2014年智能家電風(fēng)頭正勁，無論是國外的西門子、三星、LG，還是國內(nèi)的海爾、美的、格力，其推出的產(chǎn)品大到智能冰箱、智能洗衣機，小到智能電視、智能電飯煲等，幾乎一夜間插上了智能的翅膀。
然而一提到用戶對智能家電真正的接受程度，真實的情況難免尷尬。用小米科技聯(lián)合創(chuàng)始人兼副總裁黃江吉的話說，“目前用戶只接受了1.5個的智能產(chǎn)品：一個是智能手機，用戶已經(jīng)不可能再返回去用功能手機；另一個是智能電視，現(xiàn)在基本需要實現(xiàn)智能?！庇纱丝梢?，真正的智能家電離人們的生活其實并不近。
這是因為，智能家電目前或因價格太高，或因操作程度偏復(fù)雜，或因兼容性太差，導(dǎo)致與用戶之間始終有一道“鴻溝”。而作為資本市場追逐的熱點，智能家電目前仍被企業(yè)拿來作為概念炒作，智能家電的智能化功能還是以“存在”為主、實用為輔。
用一個最時髦的詞來說，“用戶體驗”對智能家電而言非常關(guān)鍵，也許用戶體驗仍然是智能家電的痛點。如何提升用戶體驗？或者可以從智能家居看端倪。
智能家居是一個更大的概念，海爾、美的等這樣的家電廠商，谷歌、小米等這樣的互聯(lián)網(wǎng)、IT企業(yè)目前都有涉足，坦白而言，智能家居的用戶體驗更加難做，然而智能家居確實是比智能家電前景更加廣闊的市場。
有人認(rèn)為，對比傳統(tǒng)家居，智能家居是消費升級。隨著居民需求的提升，既有增長的部分，也有更新的需求部分。目前這一塊還是新興行業(yè)，還沒有很高的占比，還是朝陽行業(yè)。
目前來看，從設(shè)備廠商到軟件商，皆因智能家居從兩個不相干的生態(tài)圈產(chǎn)生了交集的可能。智能家居的用戶體驗并非難以打造，關(guān)鍵在于解決產(chǎn)業(yè)整合難題。
遙控e族創(chuàng)始人之一史大明認(rèn)為，家電企業(yè)在供應(yīng)鏈在資金鏈、品牌打造等方面有它的長項，但是他們在APP開發(fā)、云端建設(shè)和大數(shù)據(jù)分析方面可能存在著不足。以遙控e族為例，這些方面卻是其最擅長的。
“遙控e族本身是一個智慧家居的云操作平臺，實際上我們本身就是要幫助我們本身的用戶得到一個完美的智能家居體驗，在這個過程中我們會跟我們家電企業(yè)做很多的合作”，史大明說。
史大明介紹，在2015年的中國家電博覽會(AWE2015)上，遙控e族會對其云操作平臺有充分的展示。
其實，遙控e族也只是智能家居實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)整合的一個例子之一，智能家居的確水深，像360、京東等這樣的企業(yè)紛紛開始涉獵。據(jù)京東、360相關(guān)負(fù)責(zé)人在今年7月份AWE2015啟動會上透露，360的一些軟件控制系統(tǒng)、京東的智能樣板間均會在明年的AWE2015上亮相。
這表明，無論是目前家電企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)、IT企業(yè)，兩個領(lǐng)域正在為撬開智能家居的市場大門紛紛拋出橄欖枝。
與此同時，明年的AWE2015也會為這種跨界的合作提供舞臺。據(jù)悉，該展會將特別設(shè)立未來智慧家庭體驗館，聯(lián)合中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會，提供基于移動 互聯(lián)、云計算、大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的工業(yè)化成果展示及現(xiàn)場體驗。目前除京東、360等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)打造的智能體驗樣板間外，遙控e族、機智云、 Broadlink、慶科、清華同方等智能系統(tǒng)和智能模塊供應(yīng)商也將一同參與展示。
中國家用電器協(xié)會理事長姜風(fēng)認(rèn)為，家電智能化是一個發(fā)展方向，是行業(yè)一定要做的，但是對于智能化為消費者帶來了什么？以及智能化所引起的商業(yè)模式的變化等還需要進行深入的探討，同時，行業(yè)也應(yīng)該認(rèn)識到在智能家居這個領(lǐng)域跨界合作很重要。