1. <kbd id="hxllo"></kbd>
        <th id="hxllo"></th>

          首頁  »  汽車  »  汽車常識

          保護車主權(quán)益 市場競爭比“三包”規(guī)定更有效

          保護車主權(quán)益 市場競爭比“三包”規(guī)定更有效

          2011-11-30 15:03:14

            擱置了7年的汽車“三包”規(guī)定,因日前舉行的立法聽證會,再次引發(fā)熱議。有輿論因此認為,汽車可能成為繼電腦、電視、空調(diào)等家電產(chǎn)品之后,第23個納入“三包”范圍的產(chǎn)品。但我想事情絕非如此簡單。

            隨著汽車越來越多地進入普通中國家庭,汽車質(zhì)量的投訴也呈“與日俱增”之勢。中消協(xié)公布的數(shù)據(jù)顯示,2010年汽車投訴量同比上升51.1%,是同比上升幅度最大的商品。因此,不少人對汽車產(chǎn)品總體質(zhì)量產(chǎn)生懷疑,并對“三包”規(guī)定寄予無限希望。

            我以為,汽車投訴量的猛增,并非意味著中國的汽車越造越差,質(zhì)量越來越讓人不放心,而是隨著人們整體生活水平的提高,汽車知識的普及,人們對汽車品質(zhì)的要求越來越高,人們的維權(quán)意識越來越強。其實,汽車產(chǎn)品的不良率是大大下降了,對此,大家不必過于緊張。

            中國的“三包”源于家電行業(yè)。上世紀80年代初,家電產(chǎn)品供不應求,生產(chǎn)企業(yè)魚龍混雜。記得1985年我家購買第一臺冰箱,拿著通過“關(guān)系”搞來的一張“萬寶”冰箱票,天不亮就到店門外排隊。門開售貨,店家喊一個號,推出一臺包裝嚴實的冰箱,根本看不見廬山真面目。還記得一次在王府井百貨大樓發(fā)布的電視機評選結(jié)果,61個電視機竟然全部獲得一等獎??梢姰敃r家電市場的亂象,所以才有后來的家電“三包”問世。

            提出“三包”的目的,是想對消費者予以保護,也是對廠家的一種約束。但這些年來,家電“三包”實施的效果,并不特別令人鼓舞,最近發(fā)生的“名人砸冰箱”,就是最好的例證。

            網(wǎng)絡(luò)名人羅永浩,日前在北京西門子總部用鐵錘將自己以及音樂人左小祖咒、作家馮唐的西門子冰箱砸爛,進行維權(quán)活動。西門子對此表示,產(chǎn)品符合相關(guān)規(guī)定,希望消費者理性對待。家電“三包”規(guī)定已實施了多年,為何羅永浩還要用這種極端手段維權(quán)?有網(wǎng)友評論:“名人維權(quán)砸冰箱,我們砸什么” ?可見“三包”規(guī)定并不是萬能的。

            解決產(chǎn)品質(zhì)量問題,維護消費者權(quán)益,無非有兩種途徑:一是廠家的主動售后服務(wù);二是借助媒體曝光,廠家迫于輿論壓力,被動解決。當然是廠家主動解決為好,但這是市場競爭的結(jié)果。

            在賣方市場條件下,產(chǎn)品供不應求,能買到一件心儀的產(chǎn)品已屬不易,哪能奢求更好的服務(wù)?像上述80年代的市場狀況,消費者買得一件商品,如同得到商家的一種恩賜,無論是“三包”還是其他保護辦法都等于零。這就像醫(yī)患糾紛,原因在于資源短缺,尤其是優(yōu)質(zhì)資源,好的醫(yī)院、好的醫(yī)生很少,病人不遠千里來到北京,露宿街頭,就是為了掛上一個專家號,醫(yī)生的態(tài)度好不好、收不收賄賂,已不是重要問題了。

            經(jīng)過三十年大浪淘沙,早期家電市場上的“亂世英雄”,如今已難覓蹤影。如今,碩果僅存的海爾、格力、TCL等,誰敢不愛惜自己的“羽毛”,誰敢不把消費者當大爺?看看現(xiàn)在的家電市場,但凡有人光顧,銷售代表無不笑臉相迎,熱情為之演示,真是不厭其煩,簡直讓人都不好意思了?;叵氘斈旮糁b箱“搶”冰箱,簡直恍若隔世。

            市場發(fā)生這么大的變化,主要是競爭的結(jié)果。競爭激烈,企業(yè)比拼產(chǎn)品品質(zhì)的同時,也要比拼售后服務(wù),特別是產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴重的今天,售后服務(wù)就更受企業(yè)重視,不能不尊消費者為“上帝”了。

            相比之下,汽車市場比家市場要規(guī)范一些,特別是在廣本、上海通用不約而同地把“4S店”概念引入中國后,售后服務(wù)意識在汽車業(yè)逐步得到確立。這些年無論汽車的品質(zhì)還是服務(wù),都在不斷提高。投訴量之所以大幅度上升,除上述所說人們要求提高,維權(quán)意識增強外,還有重要一條,就是汽車業(yè)的高速發(fā)展,年銷量大幅度上升,汽車保有量急劇增長,基數(shù)猛然放大所致。過去兩年,每年銷量凈增400多萬輛,僅凈增量就相當于兩個英國和一個多德國的銷量,為了購得某款車型,不托熟人,找關(guān)系,就得加價。在這樣一種市場上,任何保護消費者的規(guī)定,都會變成一紙公文。與“動車組”一樣,這樣的高速發(fā)展,不出事才叫怪哉!

          • 相關(guān)閱讀
          • 景村實施張楊市場治理和移民搬遷工程

              本網(wǎng)訊 (馬宏濤 劉亞亞) 洛南縣景村鎮(zhèn)緊抓國家城鎮(zhèn)建設(shè)統(tǒng)籌一體化發(fā)展良好機遇,認真實施規(guī)劃,積極爭取項目,切實抓好小集鎮(zhèn)公共設(shè)施升級改造工程。  景村鎮(zhèn)張楊市場位于鎮(zhèn)政府以東3公里洪箭路沿線,地理位...

            時間:11-30
          • 丹鳳重視水資源保護

              本網(wǎng)訊 丹鳳縣重視水資源的開發(fā)、利用和保護工作,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展?! 】h上建設(shè)了龍?zhí)?、苗溝等城鄉(xiāng)供水水源工程58處,配套建設(shè)了丹江沿岸取水深井及管網(wǎng)配套等備用水源工程,保證了城鄉(xiāng)8萬群眾的生產(chǎn)生活用水。...

            時間:11-27
          • 2011年南沙群島保護海龜專項行動在博鰲啟動

              23日的海南島博鰲玉帶灘上海風拂面,伴隨著200多只海龜迎著海浪游向大海,2011年南沙群島保護海龜專項活動正式啟動?! ‘斎?,中國農(nóng)業(yè)部、外交部、海南省政府官員及環(huán)保組織、科研院校學者和漁民、學生代表等2...

            時間:11-23
          • 新能源客車缺統(tǒng)一標準:廠家無底氣 車主不安全

              隨著國家對新能源汽車研發(fā)推廣的日益重視,眾多企業(yè)紛紛上馬新能源車項目。目前,新能源客車在北京、杭州等一些城市已走上街頭,為很多老百姓所熟悉。但是,老百姓不知道的是,目前純電動客車及其他代用燃料客車...

            時間:11-22
          • 54款新能源車亮相廣州車展 新能源車成市場焦點

              以&ldquo;綠色科技&middot;和諧未來&rdquo;為主題的第九屆中國(廣州)國際汽車展覽會21日在廣州琶洲會展中心啟幕,新能源汽車成為本屆車展的市場焦點。主辦方透露,本次車展有54款新能源車展出?! ∧壳?,節(jié)能和...

            時間:11-22
          • 汽車舊配件"翻新"靠譜嗎 車主質(zhì)疑監(jiān)管能否給力

              一些4S店有將舊配件翻新再使用的行為,這對消費者來說是利是弊?&ldquo;用了翻新配件,店里不能連聲招呼都不打吧。&rdquo;記者隨機采訪了多位車主,都對這一行為打了&ldquo;不及格&rdquo;,甚至有車主質(zhì)疑,4S店...

            時間:11-22
          • 雷克薩斯高速公路爆胎 車主狀告經(jīng)銷商

              日本&ldquo;名車&rdquo;雷克薩斯在高速公路上發(fā)生爆胎并產(chǎn)生一系列刮擦事故,車主與經(jīng)銷商協(xié)商無果之下,將經(jīng)銷商告上法院。近日,溫州市龍灣區(qū)人民法院受理并開庭審理,最終結(jié)果將擇日宣判?! ?008年4月原告李...

            時間:11-22
          • 商南:部門聯(lián)動維護青少年權(quán)益

              本網(wǎng)訊 (李夏怡)11月17日,商南縣人大、政協(xié)、法院、教育、婦聯(lián)、關(guān)工委等相關(guān)部門就青少年刑事案件審判進行研討?! 〗陙?,青少年犯罪的案件屢見不鮮,使得青少年犯罪在整個刑事案件中所占的比率較高。該縣相...

            時間:11-22
          • “會議經(jīng)濟”為啥不經(jīng)濟?或有損市場正義

              中國首次發(fā)布的《中國會議藍皮書》指出,目前中國每年舉辦各種會議多達幾千萬個,涵蓋公司會議、政府會議、事業(yè)單位會議和社團會議四大類,會議經(jīng)濟產(chǎn)值近萬億元。  &ldquo;會議經(jīng)濟&rdquo;命題的存在其實并不...

            時間:11-21
          • 丹鳳重視水資源保護

              本網(wǎng)訊 (記者 劉占良)丹鳳縣重視水資源的開發(fā)、利用和保護工作,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。  該縣建設(shè)了龍?zhí)?、苗溝等城鄉(xiāng)供水水源工程58處,配套建設(shè)了丹江沿岸取水深井及管網(wǎng)配套等備用水源工程,保證了城鄉(xiāng)8萬群眾的生...

            時間:11-21
          免責聲明:本網(wǎng)對文中陳述、觀點判斷保持中立,不對所包含內(nèi)容的準確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考,并請自行承擔全部責任。 本網(wǎng)站轉(zhuǎn)載圖片、文字之類版權(quán)申明,本網(wǎng)站無法鑒別所上傳圖片或文字的知識版權(quán),如果侵犯,請及時通知我們,本網(wǎng)站將在第一時間及時刪除。
          国产精品久久影视,国产中文字幕在线,色综合久久88色综合天天免费,国产成人精品免费av 国产精品白浆无码流出嗯啊豆 国产精品一区精品国产自在

          1. <kbd id="hxllo"></kbd>
              <th id="hxllo"></th>