從3月1日起,上海市暫行實施早晚高峰出租汽車嚴(yán)禁使用“打車軟件”、禁止加價、嚴(yán)禁出租汽車駕駛員在載客行車途中接聽、使用手機終端設(shè)備。為了推行打車軟件監(jiān)管,上海市交通運輸和港口管理局約談了嘀嘀打車和快的打車相關(guān)負(fù)責(zé)人,將“打車軟件”約車業(yè)務(wù)納入電調(diào)業(yè)務(wù)統(tǒng)計范圍。打車軟件的加價競爭已愈演愈烈,上海此舉,可謂對廣州及其他大城市的軟件打車行為敲響了警鐘。
有乘客無奈坦言,隨著打車軟件的推廣,在上海打車反而越來越難,“不僅僅是路上顯示綠色頂燈的空車招手不停,就連拿打車軟件打車也很難,必須要加價才有車。打車軟件風(fēng)行背后存隱患,還為黑車提供生存土壤。而對于廣州人來說,最近看到街上的空的士呼嘯而過,里面往往都是掛著一個電召的牌子。換作以前,這種電召情況實在要少得多。
傳統(tǒng)的電召之所以輕而易舉就被兩大手機軟件干掉,原因也很簡單:召車效率太低。從乘客打電話發(fā)出需求,到總臺接收信息,放出需求信息,的士司機搶著按鍵回復(fù)去應(yīng)召,被確認(rèn)后再去接客,乘客可能早就跑掉了。中間耗費的成本讓的士司機和乘客都無法忍受。而在移動互聯(lián)網(wǎng)的模式下,通過個人與司機的GPS精確定位,交易雙方能夠以最短距離實現(xiàn)彼此適配。僅就此而言,哪怕沒有補貼,智能手機召車都要比傳統(tǒng)電召有優(yōu)勢。
基于這種既成現(xiàn)實,管理部門要想把乘客從已經(jīng)形成的移動召車和移動支付模式中扯出來,顯然是很難的。IT巨頭以金融上的迅雷不及掩耳之勢,迅速裹挾了億萬公眾。此種經(jīng)濟行為不會兼顧無法使用移動終端召車的人群。這就出現(xiàn)了的士行業(yè)內(nèi)的一個糾結(jié):一方面的士生意確實好了,使用打車軟件的乘客滿意了;另一方面,打不到車的人抱怨政府不管。
如今上海對高峰時段禁止使用打車軟件的做法,從緩解打車矛盾的角度來說,可能只是一種權(quán)宜之計。因為正是的士供給量不足才會導(dǎo)致短缺,而軟件的推行在增加周轉(zhuǎn)率的同時,當(dāng)然也不可能替政府解決供應(yīng)量問題。軟件的使用,若在純市場行為的圈子里,政府是不宜去管的,類似于市民用團購獲得優(yōu)惠,哪怕價格再低,工商也不能管。但偏偏出租車業(yè)又有公共服務(wù)的性質(zhì),對公司投訴的增加,必然會沖擊管理體制。
可以預(yù)見,在從兼顧公平的角度出發(fā),打車軟件被“招安”之后,爭搶出租車的方式,不過是從隱秘轉(zhuǎn)向公開,從手機電召重新回到了馬路上面對面的爭奪而已。
耀 琪