若對當(dāng)事方解釋不滿,可對當(dāng)事商家和警察投訴,如果不能達(dá)到滿意的回應(yīng),可以對兩方都提起訴訟。消費(fèi)者還可以向貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)局(Trading Standard Office)投訴,TSO將會(huì)詢問雙方證據(jù),并且要求超市給出結(jié)論。
如果顧客投訴的原因是警察在事發(fā)的行為態(tài)度惡劣或有種族歧視,則警方必須回應(yīng)。若不回應(yīng),當(dāng)事人應(yīng)該向警察局的投訴部門投訴警察對案件的忽視。(新華網(wǎng))