從中學(xué)開始就一直使用蘋果公司的產(chǎn)品，咸陽市民小吳自稱是標(biāo)準(zhǔn)的“果粉”。11月29日，小吳的家人在咸陽市人民中路一家蘋果產(chǎn)品零售店中，購買了4條蘋果手機原裝數(shù)據(jù)線，但拆開包裝后發(fā)現(xiàn)，說明書模糊粗糙，小吳懷疑這些數(shù)據(jù)線是仿造。
消費者：數(shù)據(jù)線說明書樣式不同
家住咸陽市秦都區(qū)的小吳，是一名大學(xué)生。近日，他讓家人在咸陽人民中路一家蘋果產(chǎn)品零售店中，一次性購買了4條標(biāo)價148元的蘋果手機原裝數(shù)據(jù)線。
“我用的電腦和手機都是蘋果公司的產(chǎn)品，用蘋果產(chǎn)品的時間超過6年，對蘋果公司產(chǎn)品的性能很了解。家人把數(shù)據(jù)線拿回來后，我打開其中兩條的包裝，發(fā)現(xiàn)它們的說明書印刷不精細(xì)，字跡模糊掉色。而且同時購買的兩條同款手機的數(shù)據(jù)線，說明書樣式竟不一樣。我以前買過的產(chǎn)品說明書印刷都比較精良，沒有像這樣粗糙的。”昨日小吳說。
11月29日發(fā)現(xiàn)問題后，小吳來到了蘋果產(chǎn)品零售店反映此事。“他們堅稱是原裝的”，小吳稱，該店店員說，如果不認(rèn)同，可以到蘋果認(rèn)證的客服進行驗證，只要他們說是假的就認(rèn)。昨日，記者隨小吳來到了蘋果授權(quán)服務(wù)商——倚盛科技咸陽客服中心進行咨詢，客服中心工程師在看過小吳所購數(shù)據(jù)線后，稱該數(shù)據(jù)線為高仿，并不是蘋果原裝，“我只能給看一下，但出不了證明”。
小吳將此事反映至蘋果全國客服，客服人員稱同一款蘋果產(chǎn)品不會出現(xiàn)說明書樣式不一致的情況，批次不同說明書樣式也是一樣的，當(dāng)?shù)乜头梢詭椭M者進行鑒定，“但客服人員也說，蘋果沒有義務(wù)出具相應(yīng)的鑒定證明”。
店方：“批次不同說明書就不同”
昨日，小吳再次來到人民中路蘋果產(chǎn)品零售店。店長康先生稱，該店注冊名稱為咸陽振亮通訊器材有限責(zé)任公司，主要經(jīng)營蘋果公司的電子產(chǎn)品，“消費者在我們這購買的肯定是原裝正品，我們有相應(yīng)的產(chǎn)品報告可以證明。”康先生稱，今日將會要求公司總部出具相應(yīng)的證明，至于說明書不一致的問題，他以“批次不同說明書就不同”回應(yīng)，“說明書粗糙不粗糙，不是你說了算”。他堅稱，只要蘋果客服能出具相應(yīng)的正式證明，證明其產(chǎn)品不是原裝，他們才會認(rèn)，“客服工程師口頭說的不算，得出書面證明才行”。
小吳對此很是氣憤，高仿的數(shù)據(jù)線市場價格也就在30元左右，原裝的要140多元，如果商家以次充好售賣，是嚴(yán)重欺詐消費者的行為，“蘋果授權(quán)客服工程師說的都不算，還有誰說的算？”小吳說，他將在正常工作日委托家人前往工商部門進行投訴。(西部網(wǎng)）