命的是,由于數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng),無(wú)論陳女士詢問(wèn)哪家保險(xiǎn)公司,查到的事故記錄都是3次。“太不公平了,明明是保險(xiǎn)公司的失誤,憑什么要我來(lái)承擔(dān)?”陳女士很氣憤。(中新網(wǎng))