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          男子迷戀客服溫柔音 一月打“10000”號(hào)上千次

          男子迷戀客服溫柔音

          2010-11-30 14:39:02

            男子迷戀客服溫柔音一月狂打“10000”號(hào)上千次

            電信局與其達(dá)成“限撥”協(xié)議,除查話費(fèi)或報(bào)修外,該男子撥打熱線將被屏蔽

            話單顯示

            “9月份他一共撥打了1366次,通話時(shí)間40分鐘以上的達(dá)9次。”

            他很癡迷

            她們苦惱

            打電話不分時(shí)間,無論下地干活還是晚上睡覺,只要高興拿起手機(jī)就打。晚上還蒙在被窩里打,有時(shí)妻子一覺醒來,他還喋喋不休地講電話。

            “他總是找到各種理由打電話,并有一搭無一搭地閑聊。我們無法明確地拒絕,因?yàn)橛幸?guī)定對待顧客必須耐心,后來一聽到他的聲音,我們大家就緊張了。”

            因迷戀電信客服人員溫柔動(dòng)聽的聲音,通江縣廣納鎮(zhèn)男子劉兵(化名),不分白天黑夜,狂打中國電信客戶服務(wù)熱線10000號(hào),致使熱線多次被整癱。通江電信局不堪其擾,遂向工商部門投訴。經(jīng)調(diào)解,日前雙方達(dá)成“限撥”協(xié)議,即劉某只能在查話費(fèi)或故障報(bào)修的情況下?lián)艽?0000號(hào),否則將被追究法律責(zé)任。

            走火入魔一高興就拿起電話

            今年8月,30歲的劉兵因電信業(yè)務(wù)問題向10000號(hào)服務(wù)臺(tái)投訴,電信公司按照相關(guān)規(guī)定作了處理。劉兵覺得10000號(hào)客服人員態(tài)度好,聲音溫柔動(dòng)聽,從此一發(fā)不可收拾,不停撥打10000號(hào),話單顯示,9月份他一共撥打了1366次,通話時(shí)間40分鐘以上的達(dá)9次。

            劉兵打電話不分時(shí)間,無論下地干活還是晚上睡覺,只要高興拿起手機(jī)就打。晚上還蒙在被窩里打,有時(shí)妻子一覺醒來,他還喋喋不休地講電話。劉兵的父親看不慣他這種行為,一怒之下將其手機(jī)摔壞。

            劉兵的癡迷讓電信客服人員很是苦惱,“他總是找到各種理由打電話,并有一搭無一搭地閑聊。我們無法明確地拒絕,因?yàn)楣居幸?guī)定,對待顧客必須耐心,后來一聽到他的聲音,我們大家就緊張了。”一名客服人員說。

            據(jù)了解,因?yàn)閯⒈l繁撥打且通話時(shí)間太長,9月份,通江電信客服收到極大干擾,一段時(shí)間幾乎處于癱瘓狀態(tài)。

            工商調(diào)解男子接受“限撥令”

            由于實(shí)在不堪其擾,9月底,通江縣電信局只得向縣工商局12315投訴中心求助。據(jù)該中心負(fù)責(zé)人唐榮超介紹,劉兵第一次撥打電話是因?yàn)橐黄鹦〉耐对V,工作人員在電話里作了耐心解釋,劉兵頗有好感。后來他再次撥打時(shí),又聽到不同女性工作人員的聲音,劉兵由此逐漸“上癮”。工商部門組織調(diào)解時(shí),劉兵要求電信局賠償他一部手機(jī),其理由是,自己的手機(jī)是因?yàn)閾艽?0000號(hào)被父親摔壞的。經(jīng)過多次協(xié)調(diào),由通江電信局退還劉兵的手機(jī)綁定費(fèi)和贈(zèng)送話費(fèi)共計(jì)44元;8月6日下午,劉兵的手機(jī)停機(jī)兩個(gè)小時(shí),由廣納鎮(zhèn)電信營業(yè)部賠償50元現(xiàn)金;劉兵家中的座機(jī)1-9月份話費(fèi)由電信局處理。最后,劉兵勉強(qiáng)在協(xié)議書上簽字,同意“限撥令”,即只能在查詢話費(fèi)或故障報(bào)修的情況下?lián)艽?0000號(hào),在這兩種情況之外超常規(guī)使用10000號(hào),電信有權(quán)屏蔽其號(hào)碼。(四川在線 )

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