在廠家指定的維修網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行保養(yǎng)后，卻得知更換下來(lái)的剎車片還可繼續(xù)使用，經(jīng)銷商也表示可以退還費(fèi)用并幫其裝回原剎車片。最近本報(bào)接到車主顧先生的投訴，這樁事件看似無(wú)厘頭，卻也揭示了經(jīng)銷商在售后方面的陷阱。本報(bào)記者走訪了多位資深售后技術(shù)人士，讓專家為大家今后養(yǎng)護(hù)愛(ài)車時(shí)不被忽悠指點(diǎn)迷津。
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案例回放
4月20日，由于車輛行駛里程接近4萬(wàn)公里，帕薩特領(lǐng)馭車主顧先生來(lái)到亞辰偉業(yè)進(jìn)行車輛的常規(guī)保養(yǎng)。一切的流程都與之前的保養(yǎng)過(guò)程一樣，只是為其進(jìn)行保養(yǎng)服務(wù)的維修技師在保養(yǎng)過(guò)程中對(duì)顧先生提出了更換剎車片的建議。
據(jù)顧先生回憶，當(dāng)時(shí)維修技師表示其剎車片摩擦材料厚度僅剩下8毫米，按廠家規(guī)定，應(yīng)在摩擦材料僅剩7毫米的時(shí)候就進(jìn)行剎車片的更換，8毫米的摩擦材料已經(jīng)不足以支撐一個(gè)保養(yǎng)周期的使用，因此建議顧先生更換剎車片。
“因?yàn)槭?S店的專業(yè)維修人員給的建議，因此當(dāng)時(shí)我就答應(yīng)了。”顧先生表示。
更換剎車片的費(fèi)用總計(jì)花費(fèi)916.4元，其中包括剎車片和剎車油的備件費(fèi)用和更換備件的工時(shí)費(fèi)用。
幾天之后，在與朋友們的聊天當(dāng)中，顧先生談到了更換剎車片的事情。在場(chǎng)的朋友當(dāng)中有一位從事汽車修理行業(yè)多年，對(duì)顧先生的話產(chǎn)生了懷疑。顧先生當(dāng)即拿出當(dāng)時(shí)淘汰下來(lái)的剎車片，得到的答案卻是剎車片根本不用更換，至少還可以行駛1萬(wàn)公里~2萬(wàn)公里。
顧先生立即聯(lián)系亞辰偉業(yè)方面，而亞辰偉業(yè)給予的解決方案卻是要么免費(fèi)贈(zèng)送顧先生一次常規(guī)保養(yǎng)，要么將顧先生因?yàn)楦鼡Q剎車片所產(chǎn)生的費(fèi)用全部返還，并將拆下來(lái)的原剎車片重新安裝回去。
六大配件提示
換這個(gè)換那個(gè)是經(jīng)銷商最愛(ài)干的事，就在這頻繁的更換中不規(guī)范經(jīng)營(yíng)的經(jīng)銷商可獲得不菲的利潤(rùn)。要保衛(wèi)自己的錢包，車主除了增加對(duì)愛(ài)車的了解，還要特別注意列出的這六大配件，因?yàn)榻?jīng)銷商最愛(ài)拿它們做文章。
剎車片
剎車片出現(xiàn)磨損，在正常的行車過(guò)程中，不是老司機(jī)感覺(jué)不出來(lái)。所以還需借助肉眼查看，正常的剎車片有9毫米厚，當(dāng)磨到2到3毫米時(shí)就必須換了，等全磨破露出剎車片附著的金屬片，這樣就會(huì)出現(xiàn)金屬與金屬摩擦的異響。所以判斷要不要換剎車片不要只看廠商建議的更換剎車片的里程，用得省的車子到了里程可剎車片還是好的，這樣車主就沒(méi)必要急著更換。
更換剎車片的時(shí)候有的商家會(huì)建議連剎車盤一同更換，但幾乎所有售后服務(wù)專家都認(rèn)為沒(méi)有必要，而要根據(jù)剎車盤的實(shí)際磨損情況來(lái)看是否需要更換。
火花塞
這是奸商們最喜歡勸車主提前更換的小配件，但實(shí)際上如果用車時(shí)沒(méi)感覺(jué)到點(diǎn)火不良、加速不力就可以不需要更換。當(dāng)然需要注意的是，如果火花塞壞了一定要及時(shí)更換，有些車型壞了的火花塞還會(huì)出現(xiàn)脫落掉在發(fā)動(dòng)機(jī)的汽缸里面，這樣就會(huì)引發(fā)大麻煩。
剎車油
廠家一般要求5萬(wàn)公里左右即進(jìn)行更換，但實(shí)際沒(méi)太大毛病，制動(dòng)未出現(xiàn)異常就不用更換。某資深專家現(xiàn)身說(shuō)法，其捷達(dá)車用了9年就從未換過(guò)剎車油。但需要注意的是，如果車輛曾經(jīng)有進(jìn)水的經(jīng)歷，剎車油可能進(jìn)水那就需要更換了。
剎車油快沒(méi)了手剎燈會(huì)亮或者閃動(dòng)，這個(gè)時(shí)候換剎車油也不遲，不要經(jīng)銷商說(shuō)換就給換?；蛘咭部梢酝ㄟ^(guò)目測(cè)，如果剎車油低于最低液面就真的需要換了，剎車油嚴(yán)重缺少會(huì)影響到剎車的制動(dòng)性能。
機(jī)油
國(guó)外的機(jī)油基本都到1萬(wàn)公里才進(jìn)行更換，國(guó)內(nèi)廠家以國(guó)內(nèi)路況不良普遍將更換周期提前到7500公里，現(xiàn)在又提前到了5000公里。但實(shí)際只要油色清澈、油面不低于標(biāo)示的最低液面，沒(méi)有特殊情況下機(jī)油的更換也不用那么頻繁。