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          遠程監(jiān)控“顯神威” 客戶資金“失復得”

          遠程監(jiān)控“顯神威” 客戶資金“失復得”

          2013-11-26 10:13:46

            商洛日報訊 (何劍波 李海勇)近日,農(nóng)行商洛分行視頻監(jiān)控中心與山陽農(nóng)行緊密配合,通過回放監(jiān)控畫面尋找客戶,將客戶遺忘在自助設備臺面的現(xiàn)金迅速送還,挽回了客戶損失。
            11月10日8點24分,農(nóng)行商洛分行視頻監(jiān)控中心值班員在例行自助設備安全巡查時,發(fā)現(xiàn)山陽農(nóng)行廣遠大廈離行式自助服務區(qū)無客戶辦理業(yè)務,但ATM密碼鍵盤上方卻有100元面額現(xiàn)金。一名值班員對該區(qū)域進行密切監(jiān)控并接通IP語音對講防止錢被其他人拿走,另一名值班員立即撥打網(wǎng)點負責人電話,要求盡快將現(xiàn)金代為保管。山陽農(nóng)行營業(yè)部負責人接到電話后,立即派人取走客戶遺忘的現(xiàn)金并代為保管。
            隨后,工作人員通過錄像回放,發(fā)現(xiàn)是一女性客戶在辦理取款業(yè)務時將取出的200元現(xiàn)金遺忘在ATM臺面上。工作人員通過查看該ATM業(yè)務流水,根據(jù)卡號核對客戶聯(lián)系方式,找到客戶并將200元現(xiàn)金送還??蛻羯钍芨袆?,特意送來一封感謝信,對農(nóng)行高度負責的工作態(tài)度表示衷心感謝。

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