這個“五一”，湖南鳳凰古城遭遇了游客的一次“用腳投票”。有商戶說，相較往年的同一時段，今年鳳凰門庭冷落，游客減至去年六成左右，“這個‘五一’算是毀了。”這一情況并不讓人感到意外。由此引出的思考是，以湖南鳳凰為代表的旅游景區(qū)，尤其是古城類型的文化景區(qū)，應該持有怎樣的“待客之道”？
有人說，愿意出去旅游的，不會在乎門票那點錢。問題的關鍵的確不是收費與否，而是一個地方對待游客的態(tài)度。如果待客有道，讓游客感覺物有所值，收費就只是一個市場行為。如果擺出一副“此山是我開，此樹是我栽”的態(tài)度，把游客當做待宰羔羊，收費則成為強買強賣的無理霸道。
中國人是講究待客之道的，作為景區(qū)這同樣重要。尤其是歷史文化類景區(qū)，應該內(nèi)在地生長于一個城市的精神和文化之中，而不是隔離的、盆景式的商業(yè)景區(qū)。游客前往體驗的內(nèi)容，除了自然景觀之外，還應該有綿延于當?shù)亟ㄖ�、人居之中，體現(xiàn)在當?shù)孛癖姶私游镏械?ldquo;人文風貌”。當很多城市變得“千城一面”時，正是文化內(nèi)涵的不同，賦予城市不同面孔。在這個意義上，講究“待客之道”，既是景點的發(fā)展之道，也閃現(xiàn)城市的人文之光。