中新網(wǎng)長沙9月2日電 (羅舜愛 丁文玉 陳帥)今年以來，湖南稅務部門圍繞“高效辦成一件事”中的“異地事項跨域辦”要求，聚焦企業(yè)跨區(qū)域經(jīng)營和納稅人繳費人異地辦事的急難愁盼，依托智能交互、辦問協(xié)同的征納互動服務新模式，在全省各地辦稅服務廳開設“遠程虛擬窗口”600余個，以“小窗口”的靈活機動打通跨域辦稅“最后一公里”的時空壁壘，有力提升“一件事”辦成效率，有效提高納稅人繳費人滿意度。
漢壽縣稅務局、珠海市稅務局征納互動坐席人員與納稅人三方互動解決辦稅難題。陳謙 攝湖南開宏建筑勞務服務有限公司是2018年在常德市漢壽縣成立的一家建筑勞務公司。因公司發(fā)展規(guī)劃調(diào)整，近期計劃遷至廣東省珠海市，但涉稅事項跨省遷移卻讓公司會計陳女士犯了難。“本打算先在漢壽把當?shù)厣娑悩I(yè)務處理完畢，再坐飛機去珠海辦理其他業(yè)務的，但在‘遠程虛擬窗口’幫助下，直接省了往返機票�！标惻扛吲d地說道。
原來，漢壽縣稅務局工作人員通過征納互動服務渠道得知陳女士涉稅需求后，第一時間視頻連線陳女士，向其告知涉稅事項跨區(qū)通辦流程，線上輔導其在新電子稅務局辦理遷出申請，并連線珠海市稅務局征納互動坐席人員，通過“同一話框、三方互動”的方式，順利完成跨省涉稅事項遷移報告，整個過程僅用時26分鐘，陳女士直夸“異地辦稅”真的“易辦”。
按照稅務總局部署，湖南于今年5月依托征納互動服務渠道建立收件地、辦理地線上線下協(xié)同聯(lián)動的跨區(qū)域通辦服務機制，在區(qū)縣集中運營模式下，成立139個征納互動服務運營中心，配備600余個“遠程虛擬窗口”，可通過實時音視頻交流完成跨區(qū)涉稅事項報驗及反饋、跨區(qū)域財產(chǎn)主體稅源信息修改、稅務注銷等稅費業(yè)務的跨區(qū)域辦理。今年1-8月，全省征納互動服務運營中心累計智能互動162.82萬次，人工互動17.19萬次；跨區(qū)域通辦服務機制推廣以來，共辦理2012筆省內(nèi)跨區(qū)業(yè)務，472筆跨省業(yè)務，“便捷、安全、高效”成為跨區(qū)域辦稅繳費的直觀體驗。
“遠程虛擬窗口不改變執(zhí)法主體、不改變稅務人員權限、不改變業(yè)務辦理流程，并在風險整體可控的前提下，真正實現(xiàn)‘就近辦、異地辦’，有效提升了稅收征管服務水平�！焙鲜《悇站旨{稅服務處負責人說道。
跨區(qū)域辦稅，難在“跨域”，重在“解決”。在遠程虛擬“小”窗口的發(fā)力下，湖南稅務部門分級成立征納互動服務團隊和響應幫辦工作室，定期開展業(yè)務培訓，邀請體驗智能互動，讓越來越多的納稅人繳費人體會到了跨區(qū)域通辦服務帶來的便利。
8月16日是當月申報期結(jié)束后的第一天，寧鄉(xiāng)市宏杰才勞務服務有限公司負責人歐定杰收到了一條“未按期納稅申報，存在涉稅風險”的短信。經(jīng)了解后，發(fā)現(xiàn)是公司財務人員疏忽導致，但此時財務人員尚在新疆休假，其情急之下想起了稅務部門近期精準推送的跨區(qū)域通辦服務機制。于是，該財務人員就近前往新疆和田地區(qū)稅務局尋求幫助，最終通過“遠程虛擬窗口”發(fā)起跨省會話，與寧鄉(xiāng)市稅務局實現(xiàn)無縫對接，線上完成催報催繳、下發(fā)責令限期改正通知書、實施簡易處罰等操作，有效避免了更大的涉稅風險。
“小窗口擁有大能量、可解大難題。”湖南省稅務局黨委書記、局長曾光輝表示，跨區(qū)域協(xié)同辦理業(yè)務在全省落地落細，為持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境、更好服務全國統(tǒng)一大市場建設奠定了堅實基礎。湖南稅務部門將圍繞“高效辦成一件事”有關要求，不斷完善“遠程虛擬窗口”跨區(qū)域通辦服務機制，延伸基層服務觸角，縮短稅費服務“半徑”，實現(xiàn)互聯(lián)互動、共享共贏。(完)