中新網(wǎng)上海8月5日電(記者 姜煜)在上海市商務(wù)委5日召開的新聞通氣會上，市商務(wù)委副主任張國華透露，8月5日至31日，為進一步規(guī)范上海家電維修市場、維護消費者合法權(quán)益，上海市商務(wù)委在全市范圍內(nèi)組織開展“夏令清風—2024夏季家電維修市場專項整治行動方案”。
2023年，上海市商務(wù)委承接的冒用家電生產(chǎn)者商標或特約維修標識開展家電維修服務(wù)(俗稱“李鬼”)投訴單共511件，較2013年高峰期下降近40%。2024年1-7月，市商務(wù)委承接的此類家電維修類投訴單共169件，較2023年同期下降46%。但是今年上海入夏以來連續(xù)高溫，7月承接的投訴單數(shù)量較6月上升2倍多，暴露出家電維修服務(wù)領(lǐng)域仍然存在較為突出的季節(jié)性矛盾。
據(jù)張國華介紹，此次行動方案以打擊家電維修服務(wù)中存在的“無病亂修”“小病大修”等問題為重點，以整治冒用家電生產(chǎn)者商標或特約維修標識和無照經(jīng)營的家電維修主體為抓手，以清理線上線下家電維修虛假信息和強化規(guī)范服務(wù)為支撐，推出“打擊‘黑網(wǎng)點’”“清理虛假違規(guī)信息”“保障消費者權(quán)益”“規(guī)范服務(wù)示范”和“整合宣傳引導”五大分項行動，鞏固上海家電維修服務(wù)市場治理成果，形成一套有利于行業(yè)規(guī)范發(fā)展的長效監(jiān)管機制，進一步優(yōu)化凈化上海家電維修市場環(huán)境。
據(jù)悉，上海將成立家電維修市場專項整治跨部門協(xié)調(diào)工作機制，分管市政府副秘書長任總協(xié)調(diào)負責人，上海市商務(wù)委、市市場監(jiān)管局、市公安局、市城管執(zhí)法局、市通信管理局、“12345市民服務(wù)熱線”辦公室為成員單位。市商務(wù)委作為牽頭部門，負責專項整治工作的總體協(xié)調(diào)推進，市消保委、962512上海家電服務(wù)熱線、上海交電家電商業(yè)行業(yè)協(xié)會、上海家用電器行業(yè)協(xié)會、上海電子產(chǎn)品維修服務(wù)行業(yè)協(xié)會共同參與。(完)