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          “世園熱”帶火西安旅游業(yè)

          “世園熱”帶火西安旅游業(yè)

          2011-05-16 09:32:10

            熱門景點(diǎn)人潮涌動(dòng)、場(chǎng)館門口排成長(zhǎng)龍,西安世界園藝博覽會(huì)開(kāi)園以來(lái),單日入園最高達(dá)到13萬(wàn)人。“世園熱”讓西安旅游業(yè)“嘗到了新的甜頭”,但如何才能持續(xù),面臨重重考驗(yàn)。

            世園熱為西安旅游“添火”

            被譽(yù)為世界園林藝術(shù)“奧林匹克”盛會(huì)的世園會(huì),4月28日“花開(kāi)”西安,吸引了109個(gè)國(guó)內(nèi)外城市和機(jī)構(gòu)參展,將持續(xù)到10月22日,預(yù)計(jì)參觀人數(shù)1200萬(wàn)人次。

            西安世園會(huì)開(kāi)園伊始,恰逢“五一”小長(zhǎng)假,與海南免稅購(gòu)物游一起,成為小長(zhǎng)假期間國(guó)內(nèi)旅游兩大亮點(diǎn)。小長(zhǎng)假3天,西安世園會(huì)累計(jì)接待游客30.96萬(wàn)人次,日均接待游客超過(guò)10萬(wàn),占到西安接待游客總數(shù)的14.2%。

            中旅總社西北公司所代理的世園會(huì)80萬(wàn)張團(tuán)隊(duì)門票已經(jīng)全部售罄,其中世園會(huì)一日游,世園會(huì)、海泉灣養(yǎng)生一日游,大明宮、世園會(huì)、大唐芙蓉園、海泉灣兩日游,世園會(huì)、大唐芙蓉園、仿唐歌舞、御宴宮尊享兩日游,世園會(huì)、黃陵、壺口瀑布、延安三日游等線路預(yù)訂十分火爆。

            西安當(dāng)?shù)芈眯猩玑槍?duì)市民推出的“世園會(huì)一日游”、“世園會(huì)、大唐芙蓉園、海泉灣兩日游”、“大明宮、世園會(huì)、曲江遺址公園兩日游”等世園會(huì)線路,近期也全部爆滿。

            西安世園游還帶動(dòng)了周邊地區(qū)的旅游線路。專為省外游客打造的旅游項(xiàng)目中,旅行社將世園游加入到傳統(tǒng)的陜西歷史文化旅游線路中。“五一”期間從安徽組團(tuán)來(lái)到世園會(huì)的導(dǎo)游王小英說(shuō),安徽一家單位“五一”節(jié)前準(zhǔn)備組織旅游,她推薦了西安的旅游線路,最終安排了3天的西安旅游線路,包括華山、世園會(huì)和兵馬俑。

            陜西省社科院副研究員張燕說(shuō),世園會(huì)參觀者中,預(yù)計(jì)有30%至35%在參觀完世園會(huì)后繼續(xù)在西安逗留游覽,對(duì)交通、住宿、旅游、購(gòu)物、消費(fèi)將產(chǎn)生明顯影響,加快西安城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

            服務(wù)質(zhì)量考驗(yàn)“世園熱”

            5月1日,世園會(huì)園區(qū)花草繁茂、風(fēng)景如畫,給西安市民張博留下了深刻的印象,但他認(rèn)為自己的“世園游”遺憾不少:“我覺(jué)得世園會(huì)在服務(wù)、交通、設(shè)施配備上還需要改進(jìn)。”

            世園會(huì)會(huì)期178天,預(yù)計(jì)參觀人數(shù)1200萬(wàn)人次,日均6.74萬(wàn)人次。但在“五一”節(jié)日期間,這里日均游客10萬(wàn)人左右,由于大家集中在同一時(shí)段游覽,吃飯難、飲水難等問(wèn)題非常突出。

            記者在世園會(huì)服務(wù)區(qū)餐飲店了解到,漢堡、牛肉面等套餐的價(jià)格大都在30到40元之間,比園區(qū)外高出許多。盡管如此,等候就餐的游客仍然“吃得不舒服”。張博為了給孩子買一份快餐,排了近一小時(shí)隊(duì),買好之后找不到座位。

            喝水難更讓游客犯難。游客任妙鎖說(shuō):“直飲點(diǎn)太少,園內(nèi)賣的瓶裝水價(jià)格又高。”在開(kāi)園之初,出于安保需要,世園會(huì)禁止游客攜帶瓶裝水,但可以帶水杯在園內(nèi)直飲機(jī)處接取飲用水,后來(lái)經(jīng)調(diào)整,允許每名游客經(jīng)過(guò)安檢帶一瓶水。然而在人流高峰,園內(nèi)的幾個(gè)飲水處都擠滿了等待接水的游客,一些打算“直飲”的游客只能搖頭離開(kāi)。

            世園會(huì)從4月28日開(kāi)園到5月2日,展現(xiàn)前沿科技的創(chuàng)意館、匯集奇花異草的自然館、建筑大師張錦秋設(shè)計(jì)長(zhǎng)安塔這三處景點(diǎn)需要預(yù)約,每日免費(fèi)發(fā)放預(yù)約券1萬(wàn)多張。“人多券少”導(dǎo)致預(yù)約券非常緊俏。

            5月1日,雖然張博和家人早上8點(diǎn)就出發(fā)前往世園會(huì)園區(qū),但經(jīng)過(guò)停車、買票、排隊(duì)安檢,進(jìn)入園區(qū)已經(jīng)10點(diǎn)多了,這時(shí)得知三大展館預(yù)約券早就發(fā)放光了。張博說(shuō):“最精彩的景點(diǎn)看不到,讓我們參觀世園會(huì)難以盡興。”

            預(yù)約券“一票難求”一度催生了“黃牛黨”。“五一”小長(zhǎng)假期間,有人專門雇人排隊(duì)領(lǐng)取預(yù)約券,再以100元左右的價(jià)格賣給急于進(jìn)館的游客。

            西安市社科院研究員王國(guó)琪說(shuō):“世園會(huì)對(duì)西安來(lái)說(shuō)是一次考驗(yàn),西安應(yīng)該借助舉辦這樣的現(xiàn)代大型活動(dòng),整體提升城市管理水平。”

            “世園熱”如何持續(xù)?

            入園慢、乘車難、吃飯喝水難、室內(nèi)展館參觀難,是許多世園會(huì)游客的煩惱。對(duì)此,西安市和世園會(huì)組織方正在逐步回應(yīng)并調(diào)整管理方案,以期讓“世園熱”繼續(xù)。經(jīng)過(guò)開(kāi)園前的試運(yùn)行考驗(yàn),西安世園會(huì)組織方對(duì)服務(wù)保障方案做出了調(diào)整:增加安檢設(shè)備,在確保安全的前提下加快安檢入園速度;科學(xué)合理地調(diào)度公交接駁車輛,適當(dāng)提前發(fā)車、延時(shí)收車,解決游客乘車難問(wèn)題;在園區(qū)增加休息坐椅、遮陽(yáng)棚等設(shè)施,讓游客玩得舒適。

            對(duì)于吃飯難的問(wèn)題,西安浐灞生態(tài)區(qū)管委會(huì)主任楊六齊說(shuō):“供應(yīng)給世園會(huì)核心區(qū)域的食品原材料要全部進(jìn)行檢驗(yàn),環(huán)節(jié)費(fèi)時(shí)太長(zhǎng),致使供向園區(qū)的原材料出現(xiàn)供不應(yīng)求的現(xiàn)象。”對(duì)此,世園會(huì)執(zhí)委會(huì)要求,食品檢驗(yàn)檢查既要從源頭上保障質(zhì)量安全,又要減少程序提高效率。

            對(duì)于游客反映強(qiáng)烈的三大室內(nèi)展館預(yù)約券問(wèn)題,世園會(huì)從5月2日開(kāi)始,暫時(shí)將3大展館參觀的預(yù)約制改為傳統(tǒng)的排隊(duì)模式,先來(lái)先進(jìn),根據(jù)容量控制入館人數(shù)。

            為加強(qiáng)世園游宣傳引導(dǎo),西安市已逐步在全市所有出租車上配備世園旅游宣傳材料,同時(shí)在世園會(huì)主入口設(shè)立旅游咨詢固定站點(diǎn),配有西安旅游信息資料,方便游客查詢和索取。

            目前,西安市區(qū)17處旅游咨詢服務(wù)站點(diǎn),連同“中國(guó)西安旅游”多語(yǔ)種官方網(wǎng)站,以及24小時(shí)電話咨詢服務(wù)臺(tái)呼叫系統(tǒng),已初步構(gòu)成了覆蓋全市的全方位、立體的旅游咨詢服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。

            維系“世園熱”離不開(kāi)市民的理解和支持。西安市社科院研究員趙銀俠認(rèn)為,舉辦世園會(huì)必然給老百姓生活帶來(lái)許多不方便,采取措施讓百姓全方位參與,讓大家獲得認(rèn)同感,才能達(dá)到社會(huì)層面協(xié)同一致。(新華社)

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